Autohaus Panke - Berlin

Habe vor ein paar Wochen einen Dacia EZ 2019 gekauft. Verkauf erfolgte sehr unkompliziert, Preis war absolut fair. Auto ist in sehr gutem Zustand. Man sieht, dass das Autohaus sich viel Mühe gegeben hat. Ich fühlte mich bei allen Verkäufern (hatte drei Gespräche) immer sehr gut aufgehoben. Alle nahmen sich Zeit. Kann nur empfehlen.

Super nette und ehrliche Verkäufer. Man hat mich schon am Telefon auf jeden Kratzer und jede Beschädigung hingewiesen. Es wird einem kein Druck gemacht und nichts angedreht. Sehr schöne Erfahrung und sehr seriöses auftreten. Genau so stelle ich mir den Kaufprozess bei einem Gebrauchtwagen vor. Viele Dank für eure Zeit, euren Service und den „neuen“ Peugeot :D VG Cedric

Ich habe im Februar 2026 einen gebrauchten Fiat 500X bei Autohaus Panke gekauft. Kurz nach dem Kauf traten wiederholte Probleme mit dem Automatikgetriebe auf. Eine Diagnose bei einer autorisierten Fiat-Vertragswerkstatt ergab mehrere gespeicherte Fehlercodes direkt am Getriebe. Ich habe den Verkäufer umgehend informiert, alle angeforderten Unterlagen (Diagnosebericht, Kostenvoranschlag, Kilometerstand) vollständig zur Verfügung gestellt und mich von Anfang an kooperativ gezeigt. Bislang wurde mir jedoch keine konkrete Lösung angeboten. Ich wünsche mir eine schnelle und faire Klärung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung und werde diese Bewertung aktualisieren, sobald sich die Angelegenheit geklärt hat.

Wirklich ein super Service! Wurde von Anfang an sehr nett empfangen, durfte mehrere Autos ausgiebig anschauen und meinen Favoriten dann Probefahren. Auf meine Frage hin, ob ich in eine Werkstatt fahren darf, wurde mir empfohlen zu einer freien Werkstatt wie TÜV oder Dekra zu fahren, was auch schon mal ein positiver Ersteindruck war. Nach der Probefahrt waren nur die Bremsen zu bemängelt, die dann aber tatsächlich auch noch ohne Aufpreis gemacht wurden! Nachdem ich mich zu dem Kauf entschieden habe, ging alles recht flott und reibungslos. 1-2 Wochen später konnte ich den Wagen, umgemeldet auf mich, abholen. Ich wurde die ganze Zeit von einem Verkäufer betreut der durchweg äußerst nett, kompetent und hilfsbereit war. Es wurde mir jede Frage geduldig beantwortet und alles transparent offen gelegt, was mir ein sehr gutes Gefühl gegeben hat. Danke dafür! Jetzt bin ich super zufrieden und glücklich mit dem neuen Auto! :)

Vorsicht beim Gebrauchtwagenkauf Wenn Sie in die Geschäftsräume des Autohauses Panke eintreten, werden Sie herzlich empfangen. Das Verkaufsgespräch für das Fahrzeug ihrer Wahl ist fast wie ein Plausch unter Bekannten, bei dem Ihnen hier schon geschickt ein paar Mängel am Auto aus der Gewährleistung gestrichen werden und Sie ein fehlender Knopf an der Klimaanlage(den man laut Verkäufer bei Temu für 2,50€ erhält) locker 300,00€ kosten kann. Selbst wenn nach dem Verkauf und dem Befüllen des Tanks an den gegenüberliegenden Zapfsäulen schon die Motorkontrollleuchte aufploppt, lächelt der Verkäufer noch sanft und verspricht, man könne zu Hause eine freie Werkstatt aufsuchen und die Kosten für die Reparatur würden selbstverständlich übernommen werden. Hauptsache Sie sind erst einmal vom Hof und 300 km entfernt. Auf dem Nachhauseweg fliegen Ihnen bei Regenwetter die Scheibenwischer davon, aber egal, Sie sind immer noch frohen Mutes. Doch nun kann es knifflig werden. Nämlich genau dann, wenn Sie tatsächlich in eine Werkstatt fahren. Ihr Liebling kommt ans Diagnosegerät und Sie öffnen die Büchse der Pandorra. Noxsensor, DPF, Batterie, Klimakompressor, Zündschloss, …., die Liste ist ewig lang. Die Kosten für die Reparaturen gehen in die Tausende. Das Meiste davon fällt unter die Gewährleistungspflicht. Das Autohaus Panke gibt sich verständnisvoll. Es wandern also Kostenvoranschläge und Rechnungen nach Berlin und wir erhalten eine erste Zusage zur Begleichung. Der Betrag wird aber eigenmächtig auf 65%(500€) reduziert. Der Rest soll später mit einer Endrechnung folgen. Wir wissen heute, dass man nie vorhatte ,überhaupt noch irgendetwas zu zahlen. Das Prekäre an der Situation aber war, dass von Seiten des Verkäufers klare Zusagen zu Erstattungen gemacht wurden und man sich stets in Sicherheit wog, dass das Autohaus Panke helfen würde, den Wagen wieder flott zu kriegen. Wir verstehen, dass wir einen Gebrauchtwagen gekauft haben und achteten stets auf preiswerte Alternativen, schlagen Reinigung vom DPF und Reparatur statt neuer Bauteile vor, wir verzichten sogar auf die Erstattung des Arbeitslohns. Aber es folgen vier Monate schriftliche Versprechungen, Ausreden und Angebote, das Auto in Berlin zu reparieren und es sogar abzuholen. Das funktioniert aber nicht, wenn der Wagen mittlerweile gar nicht mehr anspringt. Sie können sich auch darauf einstellen, dass Autohaus Panke grundsätzlich alle Reparaturen viel billiger bewerkstelligen kann, als andere Firmen. Deshalb wird auch um jeden Betrag gefeilscht. Das ist ja in Ansätzen zu verstehen, aber wenn Sie schon alle Augen zudrücken und sie sich am Ende auf einen minimalen Betrag einigen, der gezahlt werden soll, und das dann auch nicht passiert, werden Sie irgendwann missmutig. Im Autohaus Panke sind die Hierarchien klar. Vorne sitzt der junge kompetenzlose Verkäufer, im hinteren Bereich sein Onkel, der von ehrlichem Handel und Verantwortung gegenüber seiner Kundschaft noch nichts gehört hat und alle Ansprüche abblockt. Die Motorkontrollleuchte strahlt übrigens immer noch und wird uns wohl noch länger beschäftigen, sonst bekommen wir für das 6 Jahre alte Auto noch nicht einmal TÜV.

Unser Autokauf im Autohaus Panke ist inzwischen 2 Monate her und wir haben auch die ersten längeren Strecken mit dem neuen Gebrauchten absolviert. So können wir sagen, dass wir nicht nur mit dem Service und der Beratung rund um den Kauf, sondern auch mit dem erworbenen Auto sehr zufrieden waren/sind. Herzlichen Dank an Herrn Bartz und Herrn Dedek !

Ich kam allein als Frau da hin. Der Händler startete den Motor und grinste und zeige beide Daumen hoch. Könnte man denken,das der Fachmann der Meinung sei das er gut geklungen hat . ABER, er resselte auch wenn nur kurz aber selbst als das Auto dann warm gelaufen war,klang er nicht wie eine Katze sondern wie ein Traktor. Der Händler hat nicht die Mittel um selbst die Steuerkette erneuern zu lassen. Kontakt war auch über WhatsApp gut möglich. Vor Ort hatte ich genug Zeit um mir das Auto anzusehen .

Ich hatte Anfang Oktober einen Karosserieschaden. Nur eine halbe Stunde nach Meldung bei der Versicherung kam der Anruf vom Autohaus Panke, dass ich am selben Tag vorbeikommen könnte. Ich konnte das Auto dalassen und bekam, sobald die Versicherungdas o.k. gegeben hatte, einen Ersatzwagen. Die Reparatur wurde tadellos erledigt, das Auto sieht wie neu aus. Ein toller Betrieb, den man uneingeschränkt empfehlen kann. Michael Zerbes