ATU Berlin - Buckow

Sehr sehr nettes Team! Kam spontan und sofort wurde mir bei der Reparatur meines Kennzeichens geholfen. Super tolle Arbeit und ein Riesen Dankeschön an Herr Schulze für die nette und hilfsbereite Unterstützung! Sehr sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. :)

Das Personal war super freundlich und respektvoll (wie immer). Nach dem Bremsen-Check wurde ich professionell und ehrlich beraten - mir wurde nichts aufgeschwatzt oder unnötigerweise verkauft. Dadurch hat sich mein Vertrauen in die MitarbeiterInnen nur bestätigt und ich kann die Filiale jedem wärmstens empfehlen.

Ich fühle mich seit vielen Jahren hier sehr gut aufgehoben. Bei kleineren Schäden kann man meistens warten ohne Termin, ansonsten nette unkomplizierte Abwicklung zu fairen bis sehr günstigen Preisen. Vorbildlich :-)) !

Eine Woche zuvor wegen Einbau eines Autoradio vorgesprochen. Antwort der Elektriker ist nicht da. Und man wisse nicht ob das Radio kompatibel ist. Elektriker ist Montags-und Mittwochvormittag da. Heute Mittwochvormittag kein Elektriker da. Auf meine Frage ob denn kein anderer die Frage beantworten kann. Hieß die Antwort nein. Und man wünschte mir " einen schönen Tag"

Ich war heute bei ATU und leider sehr enttäuscht von meinem Besuch. Der Mitarbeiter war äußerst unfreundlich und hat mich auf eine herablassende und respektlose Weise behandelt, weil ich mich mit den Reifendaten meines Autos nicht auskannte – obwohl mein Fahrzeug aktuell in der Werkstatt ist und ich deshalb nicht alle Informationen parat hatte. Anstatt mir mit dem Fahrzeugschein weiterzuhelfen oder eine Bestellung unkompliziert aufzunehmen, zeigte er keinerlei Interesse daran, mich zu unterstützen. Besonders enttäuschend ist das für mich, da ich seit vielen Jahren Kundin bei ATU bin und bisher, zum Beispiel in Tempelhof, immer gute Erfahrungen gemacht habe. Dort wurde ich freundlich und respektvoll behandelt. Umso belastender war dieses Erlebnis. Ich hatte das Gefühl, bewusst herabgesetzt worden zu sein, nur weil ich nicht jedes technische Detail wusste. Diesen Standort kann ich daher leider überhaupt nicht empfehlen. Kundenservice, Respekt und Hilfsbereitschaft sollten selbstverständlich sein – das habe ich hier leider komplett vermisst.

Spontan wegen einer ausgefallenen Glühbirne an meinem Mitsubishi Outlander vorbeigefahren – und ich bin wirklich begeistert: Top Service und extrem freundlich! Die Dame im Verkaufsraum/Kassenbereich war super lieb und total kinderfreundlich (ich war mit meinem 6‑jährigen Sohn da). Nach kurzem Hinweis wurde mir an Tor 1 sofort geholfen und ein Mitarbeiter hat die Birne innerhalb von ca. einer Minute gewechselt – unkompliziert und sogar ohne Berechnung. So stellt man sich Kundenservice vor. Klare 5 Sterne, ich komme gern wieder! ⭐⭐⭐⭐⭐

Top. Allen voran der Werkstattmeister Nico. Wenn ich mir den Namen korrekt gemerkt habe. Ohne Termin reingequetscht. Ehrliche Diagnose und fairer Preis. Nicht das erste und auch nicht das letzte Mal dass ich da war.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bei ATU. Der Austausch meines Kennzeichenhalters wurde schnell, unkompliziert und professionell durchgeführt. Das Team war freundlich und hilfsbereit, und ich musste nicht lange warten. Genau so stellt man sich guten Kundenservice vor. Vielen Dank dafür