Eastside Automobile

Dicke Karren und nichts dahinter! Ich hatte mein Fahrzeug zum zwei-Jahres-Service inkl. Zahnriemenwechsel gemäß Hersteller-Checkliste bei dieser Werkstatt - eigentlich ein Standard, den jeder KFZ-Mechaniker / -Mechatroniker beherrschen sollte. zum Vergleich bzw. um sicherzustellen, welche Arbeiten notwendig sind, wurde sogar ein Angebot einer Vertragswerkstatt mitgeliefert! Die Altteile sollten aufbewahrt werden. Im Rahmen des Zahnriemenwechsels hat man versäumt, Spannrolle und Nebenantriebsriemen sowie die Kühlwasserpumpe zu tauschen. Mindestens die Spannrolle ist Pflichtprogramm. Auf Nachfrage wurde die Spannrolle getauscht - eine glatte Lüge!. Ebenfalls wurde ein halber Liter Öl zu wenig aufgefüllt, was zu einem Ölstand unterhalb von Minimum führte. Auch wurde der Fehlerspeicher mindestens nicht gelöscht. Einen Hinweis auf etwaige weitere zu tauschende Bauteile gab es nicht. Auch wurden die angeforderten Altteile nicht ausgehändigt, weil bereits entsorgt. Eine Qualitätskontrolle der Arbeiten findet hier scheinbar nicht statt. Die Wünsche des Kunden werden außerdem geflissentlich ignoriert. Während der Arbeiten wurde ein Kühlwasserschlauch beschädigt, welcher anschließend - nach einem zweiten Besuch in dieser Werkstatt - immerhin repariert wurde. Dies führte allerdings zuvor zu einer starken Rauchentwicklung und unangenehmen Geruch im Fahrzeug. Auch wurde bei diesem Besuch der fehlende halbe Liter Öl aufgefüllt. Die Kosten für den Abschleppdienst trägt selbstverständlich der Kunde. Hinzu kommt eine ziemlich überhebliche Dame an der Reparaturannahme und deutliche Kommunikationsprobleme, da hier scheinbar ausschließlich polnisch sprechende Menschen arbeiten. So wurde der Kühlwasserschlauch als "erneuert" kommuniziert und ebenso gab es den Hinweis, dass die Abdeckung des Zahnriemens ebenfalls erneuert wurde - Pflichtprogramm laut Hersteller. Leider wurde die alte Abdeckung wieder montiert. Alles in allem führt dies dazu, dass ich den gleichen Service erneut durchführen lassen muss, um einen Motorschaden zu verhindern. Auch diese Kosten trägt selbstverständlich der Kunde...

Sehr guter Service, tolle Arbeit und ein korrekter Preis, bin sehr zufrieden! Reparatur/Austausch Injektoren

⭐☆☆☆☆ Enttäuschend – keine zufriedenstellende Leistung Ich habe ein Auto bei Eastside Automobile zur Reinigung des Partikelfilters abgegeben. Laut Werkstatt wurde alles ordnungsgemäß durchgeführt, inklusive Zertifikat. Nach etwa zwei Wochen trat jedoch erneut die gleiche Fehlermeldung auf. Eine andere Werkstatt teilte mir mit, dass der Partikelfilter offenbar nicht vollständig gereinigt wurde und die Lambdasonde nicht ausgebaut war, was normalerweise Teil des Prozesses ist. Auf meine Bitte um Nachbesserung oder Rückerstattung reagierte Eastside Automobile mit dem Hinweis, andere Komponenten seien für das Problem verantwortlich. Diese Erklärung konnte die zweite Werkstatt jedoch nicht bestätigen. Für mich wirkt der Ablauf nicht nachvollziehbar und wenig professionell. Ich war mit der Leistung und dem Umgang mit der Reklamation leider nicht zufrieden

Service 10/10 Preise 10/10 Freundlichkeit 10/10 wirklich eine der besten & seriösesten Werkstätten in Berlin!!! Jonas Tomicic

Finger weg von dieser Werkstatt! Ich bin extrem unzufrieden mit dem Service und kann diese Werkstatt absolut nicht empfehlen. — Falsches Teil bestellt und verbaut: Statt den Krümmer meines Autos ordnungsgemäß zu tauschen, wurde ein unpassendes Ersatzteil bestellt und ohne Rücksprache auf unfachmännische Weise „verbastelt“. — Keine professionelle Lösung gesucht: Ein passendes Neuteil war zwar nicht mehr verfügbar, aber ein gebrauchtes Teil hätte problemlos organisiert werden können. Daran wurde allerdings erst gedacht, nachdem das falsche Teil bereits eingebaut war. — Schäden beim Einbau: Beim Einbau wurden weitere Teile beschädigt. — Neue Probleme verursacht: Nach dem Einbau wurde ich mit einem lauten Klappern vom Hof geschickt – ein Geräusch, das vorher nicht existierte. — Ausreden statt Lösungen: Auf meine Reklamation wurde das Problem zunächst auf ein angeblich anderes, plötzlich auftretendes Problem geschoben. Erst nach meiner hartnäckigen Nachfrage wurde bestätigt, dass das Klappern tatsächlich durch das unpassende Ersatzteil verursacht wurde. — Keine Kulanz, nur weitere Kosten: Anstatt Verantwortung zu übernehmen, bot man mir an, das verbastelte Teil für einen hohen Aufpreis „reparieren“ zu lassen. Kulanz? Fehlanzeige. Fazit: Keine Kompetenz bei der Fehlerbehebung, schlechte Kommunikation, keine Verantwortung – und am Ende bleibt der Kunde auf den Kosten sitzen. Absolut nicht zu empfehlen!