IRS Autozentrum Reinickendorf

Absolute Katastrophe! Ich habe bereits bei der Auftragserteilung ausdrücklich erklärt, dass ich ab dem 23.07. für zwei Wochen nicht mehr in Deutschland bin. Deshalb haben wir sogar den Urlaub einer ganzen Reisegruppe verschoben, damit mein Fahrzeug vorher repariert werden kann. Als ich heute zum vereinbarten Termin erschien, stellte sich heraus, dass in ihrem Kalender ein Termin eine Woche später eingetragen war. Für mich spricht alles dafür, dass bei der Terminvereinbarung schlicht der falsche Dienstag ausgewählt wurde. Anders lässt sich kaum erklären, warum mir ein Termin gegeben worden sein soll, an dem ich nachweislich gar nicht mehr in Deutschland sein sollte. Statt diesen offensichtlichen Widerspruch zu prüfen oder Verantwortung zu übernehmen, wurde einfach behauptet, ich hätte den Termin falsch verstanden. Keine Entschuldigung, keine Lösung und keinerlei Einsicht. Erst im Nachhinein habe ich die vielen negativen Bewertungen gelesen – und leider deckt sich meine Erfahrung vollständig mit meiner eigenen Erfahrung. Auf Zusagen dieser Werkstatt konnte ich mich nicht verlassen. Ich habe meine Versicherung bereits gebeten, diese Werkstatt nicht länger als Partnerwerkstatt zu führen. Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben. Leider muss man mindestens einen Stern auswählen. Für mich kommt diese Werkstatt definitiv nie wieder infrage.

Sehr schlechte Erfahrung mit dieser Werkstatt. Wir warten seit langer Zeit auf Ersatzteile, und jedes Mal, wenn wir anrufen, werden wir negativ und lieblos behandelt. Dabei war der Unfall wirklich klein und rechtfertigt definitiv keine so lange Wartezeit für die Reparatur. Bis heute warten wir immer noch und bekommen keinerlei klare Antworten oder Informationen. Mittlerweile haben wir leider auch kein Vertrauen mehr in diese Werkstatt. Absolut enttäuschender Service.

Natürlich! Hier ist eine etwas „schleimigere“ Version: Nach meinem Unfall im Januar hat es zwar ganze sechs Monate gedauert, bis die Ersatzteile endlich da waren – aber das Warten hat sich mehr als gelohnt! In nur drei Tagen wurde alles perfekt repariert und als ich meinen Smart abholte, war er so sauber und glänzend, als käme er gerade frisch vom Band. Ich hätte schwören können, das ist ein Neuwagen!

Wurde vom ADAC dort nach meinem Unfall weitergeleitet. Die Bewertung bei Google sprechen für sich. Kann mich nur mit 5 Sternen anschließen. Top Personal, sehr freundlich und zuvorkommend. Immer ein offenes Ohr. Die Reparatur wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Kann ich nur empfehlen. Mein Service lasse ich an nächstes Jahr definitiv dort machen :) Mit Besten Grüße P.Rolinski

Tja, ein kleiner Schaden an meiner Heckschürze brachte mich nach Rücksprache mit meiner Versicherung in diese hervorragende "Karosseriewerkstatt". Wie ich fand:"Zum Glück!" Das lief hier alles wie geschnitten Brot, von der sehr freundlichen und hilfsbereiten Annahme, über die reibungslose Abwicklung mit der Versicherung, zur perfekten Bearbeitung und Wiederherstellung meines Fahrzeuges, bis hin zur Übergabe und kleiner Mängelbeseitigung, ohne knurren oder murren. Eher kompetent und schnell. Mein Auto war aufbereitet und stand im neuen Glanz vor mir, ein rundum perfektes Ergebnis. Wie ich finde, ist das in der heutigen Zeit alles nicht selbstverständlich und deshalb um so bemerkenswerter. Alle Mitarbeiter waren jederzeit hilfsbereit und freundlich. Ich bedanke mich noch mal ganz herzlich für diese tolle Arbeit. Eine "Werkstatt", wie man sie sich wünscht und jederzeit zu empfehlen ist.

Ich bin total begeistert von der Freundlichkeit und der professionellen Abwicklung in dieser Werkstatt . Vom Leihwagen bis zur Reparatur hat alles sehr gut geklappt. 👍 M. Fischer

Hier ist der Kunde auf jeden Fall nicht König, dazu noch respektloses Verhalten dem Kunden gegenüber. Lackierarbeiten wurden zwar richtig ausgeführt, dabei wurden aber im Innenraum Sachen beschädigt, die keiner zugeben wollte, nicht mal eine Entschuldigung kam da. Beim Zusammenbauen wurde nicht sorgfältig gearbeitet, an den Deckenleuchten sind jetzt tote Fliegen und Spinnen in den Gehäusen sichtbar. Aus dem Handschuhfach wurden private Gegenstände aus dem Etui rausgenommen was absolut nicht in Ordnung ist! Wagen wurde im Innenraum auch nicht gereinigt wie versprochen.

ACHTUNG – Unser Auto war hier in der Reparatur da Vertragswerkstatt der Versicherung: 1. Die Reparatur hat länger gedauert als angegeben. 2. Das Auto wurde nicht geputzt, so wie es angepriesen wurde in dem "Rundum-Service". 3. Das Auto wurde aus versicherungstechnischen Gründen abgeschleppt anstatt in die Werkstatt gefahren. Trotzdem waren über 50km runter wo wir ihn abgeholt haben. Dafür hatte komischerweise Keiner da eine Erklärung. 4. Das Auto hatte einen Kratzer der vorher nicht da war. 5. Anstatt sich zu entschuldigen wurden die Mitarbeiter noch frech! Absolut unterste Schublade der Service und sehr shady der Laden! Finger weg!