KFZ Werkstatt ANIMA

***Möchte hier Minus 50 Sterne vergeben! warum? dann Bitte komplett Lesen*** Meine erste Frage ist wie kommen die auf 4,4 gesamt Sterne???!!! Ich hoffe das mein Beitrag hier lange stehen wird! Weil: Hatte einige erhebliche Mängel von TÜV Dekra dokumentiert bekommen, die natürlich behoben werden müssen um bei der Nachuntersuchung dann endlich die TÜV Plakette zu bekommen! Termin Montag 29.06.2026 bei KFZ Werkstatt ANIMA gemacht und vollständigen TÜV-Bericht vorgelegt. Vorne gesamte Beleuchtung musste eingestellt werden, Blinker sollten ausgetauscht werden, Bremse Hinten rechts Prüfen und Reparieren und einige Kleinigkeiten! Dienstag Mittag habe ich angerufen und gefragt wie weit die Arbeiten an meinem Citroen Berlingo sind!? Ein junger Mann ging an das Telefon der ca. 10 Deutsche Wörter Sprechen und Verstehen kann! dieser hat dann mein Auto garnicht gefunden! dann wurde gesagt nach Rücksprache mit Monteur kann Mittwoch Mittag geholt werden! Habe dann dann 01.06.2026 Mittwoch Mittag mein KFZ abholen wollen und mir wurde eine Rechnung ausgestellt Handschriftlich (Sauklaue), und darin Stand ganz oben TÜV-Diagnose für 60,00€ !!!!! Da musste ich ein Fass aufmachen und wurde ziemlich Laut! und erwähnt das ich am Montag die TÜF-Diagnose/Bericht zur Reparatur vorgelegt habe und diese Summe in keinem Fall zahlen werde! Dann kam ein Mitarbeiter und einzigste Mensch der dort Perfekt Deutsch Redet! Rechnung umgeschrieben und bezahlt in mein Auto gestiegen und mein erster Blick war der Tacho und Benzinstand! es wurden mit meinem Auto genau 123 Km zurückgelegt!!!!!! Tank auf Reserve!!!! normalerweise müsste man eine Anzeige machen, aber ich will mit diesen Leuten nichts mehr zu tun haben. Nächster Termin beim TÜV 03.06.2026 zur Nachuntersuchung und mit allem komplett durchgefallen! Eswurde absolut garnichts gemacht. Hierzu gebe ich diese Rechnung meinem Anwalt, weil ich jetzt nochmal eine neue Werkstatt beauftragen muss um endlich TÜV zu bekommen. Bitte Bitte liebe andere Kunden, meiden sie diese "KFZ Werkstatt ANIMA"

Mit Abstand die schlechteste Werkstatt-Erfahrung, die ich bisher gemacht habe. Schon die Kommunikation ist eine Katastrophe. Mehrfach stand ich über 20 Minuten in der Werkstatt, ohne dass sich auch nur ein Mitarbeiter zuständig gefühlt hat. Man wird ignoriert, von einer Person zur nächsten geschickt und bekommt keinerlei Informationen zum eigenen Fahrzeug. Es gibt praktisch keinen funktionierenden Servicebereich und einfache Fragen wie „Wann ist mein Roller fertig?“ bleiben unbeantwortet. Für eine Inspektion habe ich rund 260 € bezahlt. Angeblich wurde alles geprüft und kontrolliert. Die Realität: Nach der Abholung blieb der Roller bereits nach wenigen hundert Metern liegen. Obwohl ich ihn vollgetankt abgegeben hatte, war der Tank leer. Am nächsten Tag stellte ich zusätzlich fest, dass Kraftstoff austrat und kurz darauf gab es auch noch Probleme an der Batterie. All diese Mängel traten direkt nach dem Werkstattbesuch auf. Noch schlimmer: Statt Verantwortung zu übernehmen, wird versucht, die Probleme dem Kunden zuzuschieben. So stellt man sich weder eine professionelle Werkstatt noch einen respektvollen Umgang mit Kunden vor. Wer Wert auf Kompetenz, Kommunikation und Kundenservice legt, sollte sich lieber eine andere Werkstatt suchen.

WOW kann ich nur sagen. Ich hatte eine verbogene Spurstange und mir wurde super gut und kompetent geholfen. Ich war sehr überrascht wie gut und schnell alles fachmännisch eingebaut wurde. Der Kostenvoranschlag wurde auf dem Cent eingehalten. Mir wurde alles erklärt, was gemacht wurde und auch nach der Achsenvermessung wurde danach mein Fehlerspeicher ausgelesen und reseted. Mein herzlichen Dank geht definitiv an Dirk. Ein KFZ Mechaniker mit Herz und Blut. An sofort immer wieder dahin

Schade das man hier einen Stern vergeben muss, damit man eine Bewertung abgeben kann. Mit der Werkstatt bin ich mehr als unzufrieden, ich habe meinen Roller das allererstemal in eine Werkstatt gegeben um meine Allwetterreifen aufziehen zu lassen. Als der Roller fertig war, rief mich die Werkstatt an und meinte ich kann ihn abholen. Ich bei der Werkstatt angekommen begutachtete meinen Roller. Mir sind diverse Sachen aufgefallen; Display zersprungen, Frontabdeckung gebrochen, diverse Lackplatzer und Dellen, Felgen zerkratzt, am Gasgriff ist ein Palastikstück abgebrochen, was versucht wurde zu kleben und zu vertuschen, Schrauben vergessen rein zu machen Ich empfehle diese Werkstatt nur, wenn ihr euren Roller auch mit macken wieder haben wollt ich bleibe jetzt auf meine Schäden sitzen und musste trotzdem den vollen Preis bezahlen ohne Kulanz von der Werkstatt mir etwas zu erlassen. Bin richtig sauer!!! Selbst ich habe mich um ein paar Ersatzteile gekümmert und als ich diese dann vorbeigebracht habe, hatte der Mechaniker sich noch verplappert mit "Ich leg die mal zur Seite, damit das nicht nochmal passiert".. wie was nochmal passiert, ich denke das war schon so gewesen... traurig und schade zu gleich, das der Mechaniker nicht zu seinen Fehlern steht. Jegliche Kommunikation mit dem Geschäftsführer ist auch für den ...... Als ich mit dem Chef gesprochen habe am Telefon wollte ich das klären und legte auf. Letzter Besuch gewesen, Stand 2021 weil Anzeige vorher nicht öffentlich gemacht worden ist, wegen Richtlinien..

Ich habe mein Moffer bei der Werkstatt abgegeben und ich wurde mit Respektlosigkeiten behandelt und Mechaniker hat sich nicht an seinen Terminen und ich habe mein moffer mit weiteren Schaden bekommen und mit jeden Termin hat er denn preis immer erhöht

Ich habe da schon mal da vor ca. 2 Jahren mein getriebeöl da gewechselt und war sehr zufrieden. Die Dame am Empfang war sehr freundlich und bemüht. Allerdings bei meinem letzten Besuch traf ich auf sehr schlecht gelaunten Mitarbeiter die einen komplett Ich habe vor etwa zwei Jahren mein Getriebeöl hier wechseln lassen und war damals sehr zufrieden. Die Dame am Empfang war äußerst freundlich und zuvorkommend. Bei meinem letzten Besuch traf ich jedoch auf sehr schlecht gelaunte Mitarbeiter, die mich komplett ignorierten. Dies betraf sowohl die Person am Empfang als auch den Mechaniker. Ein Kunde vor mir wurde herablassend behandelt und weggeschickt. Die genauen Hintergründe sind mir nicht bekannt, aber ein Dienstleister sollte sich vor anderen Kunden nicht auf diese Weise verhalten. Ich bin daraufhin sofort umgekehrt und gegangen.

Eine katastrophale Erfahrung – diese Werkstatt sollte man unbedingt vermeiden. Ich habe diese Werkstatt im Internet gefunden, um die Brems­scheiben und -beläge wechseln zu lassen sowie einen vollständigen Ölwechsel inklusive aller Filter durchführen zu lassen. Eine Woche vorher bin ich persönlich vorbeigegangen, um einen Termin zu vereinbaren: Man sagte mir „nächste Woche um 9 Uhr“ – perfekt. Ich fragte nach den Preisen: eine vage Antwort, „ungefähr so viel“. Ich rief mehrmals an, um einen genauen Preis zu erfahren: immer dieselbe unklare Antwort. Das hätte mich eigentlich schon warnen sollen. Am Tag des Termins gebe ich das Auto wie vereinbart um 9 Uhr ab. Um 16 Uhr habe ich immer noch keine Nachricht erhalten. Ich rufe an: Man teilt mir ganz gelassen mit, dass die Teile noch nicht einmal bestellt wurden. Auf meine Frage, ob das Auto am nächsten Tag fertig sei, antwortet man: „Ich weiß es nicht, vielleicht arbeitet morgen niemand.“ Eine völlig respektlose Antwort. Ich fahre also hin, um mein Auto abzuholen… und genau in diesem Moment nimmt ein Mechaniker gerade das linke Rad ab, als wären die Teile erst jetzt angekommen – eine sehr verdächtige Situation. Ich hatte eindeutig das Gefühl, dass sie mich nicht gehen lassen wollten. Dann heißt es: „In zwei Stunden ist es fertig.“ Ich akzeptiere, hole mein Auto ab, zahle und fahre nach Hause. Eine Woche später entdecke ich einen Ölfleck auf meinem Parkplatz. Ich rufe um 11 Uhr an, man sagt mir, ich solle um 14 Uhr vorbeikommen. Ich komme pünktlich an: kein Wort, kein Empfang, nur ignorierende Blicke – vom Kassenpersonal bis zu den Mechanikern. Alle unhöflich, keinerlei Respekt gegenüber dem Kunden. Sie ignorieren mich komplett, bis ich wütend werde. Erst dann entscheiden sie sich, sich die Ölspur anzusehen. Wieder einmal schlechte Arbeit. Nach der Reparatur: keine Entschuldigung, keine Erklärung, nur Gleichgültigkeit. Fazit: Diese Werkstatt zeigt völligen Mangel an Professionalität, Organisation und vor allem an Respekt gegenüber den Kunden. Zwischen nicht eingehaltenen Versprechen, nicht respektierten Fristen, fehlender Transparenz, nicht vorhandenem Kundenservice und schlecht ausgeführter Arbeit werde ich nie wieder einen Fuß dorthin setzen. Wenn sie ihre Kunden weiterhin so behandeln, werden sie viele verlieren. Ich jedenfalls kann diesen Ort absolut nicht empfehlen.

Super nette Jungs, die tolle Arbeit machen. Ich komme sehr gerne wieder. Alles Bestens👍