AUTOPLUS AG Werkstatt & Gebrauchtwagen

Ich hatte meinen Mercedes Vito W639 schon seit einigen Jahren bei Autoplus. Durch die Schließung in Schöneweide bin ich dann hierher gewechselt. Vor 3 Jahren wurden bei mir vorne die Bremsen inkl Beläge erneuert. Seitdem war immer ein Quietschen bei höheren Außentemperaturen zu vernehmen. Nach über 4 Besuchen konnte der Fehler bei Autoplus nicht gefunden werden. Ich war im März dann nochmal da und nach 2 Anläufen sagte man mir das hier die Bremsen vorne und hinten komplett getauscht werden müssen. Auf meine Frage nach dem Warum, wenn doch das Quietschen nur vorne ist, gab es keine Antwort sondern ein "Hat so der Werkstattleiter gesagt". Ich bin dann zu einer anderen Werkstatt und der Fehler war, das die Manschetten der Bremse nicht sauber beim Wechsel durch Autoplus verbaut wurden. Dadurch sammelte sich Rost und die Bremse würde fest. Das hat man allein schon beim Anheben des Fahrzeugs bei der Wartung oder bei den 4 Anläufen sehen müssen wenn man einfach mal beide Vorderräder dreht! Ich bin absolut schockiert von dieser wirklich grob fahrlässigen Arbeitsweise vor Ort und werde Autoplus als ehemaliger langjähriger Kunde nicht mehr betreten. Absolut Finger weg!

Seit Jahren bin ich Kundin und stets äußerst zufrieden mit der Arbeit der Monteure. Ich hatte noch nie Grund zur Beanstandung. Auch wenn man mit den Monteuren persönlich spricht, sind sie stets freundlich und geben fachlich fundierte und (für den Laien) verständliche Auskunft. Also insofern kann ich die Werkstatt reinen Gewissens empfehlen. ABER: Die Freundlichkeit und Hilfbereitschaft bei der Annahme (viele tragen ein Schild "Meister") läßt stark zu wünschen übrig, hier ist der Kunde keinesfalls König! Wenn man langjährige Kunden in einem echten Notfall derart abbügelt und am Ende einer über 70-jährigen Frau noch sagt, sie würde ihre Probleme bei ihnen abladen, dann ist das einfach inakzeptabel! Dass es eine Weile dauert, einen besonderen neuen Reifen zu bestellen, dafür habe ich Verständnis. Dass man aber nicht bereit ist, mal die Montage des Notlaufrades in einem Notfall kurzfristig zwischen zu schieben, dafür habe ich kein Verständnis. Zwei Nachbarn haben das dann ohne Hebebühne und Spezialwerkzeug in einer knappen halben Stunde erledigt. Die Werkstatt hätte dafür vermutlich weniger Zeit gebraucht. Also in Puncto Höflichkeit, Hilfsbereitschaft und Kundenservice ist noch mächtig Luft nach oben!

Vor Ostern war ich bei Autoplus in Berlin-Köpenick und wurde dort regelrecht harsch angegangen, nur weil ich mit Bargeld bezahlen wollte. Der Verkäufer teilte mir barsch mit, dass zukünftig nur noch mit Karte gezahlt werden dürfe.Die Ablehnung eines gesetzlich legitimen Zahlungsmittels wie Bargeld stößt bei mir auf völliges Unverständnis. In Deutschland ist Bargeld nach wie vor ein offizielles und uneingeschränkt akzeptiertes Zahlungsmittel – wer es einfach so ablehnt, zeigt wenig Respekt gegenüber seinen Kunden und deren Freiheit bei der Zahlungswahl.Solche Erfahrungen führen bei mir dazu, dass ich dieses Geschäft zukünftig meiden werde. Wer seine Kunden wegen einer völlig normalen und legalen Bezahlmethode so unhöflich behandelt, hat keine weiteren Empfehlungen verdient.Fazit: Absolut enttäuschend. Bargeldablehnung + unfreundlicher Ton = klarer Fall für eine klare Warnung an andere Kunden.

Seit 8 Jahren Kunde und bei einem vermeintlich einfachen Problem heißt es Termin in 3-4 Wochen. Sorry ich aber werde mir eine andere Werkstatt suchen.

Wir kaufen dein Auto. de Sehr freundliche und Kompetente Beratung bzw. Begutachtung meines Auto. Leider deckte sich das Ergebniss der Begutachtung nicht mit meiner preislichen Vorstellung. Für den Fall das die oberste Priorität auf den Verkauf des Auto liegt und somit der Erlös eine untergeordnete Rolle spielt, ist wirkaufendeinauto.de mit Sicherheit die richtige Adresse.

Da lässt man gerne seine Reifen wechseln! Sehr freundlich und immer super Beratung. Man muss nie lange auf einen Termin warten und Ruck Zuck ist das Auto dann auch schon abholbereit. Wird es mal teurer, wird dies telefonisch mitgeteilt! Top!

Wir wollten einen VW Golf dort kaufen. Ein Mitarbeiter und der Chef sagten uns unabhängig voneinander auf unsere Frage wer die Vorbesitzer seien, ein Opa und sein Enkel. Ich habe dafür 2 Zeugen. Papiere konnten wir nicht sehen. Waren wohl in der Zentrale. Probefahrt ging auch nicht. Batterie war leer und keine Möglichkeit das Auto zu starten!! Wir hatten uns einen Tag vorher angemeldet. Der Chef versicherte uns, das Auto sei bei Abholung top fit. Und wir hätten ein Jahr Garantie. Ich bezahlte und als ich die Papiere dann abholen wollte, waren aus Opa und Enkel, auf einmal europcar und eine Firma geworden. Ich kaufe doch kein Auto von einer Autovermietung und einer Firma! Wollen wir vom Vertrag zurück treten, müssen wir 10% der Verkaufssumme bezahlen. Selbst die Einschaltung eines Anwaltes, lässt Autoplus noch kämpfen/feilschen und sie wollen uns noch Geld aus der Tasche ziehen. Das ist eine Unverschämtheit.

Es ist leider nicht möglich euch ans Telefon zu bekommen. Trotzdem das man in eine Servicezentrale durchgestellt wird, beendet der Computer das Gespräch nach etwa einer Minute mit dem Hinweis auf ein zu hohes Anrufaufkommen. Auch mehrmaliges anrufen führte zu keinem Erfolg.