KFZ-Meisterbetrieb Sarikaya

Ich bin froh diese Werkstatt gefunden zu haben. Immer sehr hilfsbereit und die Reparaturen oder Inspektion werden zuverlässig erledigt! Grüße J. S.

Herr Sarikaya, Sie behaupten öffentlich, ich sei „zu feige“, meine Probleme persönlich zu klären, und würde mich nur über Portale äußern. Diese Aussage ist nachweislich falsch. Ich habe Sie telefonisch kontaktiert, um die Angelegenheit direkt mit Ihnen zu besprechen. Ziel war eine sachliche Klärung, nachdem das ursprüngliche Problem weiterhin nicht behoben war. Statt lösungsorientiert zu reagieren, wurde der Ton von Ihrer Seite aus respektlos. Als ich Sie konkret darauf hinwies, dass die Reparatur nicht erfolgreich war, beendeten Sie das Gespräch abrupt, indem Sie einfach auflegten. Im Anschluss öffentlich zu behaupten, ich hätte nicht den Mut, das Gespräch zu suchen, ist daher eine Verdrehung der Tatsachen. Kritik an einer Werkstattleistung hat nichts mit Herkunft, „Feigheit“ oder persönlichen Angriffen zu tun. Wer berechtigte Fragen stellt und eine ordentliche Ausführung erwartet, darf nicht beleidigt werden. Ein professioneller Betrieb sollte in der Lage sein, sachlich mit Kritik umzugehen; insbesondere dann, wenn ein Problem trotz mehrfacher Gelegenheit nicht gelöst werden konnte. Meine Bewertung basiert ausschließlich auf meinen persönlichen Erfahrungen: – Das Problem wurde nicht behoben. – Ein klärendes Telefonat wurde von Ihrer Seite beendet. – Statt einer sachlichen Stellungnahme folgten öffentliche Beleidigungen. Jeder kann sich nun selbst ein Bild davon machen, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich stehe weiterhin zu meiner Bewertung.

Mir wurde die Werkstatt empfohlen. Hatte ein Problem gehabt, dies hat man sich angenommen und Zeit investiert dies zu lösen. Der Preis war fair. Sehr netter Kontakt.

Ihre Antwort ist in mehrfacher Hinsicht respektlos und inakzeptabel. Erstens: Andere Menschen; insbesondere ganze Bevölkerungsgruppen, zu beleidigen, während man selbst Respekt einfordert, ist absolut unangemessen und sagt mehr über Sie aus als über mich. Was meine Herkunft oder angebliche „ausländische Mitbürger“ mit einer sachlichen Kritik an Ihrer Werkstatt zu tun haben sollen, erschließt sich niemandem. Zweitens: Ich habe zu keinem Zeitpunkt Geld in eine Trinkgeldkasse eingezahlt. Mir wurde ausdrücklich gesagt, es handele sich um Mitarbeiterkosten, die ich zu zahlen hätte. Das war kein freiwilliges Trinkgeld, sondern eine Forderung. Drittens: Die einzige „Hilfe“, die ich hier erlebt habe, war, dass meine Stromkabel am Heck beschädigt wurden. Das eigentliche Problem habe ich anschließend selbst gelöst; etwas, woran Sie als Inhaber eines KFZ-Meisterbetriebs offensichtlich gescheitert sind. Viertens: Ich war von Anfang an bereit zu zahlen und habe vor dem ersten Besuch ausdrücklich nach den Preisen gefragt. Mir wurde kein Preis genannt, sondern lediglich gesagt, ich solle vorbeikommen. Nach mehreren Tagen dann Geld „auf die Hand“ zu verlangen, ohne Rechnung, ist unseriös. Fünftens: Es mangelt hier nicht an meiner Zahlungsbereitschaft, sondern an Manieren, Professionalität und der Fähigkeit, eigene Inkompetenz einzugestehen. Dass ein Kunde ein Problem selbst behebt, während ein Meisterbetrieb daran scheitert und dennoch Geld verlangt, spricht für sich. Abschließend: Für genau dieses Verhalten kann man in Deutschland sehr wohl rechtliche Schritte einleiten. Ich habe meine Rezension sachlich verfasst Ihre Antwort bestätigt sie leider nur.

Der Chef ist sehr unhöflich und Geldgeil. Für ein einziges Kabel, was man hätte in 10 min hätte anschließen können, haben die 3 Tage gebraucht und dann verlangte er auch noch 30€ auf die Hand. Weder eine Rechnung wurde mir ausgestellt noch wurde mein Problem behoben. Als ich dann anrief die Tage darauf um zu erwähnen das mein Problem nicht behoben wurde, sagte er mir das Problem können wir nicht lösen, weil wir nicht spezialisiert sind in dem Gebiet, aber haben mir das nicht am Anfang gesagt und auch noch 30€ verlangt für eine Verkabelung, die nicht einmal funktioniert. Sehr dreist meine Meinung nach. Der Mitarbeiter war im Gegensatz sehr nett, freundlich und hilfsbereit.