EUROMASTER Berlin-Spandau

Nein, es wird kein nächstes Date mit dir geben. An Unternehmen, die Geld verdienen wollen, mangelt es in Berlin nicht und ich werde auf keinen Fall wieder auf Sie zurückkommen. Sogar meine 8-jährige Tochter empfand die Dame beim Gottesdienst als sehr unangenehm und unhöflich. Es ist toll, so Kunden zu verlieren. Und niemand wird mir meinen freien Tag bei der Arbeit bezahlen, daher ist es wirklich eine Schande von Ihrer Seite.

Reinste Katastrophe gewesen. Die wollten mich über den Tisch ziehen! Ich brauchte für mein Auto (4er BMW 2018!) ein TÜV. Die haben mir kein TÜV gegeben mit dem Vermerk noch einen weiteren Termin zu vereinbaren, um nochmal schön Geld zu kassieren. Ich bin dann direkt zu BMW gegangen und da habe ich komischerweise direkt den TÜV bekommen und der Mitarbeiter meinte sogar, dass es eine Unverschämtheit sei, mir das nicht zu geben. Auf die Rechnung schreiben sie dann noch schön Innen- und Aussenwäsche drauf und nichts davon wurde gemacht! Reinste Abzocke!

Leider nicht zu empfehlen. Es wurden 4 Räder vorbei gebracht, eins zur Reparatur eines Loches und 3 zum Wuchten. Zuerst wurde ein Preis inklusive Demontage vom Fahrzeug verlangt, dieser wurde erst nach Nachfrage geändert. Der reparierte Reifen wurde falsch herum aufgezogen. Dies wurde dann bei meiner Reklamation behoben. Dabei wurde allerdings die lackierte Felge innen zerkratzt. Von den alten Klebegewichten wurde der Kleber nicht von den Felgen entfernt, nicht mal im Sichtbereich. Dies würde zu viel Arbeit machen, wurde mir gesagt. Das Personal ist freundlich und die Arbeit wurde schnell erledigt. Das sind aber die einzigen Pluspunkte. War mein letzter Besuch bei Euromaster, die sich für diese Leistung eher Eurolehrling nennen sollten.

Pünktlich zum Termin rangekommen zum Reifenwechsel. Sehr schnelle Arbeit, konnte vor Ort warten. Personal sehr freundlich. Gerne wieder!!!

Ich habe zwei Monate auf einen Termin zur Achsvermessung gewartet. Bei Ankunft wurde mir dann mitgeteilt, dass die Maschine zur Achsvermessung seit Wochen defekt ist und auch nicht mehr repariert wird. Ganz tolle Information, nur warum lässt man mich dann noch extra herkommen und sagt mir nicht im Vorfeld ab? Ich habe im Vorfeld an meinem Termin mehrfach angerufen um zu erfragen ob alles klar geht. Doch vermutlich geht dort aus Prinzip niemand ans Telefon. Zurückgerufen wurde ich natürlich auch nicht. Jetzt darf ich erneut mehrere Wochen auf einen Termin in einer anderen Werkstatt warten.... großes Kino!

Unflexibel, unfreundlich und nicht kundenorientiert. Das sind die Impressionen, die ich aus dem ersten Kontakt mit diesem Unternehmen/Filiale gemacht habe. Ich hatte einen Termin ausgemacht, da ich aber arbeitstechnisch den Termin nicht pünktlich wahrnehmen konnte, rief ich rechtzeitig (4 Stunden) im Vorraus an. Nach 10 Anrufen über besagte 4 Stunden gab ich auf. Jetzt hatte ich die Wahl, den Termin ohne Absage verstreichen lassen oder auf gut Glück hinfahren. Ich entschied mich für letzteres. Also habe ich schnell meine Sommerreifen aus dem Keller geholt und mich auf den Weg gemacht. Am Ort des Geschehens wurde ich direkt schroff abgewiesen, es sei jetzt viel zu spät und es wäre Feierabend. Die Bitte, wenigstens die Reifen einzulagern wurde ebenfalls abgelehnt. Dies bedeutete im Umkehrschluss für mich, Reifen wieder in den Keller räumen (a 30 Minuten). Für mich ein absolutes No Go! Ich meine ich kann verstehen, dass irgendwann Feierabend ist und man nicht jeden Nachzügler mehr bedienen kann. Dann muss man aber auch die Möglichkeit schaffen Termine abzusagen oder ggf. zu verschieben. Dann hätte ich nicht den Aufwand gehabt, die Reifen aus dem Keller, wieder in den Keller und jetzt zum nächsten Wechsel noch mal umzuräumen. Vielen Dank für die 1,5 Std verschwendete Lebenszeit! Ich werde allen Bekannten und Kollegen aus Berlin abraten bei diesem Unternehmen ihre Lebenszeit zu verschwenden!

Die zwei Sterne gibt es, weil * mir keine unnützen Ersatzteile und Reparaturen verkauft wurden. * Mein Wagen tatsächlich untersucht und ein (mir bekannter) Fehler gefunden wurde, der nicht offensichtlich ist. Drei Sterne Abzug für * die sehr, sehr, sehr knappe und gewöhnungsbedürftige Kommunikation via e-Mail, die mehr Fragen offen lässt als löst. * eine unbeantwortete Nachfrage, weil mir eine Arbeitsposition unklar war. * einen Termin mit Zeitfenster 11:30 - 13 Uhr, bei dem es vor Ort hieß, das wird zu knapp. Anruf um 15 Uhr, der Wagen ist fertig. Ich hatte aber eh angeboten, den Wagen über Nacht da zu lassen. * den Eindruck, dass ich vor Ort störe. Bei was auch immer, denn es war kein anderer Kunde anwesend. * eine verhinderte Abholung: Ich schaltete die Zündung ein und mir schallt mein Radio in unerträglicher Lautstärke entgegen, sowie leuchtete die Standlichtanzeige. Ich starte...Batterie fast leer. Ob es am Frost lag oder weil jemand an den Einstellungen gespielt hat, man weiß es nicht. Immerhin bekam ich Starthilfe und der Fehlerspeicher wurde kostenfrei gelöscht. Über die Nachfrage, ob sie die Batterie aufladen sollen, hätte ich mich gefreut - kam aber nicht. Dafür hat der Techniker die Fehlerspeicher-Klappe verkantet aufgeschraubt (Kabel schaute unten heraus) und mit seinen Fettfingern verziert. Drei Tage nach der Inspektion musste ich mich immer noch mit weiteren Ärgernissen rumplagen, die m.E. aber eher in den Bereich IT und Organisation gehören und wahrscheinlich nicht direkt der Filiale anzukreiden sind. Trotzdem, sollte ich noch einmal zu EUROMASTER gehen, dann sicherlich nicht in diese Niederlassung. Ich habe den Eindruck gewonnen, dass dort der eine oder andere Mitarbeiter schlichtweg keine Lust hat. Mit einem mulmigen Gefühl, ob die Inspektion korrekt durchgeführt wurde, trete ich die Urlaubsreise an.

Unfassbar. Telefonisch nicht erreichbar - gehen einfach über Stunden nicht ans Telefon. Aber auch so war mein erster Eindruck bei dem Reifenwechsel nicht gut. Keine Empfehlung!