Carglass GmbH Berlin (Bezirk Reinickendorf)

Ich war bei der Filiale sehr unzufrieden.Es brauchte 4 Termine bis alles fertig war. Erst war die Scheibe falsch( Erstausrüster Qualität, keine Original Scheibe) dadurch konnte der Spurassistent etc nicht eingestellt werden.Dann wurde vergessen die neue Original Scheibe zu bestellen usw.. Das wäre alles nicht so schlimm, wenn jetzt nicht nach paar Wochen mir die Abdeckung innen vom Spiegel entgegen gekommen wäre. Diese wurde beschädigt und nur versucht zu kleben, so das es mir nicht sofort auffällt. Also für mich der volle Betrug( Warum gibt man es nicht zu und steht dazu).Jetzt muß ich sehen wie ich ne neue bekomme und ob diese hält, da am Innenleben auch was weggebrochen ist.Nie wieder diese Filiale!

Ich hatte am 22.07. einen Termin, der kurzfristig verschoben wurde. Der neu datierte Termin am 03.08. wurde mir sowohl telefonisch als auch schriftlich bestätigt. Nun komme ich in die Filiale, werde angemotzt, mir wird dauerhaft ins Wort gefallen.. mit der Mitteilung, dass kein Termin vorhanden ist. Scheinbar wurde der Termin ohne Absprache mit mir, bereits am 23.07. einfach gelöscht. Schlechter Umgang mit Kunden und schlechter Service. Lieber woanders hin gehen!

Dritter Termin! Beide Male konnten sie aufgrund der Höhe meines Crafters nicht in die Halle fahren. Tatsächlich ist ein Crafter etwas höher als ein Pkw. Der Termin war um 8:00 Uhr. Ich war leider erst um 8:25 Uhr da. Wer schon einmal 60 km durch Berlin gefahren ist, weiß, was auf den Straßen los ist. Als ich ankam, sagte man mir, dass das Auto pünktlich um 8:00 Uhr in der Halle hätte sein müssen. Direkt danach hieß es, ein Mitarbeiter sei krank. Okay, das kann alles sein … Aber mich nicht anzurufen oder mir im Vorfeld Bescheid zu geben, ist keine gute Lösung. Wieder 3,5 Stunden meines Tages verschwendet! Danke für nichts, CARGLASS Reinickendorf!!!

Obwohl der geplante Wechsel der Scheibe kurzfristig ausgefallen ist, vergebe ich 5 Sterne. Klarer, offener Umgang mit der Situation und konstruktive Reaktion. Die Scheibe war falsch bestellt und für das Fahrzeug noch nicht im hauseigenen System. Inzwischen ist Sie das. Danke dafür.

Ohne Termin mit Steinschlag vorbei gekommen und wurde umgehend bedient. Für die Wartezeit konnte man sich am Kaffeeautomaten bedienen und Wasserspender stand zur Verfügung. Super freundliches Personal. Alles wurde geregelt. Auch die Abrechnung mit der Versicherung. Musste mich um nix kümmern.