Automobile AHF GmbH

⭐☆☆☆☆ Leider kann ich das Autohaus Automobile AHF nicht empfehlen. Mein Fahrzeug, was ich dort im August 2025 gekauft habe, musste bereits am 24.03.2026 aufgrund von Auffälligkeiten im Kühlsystem abgeschleppt werden (Citroen SpaceTourer). Trotz mehrfacher Untersuchungen durch die Vertragswerkstatt konnte über Wochen keine Ursache festgestellt werden. Statt einer nachhaltigen Reparatur wurde mir mehrfach empfohlen, das Fahrzeug weiterzufahren bzw. eine längere Probefahrt durchzuführen, obwohl Kühlmittelverlust, Verunreinigungen im Ausgleichsbehälter und weitere Auffälligkeiten dokumentiert waren. Ich habe dem Autohaus zweimal Fristen zur Nacherfüllung gesetzt. Beide Fristen verstrichen, ohne dass eine erfolgreiche Reparatur durchgeführt wurde. Statt dessen wurde seitens der Automobile AHF sofort eine Anwaltskanzlei beauftragt!Erst nachdem Citroën Deutschland eingeschaltet wurde, wurde mein Fahrzeug in die Citroën-Niederlassung am Weißenseer Weg transportiert. Dort wurde nach erneuter Diagnose schließlich das EGR-/AGR-Modul einschließlich Dichtungen im Rahmen der Garantie ersetzt. Damit wurde erstmals eine technische Instandsetzung durchgeführt. Besonders enttäuschend empfand ich die Kommunikation während des gesamten Vorgangs. Über einen langen Zeitraum erhielt ich keine zufriedenstellende Lösung. Auch meine Forderung nach einer Nutzungsausfallentschädigung (Werkstatt-Ersatzwagen wurde zurück gefordert)wurde abgelehnt, sodass ich mich anwaltlich vertreten lassen musste. Positiv hervorheben möchte ich hingegen die Mitarbeiter der Citroën-Niederlassung am Weißenseer Weg. Dort wurde mein Fahrzeug deutlich gründlicher untersucht und letztlich instandgesetzt. Ich hätte mir gewünscht, dass diese Lösung bereits wesentlich früher gefunden worden wäre. Hier gilt anscheinend, Verkaufen ja, Wartung und Instandsetzung lieber nicht!

Ein super freundliches Team. Wir haben innerhalb von zwei Wochen einen Termin für die dringend anstehende Wartung erhalten. Die Mitarbeiterin hat sich noch entschuldigt, das es zwei Wochen sind. Nach einer einem Tag haben wir unser Auto abgeholt und den Mietwagen abgegeben. Ohne Probleme. Super Service vielen Dank und bitte weiter so, Sie haben einen Kunden gewonnen.

Inkompetent, unfreundlich, mangelhafte Leistung. Minus 1 wenn es möglich wäre. Timeline – Werkstattfall Citroën C3 Aircross Tag 1 – 23.09.2025 Motorstörung („Motorfehler“) tritt auf. Fahrzeug wird per Abschleppdienst zur Citroën-Werkstatt gebracht. Tag 2 – 24.09.2025 Werkstatt meldet: Diagnose durchgeführt, „alles in Ordnung“. Fahrzeug abgeholt. Tag 3 – 25.09.2025 Nach ca. 10 km Fahrt wieder „Motorfehler“. Werkstatt informiert, erneuter Werkstattbesuch vereinbart, obwohl erst wurde von dem Herr Rene Gutsche gesagt „Wir haben es doch gestern repariert, es soll keine Anzeige mehr geben“. Fahrzeug beginnt zu zittern, ungewöhnliche Geräusche → wieder Abschleppdienst. Das Auto ist in der Werkstatt. Werkstatt ruft nach zwei Stunden an: „Schlauch war abgegangen, repariert“. Mangel an der geleisteten Reparatur an dem Tag davor. Fahrzeug abgeholt. !!! Ich bitte alle eine andere Rezension von Bi Anka mit Peugeot zu checken - das gleiche passiert. Tag 3 (später) 25.09.2025 Nach ca. 2 km erneut „Motorfehler“. Telefonat mit Werkstatt: „Wir haben schon Feierabend (14 Uhr)“. Fahrzeug erneut in Werkstatt gebracht und dort gelassen für die weitere Untersuchung an dem nächsten Tag. Tag 4 – 26.09.2025 Nachfrage: Werkstatt sagt, Diagnose noch in Arbeit. Wochenende –27.09.2025 - 28.09.2025 Keine Rückmeldung. Werkstatt zu. Tag 7 – 29.09.2025 Nachfrage: Werkstatt erklärt telefonisch (Herr Rainer Taube), sie könne den Fehler nicht finden → Empfehlung, andere Werkstatt aufzusuchen. Nachfrage, ob erneut Diagnose gemacht wurde. → Antwort: „Nein“ (obwohl am 26.09.2025 telefonisch gesagt wurde, dass das Auto sich in Diagnose befindet). Bitte telefonisch und vor Ort um schriftliche Bestätigung der erfolglosen Fehlersuche - wird vor Herr Rene Gutsche gesagt, dass er die Papiere noch vorbereiten muss und wird die per Email schicken. Bis jetzt keine Email bekommen. Fahrzeug abgeholt. Werkstatt reagiert unfreundlich, lehnt Rückerstattung Diagnosekosten ab. Aus rechtlicher Sicht liegt eine mangelhafte Werkleistung gemäß §§ 631, 634 BGB vor. Da Sie die Nacherfüllung verweigert haben, fordere ich die Rückerstattung der in Rechnung gestellten Diagnosekosten in Höhe von 346,52 euro bis spätestens zum 14.10.2025. Sollte innerhalb dieser Frist keine Erstattung erfolgen, werde ich rechtliche Schritte einleiten und mich an die Verbraucherzentrale sowie ggf. einen Rechtsanwalt wenden.

Ja kann ich empfehlen. Es wurde uns unkompliziert ein Wartungstermin angeboten, der bei anderen Werkstätten drei Monate später erst zu haben war. Heute das Fahrzeug aus der Wartung geholt, sehr guter Service. Rückgabe Leihwagen unkompliziert, gerne wieder.

Ich habe für meinen Peugeot 308 bei 200000 km eine neue Vorderachsaufhängung bekommen. Das Auto war wie vereinbart nach zwei Tagen incl. Achsvermessung fertig und hat auch noch eine Wäsche bekommen! Die Reparaturkosten sind knapp unter den vereinbarten geblieben, das Auto fährt wieder super. Einen Mietwagen gab es zum angemessenen Preis. Super Service, die Leute sind nett und freundlich, kann ich nur empfehlen!

Man hat sich sofort meinem Anliegen angenommen. Ich hatte gleich das Gefühl das ich hier richtig bin. Danke schön

Mein in die Jahre gekommener Citroen wird immer mit viel Respekt aufgenommen und schnell repariert.

Ich hatte heute ein kleines Problem mit unserem Citroen Jumper. Ein Anruf bei Automobile AHF und ich konnte sofort vorbeikommen. Problem analysiert und behoben!!! Toller Service! Dankeschön!!!