Autohaus Royal GmbH

Herr Muslum İmren hat sich von Anfang bis Ende hervorragend um uns gekümmert. Dank seiner ehrlichen, freundlichen und professionellen Art haben wir ein tolles Auto gefunden und gekauft. Er war jederzeit erreichbar, hat alle unsere Fragen geduldig beantwortet und uns bestens beraten. Wir sind ihm sehr dankbar und können ihn nur weiterempfehlen!

Habe vor kurzem dort einen Mercedes CLS erworben. Mein Fazit , nicht alles Perfekt aber ich würde/werde wieder kommen. Großes Lob an das Engagement von Herrn Minasyan , er tat was er konnte/durfte , sehr toller Ansprechpartner.

Leider kann ich von keiner guten Erfahrung berichten (Autokauf im April 2026). Zusammengefasst fehlte es an einer kompetenten und transparenten Beratung (insb. in Bezug auf die Finanzierung sowie die Versicherungsprodukte). Mir wurden die Versicherungsprodukte (SafePro, AutoCare) ohne Nennung der konkreten Preise verkauft. Ich nahm an, dass die Produkte automatisch durch die Kosten der Finanzierung (die ich sonst nicht gemacht hätte) abgedeckt sind. Leider stellte sich später heraus, dass diese Produkte meine Darlehensnettosumme um fast 5.000 Euro erhöht hatten. Ich unterschrieb auf einem weißen Blatt Papier (unter der Annahme, dass dies die Bestätigung war, dass ich vor dem Verkäufer saß, der die Finanzierung für mich abschloss). Später stellte sich heraus, dass dies die Unterzeichnung des Darlehensvertrages war. Leider versäumte ich es, zu fordern, dass der Bildschirm zu mir gedreht wird. Dort hätte ich erkennen können, dass eine um 5.000 Euro erhöhte Darlehensnettosumme für mich abgeschlossen wurde. Bei Abholung musste ich zudem über 2 Stunden in einem Baucontainer (Auslieferungsort ist in Ludwigsfelde) warten (1,5 Stunden waren im Vorfeld angekündigt). Ich habe im Juni das Darlehen nun abgelöst und die SafePro Versicherung gekündigt und erhalte nun wenigstens 3.000 Euro zurück. Finanziell mit einem blauen Auge davongekommen, aber die Überraschungen und den damit verbundenen Stress kann ich nicht empfehlen. Eine ehrliche und transparente Beratung hätte dies vermeiden können. Das ist beim Autohaus Royal leider nicht der Fall.

Alles sehr professionell - Freitag angerufen, Samstag vorbeigekommen und das Fahrzeug gekauft. Es wurde alles eingehalten, was auch besprochen worden ist. Der Berater, Tayler Gennett, war ein Top Ansprechpartner. Immer wieder gern. Nun muss das Auto nur noch ausgeliefert werden.

⚠️⚠️⚠️ ACHTUNG! WARNUNG VOR BETRUGSMASCHE! ⚠️⚠️⚠️❌ Systematische Kundentäuschung beim Autokauf! ❌Beim Kauf dieses BMW 540 wurde uns die Unfallhistorie zuerst komplett verschwiegen. Auf Nachfrage hieß es dann plötzlich, es gäbe nur einen kleinen Schaden von ca. 500-700 €.🔴 DIE WAHRHEIT (Siehe Fotos schwarz auf weiß):Wir haben selbst den offiziellen carVertical-Bericht gezogen: Das Auto hatte insgesamt 4 Einträge! Davon schwere Unfälle und ein einziger Riesenschaden im März 2025 mit Reparaturkosten zwischen 25.001 € und 27.500 €, was einem Totalverlust (Totalschaden) entspricht!Uns wurde nur der billige Minischaden genannt, um uns eiskalt zu belügen.🚫 FAZIT: Absolute Warnung vor diesem Händler! Kauft hier niemals ein Auto, ohne vorher selbst die Historie zu prüfen! 🚫

Trotz der zahlreichen unterschiedlichen Bewertungen haben wir uns entschieden, beim Autohaus Royal Kontakt aufzunehmen, da der Preis wirklich attraktiv war und die Ausstattung genau unseren Vorstellungen entsprach. Wir wurden von Herrn Minasyan betreut. Von Anfang an war er transparent, ehrlich und professionell. Während die Bank unsere Finanzierungsunterlagen geprüft hat, konnten wir in Ruhe eine Probefahrt machen. Das Fahrzeug hat uns dabei positiv überrascht und begeistert. Herr Minasyan ist mit uns alle wichtigen technischen Daten sowie die Fahrzeughistorie ausführlich durchgegangen. Dadurch hatten wir jederzeit ein gutes Gefühl und wussten genau, was wir kaufen – also keine „Katze im Sack“. Vielen Dank an Herrn Minasyan für die hervorragende Beratung, den freundlichen Service und das schöne Fahrzeug. Wir sind sehr zufrieden und können das Autohaus Royal gerne weiterempfehlen. Grüße aus München

Wir haben bei diesem Autohaus ein sehr schönes Fahrzeug gekauft und möchten hiermit unsere positiven Erfahrungen teilen. Über mobile.de sind wir auf ein passendes Fahrzeug aufmerksam geworden und haben direkt über das Kontaktformular eine Anfrage gesendet. Bereits nach kurzer Zeit erhielten wir eine Rückmeldung vom Verkäufer, und es wurde zeitnah ein Besichtigungstermin vereinbart. Das Fahrzeug präsentierte sich in einem sehr gepflegten Zustand – wir waren durchweg positiv überrascht. Besonders hervorheben möchten wir die offene, transparente und zuvorkommende Art des Verkäufers. Auch die Finanzierung verlief absolut reibungslos und unkompliziert. Nach zwei Wochen konnten wir das Fahrzeug schließlich abholen, und es funktioniert alles einwandfrei – wir sind sehr zufrieden. Ein herzliches Dankeschön an Herrn Minasyan und das gesamte Team für die hervorragende und professionelle Arbeit!

Nach meiner Erfahrung würde ich hier kein Fahrzeug mehr kaufen. Vor dem Kauf war die Kommunikation hervorragend. Anrufe wurden beantwortet, Rückmeldungen kamen schnell und man hatte das Gefühl, als Kunde wichtig zu sein. Nach der Unterschrift war davon leider nicht mehr viel übrig. Auf E-Mails wird teilweise gar nicht reagiert und man muss mehrfach nachhaken, um überhaupt eine Antwort zu bekommen. Besonders kritisch sehe ich die Finanzierung. Mir wurde im Verkaufsgespräch erklärt, dass die Finanzierung die bessere Wahl sei, da die Garantien darin enthalten wären und ich mir dadurch zusätzliche Kosten sparen würde. Im ersten Moment klang das nachvollziehbar. Erst später wurde mir bewusst, dass mich die Finanzierung inklusive der angeblich so wichtigen Garantien insgesamt rund 3.000 € zusätzlich gekostet hat. Noch ärgerlicher ist, dass diese Garantien längst nicht den Umfang bieten, den man als Kunde zunächst erwartet. Viele Dinge sind ausgeschlossen und am Ende hat man teure Zusatzkosten für Garantien bezahlt, die nur in wenigen Fällen überhaupt greifen. Rückblickend habe ich den Eindruck gewonnen, dass hier nicht die Garantie im Vordergrund steht, sondern der zusätzliche Verdienst über Finanzierungen und Garantiepakete. Deshalb mein Rat an alle Interessenten: Die Vertragsunterlagen unbedingt gründlich lesen und sich nicht von Aussagen wie „ist inklusive“ oder „spart Geld“ überzeugen lassen, ohne die tatsächlichen Kosten nachzurechnen. Auch die Fahrzeugbesichtigung war wenig überzeugend. Der Verkäufer konnte kaum etwas zum Fahrzeug sagen, eine Besichtigung auf der Hebebühne war nicht möglich und die Probefahrt dauerte gerade einmal etwa zehn Minuten. Für einen Gebrauchtwagen dieser Preisklasse finde ich das deutlich zu wenig. Das Fahrzeug machte optisch zunächst einen guten Eindruck, weshalb ich den Kaufpreis nicht einmal verhandelt habe. Nach dem Kauf musste ich jedoch mehrere Wochen auf die Übergabe warten. Von der versprochenen Aufbereitung war am Ende nicht viel zu erkennen. Das Fahrzeug wurde oberflächlich ausgesaugt, viele Verschmutzungen waren weiterhin vorhanden und selbst klebrige Rückstände im Innenraum wurden nicht entfernt. Nachdem ich das Fahrzeug zuhause selbst auf einer Bühne prüfen konnte, stellte sich heraus, dass die Stoßdämpfer undicht sind. Die Reparatur wird mich nun etwa 2.000 € kosten. Als Kunde fühlt man sich in so einer Situation ziemlich allein gelassen. Statt nach einer Lösung zu suchen, wird auf allgemeine Formulierungen im Kaufvertrag verwiesen. Ob solche pauschalen Klauseln wirklich jede Situation abdecken sollten, darf jeder für sich selbst beurteilen. Fakt ist: Kulanz oder echtes Interesse an einer kundenfreundlichen Lösung habe ich nicht erlebt. Zusätzlich wurden die Kennzeichen mit zu langen Schrauben montiert, was später zu einem Kabelbruch führte. Das wurde immerhin übernommen und bezahlt. Leider ist das die einzige positive Erfahrung nach dem Kauf gewesen und natürlich auch selbstverständlich. Auch der teure Anmeldeservice hat bei mir keinen guten Eindruck hinterlassen. Trotz der nicht gerade günstigen Kosten erhielt ich später noch zusätzliche Gebühren von der Zulassungsstelle. Mein persönliches Fazit: Solange man noch Käufer ist, läuft alles schnell und unkompliziert. Sobald Probleme auftreten oder Fragen nach dem Kauf entstehen, wird die Kommunikation deutlich schwieriger. Ich habe den Eindruck, dass hier vor allem verkauft wird und der Service danach nur noch eine untergeordnete Rolle spielt. Wer hier kauft, sollte das Fahrzeug unbedingt selbst gründlich prüfen, sich nicht auf Aussagen im Verkaufsgespräch verlassen und insbesondere Finanzierungs- sowie Garantieangebote sehr kritisch hinterfragen. Vielleicht hat man Glück und erwischt ein Fahrzeug ohne versteckte Mängel. Falls doch etwas auftaucht, sollte man meiner Erfahrung nach nicht mit viel Unterstützung rechnen. Nachtrag: Es scheint, dass das Autohaus negative Bewertungen bei Google entfernen lässt und diese erst nach einem Einspruch wieder sichtbar werden. Verpflichtungen erfüllen👎 Wahrheiten löschen👍.