KfZ-Werkstatt Gerald Schmidt e.K.

Ich habe mein Fahrzeug bei der Werkstatt zur Inspektion gebracht und bin vor und bei Abholung noch gut beraten worden. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

War mit meinem Fzg. mit HU/AU dran, habe dabei gleich die Jahresinspektion komplett mit Austausch Zahn-/Keilriemen und Wasserpumpe durchführen lassen, sowie erforderliche Reparaturen die im Laufe der Zeit sich angesammelt hatten (neue Bereifung, Stoßdämpfer hinten, Dämpfer Motorhaube, Lagerung Motorgetriebe, Ventildeckeldichtung). Vorab hatte ich schon durch die Werkstatt einen Check durchführen lassen. Der dort genannte Preis wurde auch nicht am Ende der Arbeiten überschritten und eingehalten. Sämtliche Arbeiten/Mängel wurden plan- und ordnungsmäßig durchgeführt bzw. abgearbeitet. Später hatte ich im Zusammenhang der Reparatur noch ein kleines Anliegen, welches ohne Wartezeit sofort behoben wurde. Das Gleiche traf auch beim Nachziehen der Radmuttern zu. Der Inhaber und Monteur waren stets sehr freundlich, hilfsbereit und hatten für meine Nachfragen ein offenes Ohr ohne sich genervt zu fühlen. Ich fühte mich dort gut "aufgehoben" und kann diese Werkstatt ohne Einschränkungen weiterempfehlen.

Nach zwei Terminen stelle ich fest, - dass die Kommunikation adäquat ist. - dass man bei kleinen Sachen durchaus mal zwischengeschoben wird. - dass man auch mal Verständnis für die Auftragslage haben muss. Positiv: Herr Schmidt und Kollegen bemühen sich sehr sinnvoll und wirtschaftlich zu arbeiten und auch Aufträge anzunehmen und abzulehnen, bei letzterem kann es natürlich an personellen Kapazitäten oder der technischen Ausrüstung liegen. Negativ: Bisher konnte ich nicht feststellen, dass dort jemand ausschließlich als Bürokraft arbeitet und der Fokus auf der technischen Seite liegt (Auftragsannahme und Kommunikation). Und das is vollkommen ok. Wessen Hand gehalten werden muss, der kann sich sicherlich an eine ihm/ihr zusagende Werkstatt wenden. Was sollte ich als Kunde bedenken: Man sollte bedenken, dass das Personal dort gerne ihren Job macht! Als Kunde wäre man gut beraten die Erwartungen an die Realität azupassen. Ein bisschen gute Laune und Verständnis vor Ort oder auch am Telefon würde allen helfen. Klappt etwas nicht, hat das mit sicherheit auch gute Gründe, die ich als Laie meistens nicht nachvollziehen kann. Fazit: Ich besuche diese Werkstatt gerne wieder, weil mir dort geholfen wird. Fehlkommunikation geschiet auf beiden Seiten (Sender und Empfänger), eine emotionale Distanz ist hier vorteilhaft. Fragen kostet nichts, Nachfragen auch nicht :)

Top Werkstatt mit superfreundlichen Mitarbeitern! Termin schnell bekommen, faire Preise und sogar auch schon spontan Hilfe erhalten. Absolut empfehlenswert!“

Musste nach der Insolvenz der bisherigen Autowerkstatt in Lichtenberg eine neue, seriöse Autowerkstatt finden. Nachdem eine ATU Filiale 5,00 Euro für eine vermeintliche "Desinfektion aller Griffe und Schlüssel" zusätzlich berechnet hat und definitiv NICHT erfolgt ist, wollte ich lieber den Tipp mit dieser Werkstatt ausprobieren. Trotz ohne Termin wurden meine Mängel am Fahrzeug angemessen schnell, sauber und zu fairen Preisen repariert. Die negativen Kommentare kann ich definitiv nicht nachvollziehen.