Carglass GmbH Berlin (Mitte)

Auto beschädigt und jetzt auf Tauchstation… Am 16.6. in Berlin, Potsdamer Str. das Fahrzeug zum Scheibenwechsel abgegeben. Ging alles schnell und reibungslos, bis ich versuchte, das Fahrzeug bei der Abholung zu starten. Es sprang nicht an. Nach längerem herumsuchen nach der Ursache stellte sich heraus, dass der Luftfilter nicht wieder angeschlossen war. Als der Mitarbeiter ihn anschließen wollte, fehlte ein Schraubenzieher. Ich hatte im Handschuhfach einen und versuchte deswegen, die Beifahrertür zu öffnen, die auf einmal nicht mehr aufging. Beim genaueren hinschauen stellte sich heraus, dass vor der Tür im Kotflügel eine Delle ist, an die die Tür anstößt. Daraufhin haben die Mitarbeiter die Eingangsfotos nachgeschaut und festgestellt, dass das Fahrzeug ohne Schäden abgestellt worden ist. Hier hieß es, sie melden sich und der Schaden wird über A.T.U repariert. Sie brauchen etwas Zeit, um den Versicherungsschaden zu melden. Heute haben wir den 19. Juli und trotz verschiedener Nachfragen per Mail gibt es keinerlei Reaktionen seitens Carglass, geschweige denn eine Reparatur, diese muss ich jetzt wohl auf eigene Kosten vornehmen, um das Fahrzeug wieder uneingeschränkt nutzen zu können. Ich werde von diesem Anbieter Abstand nehmen.

Ich habe am Freitag Nachmittag entdeckt das ich ein Riss an meiner frontscheibe habe ! Habe am Montag gleich carglass angerufen Und die Mitarbeiterin am Telefon allein sie hat von mir 5 Sterne + freundlich zuvorkommend und hat echt gut beraten keine Überheblichkeit usw war echt super !!! Wie gesagt Montag angerufen und Glück gehabt gleich am Dienstag um 10.30 ein Termin bekommen !!!! Dann die Filiale der Kollege am Schalter auch freundlich ! Dann um 14.00 ein sms bekommen Kfz ist fertig !bin hin habe mir die Scheibe angeschaut !! Kein Kratzer keine Macken perfekt sauber gemacht ! Einfach SUPER PERFEKTE Arbeit !!! Ich wünsche niemanden natürlich kein Scheiben schaden Aber wenn einer sowas hat ohne viel überlegen bei der Filiale in der potzdamerstr in Berlin ist man sehr gut bedient !!!! 5 STERNE + ohne zu überlegen von Anfang bis Ende einfach klasse 👍👍👍👍👍👍

Die Terminvereinbarung verlief unkompliziert online – dafür gibt es den einen Stern. Die Fahrzeugübergabe fand kurz vor Feierabend in einer bereits halb dunklen Werkstatt statt, verbunden mit dem Eindruck, dass alles möglichst schnell gehen sollte. Im Nachhinein frage ich mich, ob das einen Grund hatte. Bereits kurze Zeit nach dem Scheibentausch fiel der befestigte Innenspiegel ab. Außerdem waren die Verkleidung im Bereich der Frontscheibe sowie die Frontschürze nicht korrekt montiert und mussten nachgebessert werden. Zusätzlich wurde beim Entfernen der alten Scheibe die Parkvignette beschädigt. Das kann bei einem Scheibentausch zwar passieren, wurde mir jedoch nicht mitgeteilt. Wenn schon die sichtbaren Arbeiten so unsauber ausgeführt wurden, bleibt nur zu hoffen, dass der eigentliche Einbau der Frontscheibe fachgerecht erfolgt ist. Insgesamt kann ich diese Werkstatt daher nicht empfehlen, wenn man die Möglichkeit hat, einen Anbieter zu wählen, der sorgfältiger arbeitet.

Vor ca 2 Wochen habe ich einen Termin vereinbart (ich hätte durchaus auch eher einen Termin haben wollen) und habe gestern morgen noch eine Terminerinnerung bekommen. Ich war heute pünktlich nach 70km Anreise, extra frühem Aufstehen zum vereinbarten Termin. Leider wurde mir dann mitgeteilt, dass die Scheibe nicht lieferbar ist. Also alles umsonst. Das ist wirklich SEHR unschön und das letzte Mal, dass ich bei Carglass war.

Laut Website: kommen Sie einfach vorbei... Die Erfahrung am 20 Juni 2026 um 9 Uhr ( geöffnet 8Uhr bis 13.45): Der Mitarbeiter schrie und gestikulierte schon beim reinfahren dass wir zurückfahren sollten. Keine Begrüßung, keine Interesse am Anliegen. Sorry, wir wollten uns erstmal erkundigen.. Machen Sie ein Termin online! Ja, O.K, kein Problem. Hätten Sie Klebeband oder ähnliches womit wir uns erstmal selber helfen können? Nein! Aus rechtlichen Gründen geht das nicht! Bitte beherzigen Sie, dass Kommunikation und Mitteilungen im angemessenen Ton möglich sind. Den Termin haben wir jetzt woanders vereinbart.

Schnell, gut erreichbarer Lage. Trotz Termin um 8:00 Uhr waren alle sehr nett und motiviert. Geduldige Mitarbeiter die alles gut erklärt haben es verlief reibungslos!

Super Service! Was ich ganz besonders cool fand, war die offen und ehrliche Art und Weise. Die auch nicht auf jeden Fall Geschäft machen möchte, sondern auch sagt, wenn innere Reparatur noch nicht nötig ist.

Mir wurde von Carglass schon zweimal ein Steinschlag entfernt, jetzt zum ersten Mal in der Filiale in Mitte. Habe kurzfristig einen Termin bekommen, die Arbeit wurde zügig und sehr gut ausgeführt, freundlicher Service, jederzeit wieder!