Klaus Piontek GmbH

Mein erster Besuch bei Piontek hat einen 5 Sterne Eindruck hinterlassen. Die Frontscheibe meines A4 musste aufgrund eines Steinschlages inkl. Riss getauscht werden. Terminabstimmung am Telefon und alles andere per Mail. Klasse. Innerhalb von 6 Tagen konnte ich bereits meinen A4 abgeben und nach zwei Tagen wieder in Empfang nehmen. Das ist schneller als die Konkurrenz. Die verwendete Frontscheibe ist sogar original Audi. Das habe ich gehofft, jedoch nicht erwartet. Eine neue Umweltplakette gab es ON TOP 👍🏻. Abschließend habt Ihr mich als neuen Kunden mit meinem A4 jedenfalls überzeugen und gewinnen können. Weiter so ☺️. P.S. Volle Punktzahl nach Herstellervorgabe!

Ich habe hier die regelmäßige Inspektion meines VW Sharan durchführen lassen und war mit dem Service sehr zufrieden. Das Personal ist sehr höflich, freundlich und professionell. Vielen Dank für die tolle Arbeit!

Das 1.mal dort gewesen, weil meine, nunmehr bisherige Werkstatt, keine Termine hatte. Hier ging alles schnell, kommunikativ, freundlich, zeitnah. Der Fehler wurde behoben. Besonders der Meister, Herr Ulke, ist sehr nett und dem Kunden zugewandt. So etwas kannte ich bisher nicht.

Sehr vertrauensvoll und super professionelle Arbeit seit mehreren Jahrzenten. Hat die Fahrzeuge von mir und meiner Familie immer fachgerecht repariert und gewartet. Eine absolute Empfehlung!

Regelmäßig sind wir zur Inspektion mit dem Auto dort. Das Team ist freundlich, kompetent, schnell und zuverlässig. Zusagen werden eingehalten und es wird ordentlich gearbeitet. Da hat selbst der TÜV keine Beanstandungen. Wir kommen immer gerne wieder. Danke an alle im Autohaus. Super Service.

Toller und sehr netter Service. Der Chef und die Damen nehmen sich sehr viel Zeit und erklären alles sehr genau und in Ruhe und sind sogar freundlich dabei. Findet man nicht mehr so oft. Heute Reifen gekauft und montieren lassen und viel wissenswertes noch nebenbei erfahren. Komme gerne wieder. MfG Trittin

Gierig und schlampig Ich ließ die Koppelstange meines Autos beim Autohaus Piontek ersetzen. Beim Aufnahmegespräch hat der Kfz-Meister mir empfohlen, die Steuerkette ersetzen zu lassen. Da ich das Gefühl hatte, dass es unnötig war, habe ich mich dagegen entschieden. Als ich mein Auto nach der Reparatuer abgeholt habe und losgefahren bin, habe ich bemerkt, dass die Kontrolleuchte für den Katalysator gelb leuchtete. Ich bin zu Piontek zurückgefahren und habe gefragt, ob man einen Fehler bei der Reparater gemacht hat. Eine Frau im Empfangsbereich hat mir gesagt, dass diese Kontrollleuchte leuchtete, weil ich die Steuerkette nicht ersetzen lassen wollte. Ich habe versucht, der Frau zu erklären, dass diese Kontrollleuchte vorher nicht leuchtete und es aus meiner Sicht keinen Zusammenhang zwischen der Steuerkette und dem Katalysator gibt. Bevor ich meine Erklärung beenden konnte, kam eine zweite Frau hinzu und sagte, dass es bestimmt an der Steuerkette läge. Wohlbemerkt, die beiden Frauen haben sich mein Auto nicht angesehen und einfach behauptet, dass der neue Fehler an der Steuerkette läge. Da es zwecklos war, mit den beiden Frauen zu diskutieren, habe ich gefragt, ob ich mit dem Kfz-Meister sprechen kann. Nach einer Stunde kam der Kfz-Meister und hat mir einen Fachvortrag mit sehr vielen Fachbegriffen gehalten. Zum Schluss seines Vortrags hat er mir gesagt, “Wir haben unsere Arbeit sauber gemacht. Das neue Problem liegt an der Steuerkette. Wenn Sie die Kontrollleuchte weghaben wollen, vereinbaren Sie einen neuen Termin bei uns. Wir ersetzen die Steuerkette für Sie und dann wird alles wieder gut.” Weil ich nicht mit diesen Leuten argumentieren konnte, musste ich mein Auto mit einer leuchtenden Kontrollleuchte nach Hause fahren. Das war sehr seltam: Am Anfang waren diese Leute freundlich zu mir aber nachdem ich bezahlt hatte und ein Problem aufgetacht war, waren sie nicht mehr freundlich. Da haben sie wohl ihr wahres Gesicht gezeigt. Alles kam mir sehr merkwürdig vor. Ich bin am nächsten Tag zu einer anderen Werkstatt gefahren und habe mein Auto untersuchen lassen. Dort hat man festgestellt, dass ein Kabel lose war. Das Kabel wurde wahrscheinlich bei Piontek herausgezogen. Nachdem das Kabel wieder angeschlossen wurde, verschwand die Kontrollleuchte für den Katalysator. Ich habe bei Piontek angerufen und mich über ihre schlampige Arbeit beschwert. Eine Frau am Telefon hat mir ein paar Ausreden serviert: “Sie sind zu einem ungünstigen Zeitpunkt zu uns gekommen. Wir hatten keine Zeit für eine Überprüfung. Vielleicht war das Kabel schon bereits lose. Woher soll ich alles wissen?” Wohlbemerkt, die Frau war am Vortag noch ganz sicher, dass der neue Fehler an der Steuerkette läge. Nach den billigen Ausreden hat sie einfach aufgelegt, ohne sich für die schlampige Arbeit zu entschuldigen. Der Kfz-Meister hat später bei mir angerufen. Er hat sich entschuldigt und eine Wiedergutmachung angeboten: "Wenn Sie die Steuerkette bei uns ersetzen lassen, bekommen Sie einnen Rabatt von 50 Euro." Diese "Wiedergutmachung" klang wie blanker Hohn. Ich bekäme einen Rabatt von 50 Euro aber müsste ca. 1500 Euro für eine neue Steuerkette bezahlen. Die "Wiedergutmachtung" lohnt sich mehr für Piontek als für mich. Der Typ hat da sein wahres Gesicht gezeigt: ein dreistes A.... Nebenbei bemerkt, Piontek hat mir 21,60 Euro für “Batterie laden” berechnet. Das wurde vorher nicht mit mir abgesprochen. Ich wollte nur die Koppelstange ersetzen lassen. Bei der ganzen Geschichte hinterließ dieser Kostenpunkt einfach einen zusätzlichen schlechten Nachgeschmack. Die Mitarbeiter:innen Pointeks halten die Kunden für dumm. Ich möchte Piontek eigentlich null Stern vergeben aber es ist leider nicht möglich. Tut Euch einen Gefallen und vermeidet Piontek. Diese Werkstatt empfiehlt unnötige Reparaturen und zockt Euch ab.

Ich bin dort seit mehr als 20 Jahren mit allen meinen Audifahrzeugen Kunde und war auch stets sehr zufrieden ! Man wird immer freundlich bedient und der KFZ-Meister, Herr Piontek-Grammel, nimmt sich auch stets ausreichend Zeit um bei einer KFZ-Annahme evtl. entdeckte Mängel mit seinem Kunden zu besprechen. Ich habe volles Vertrauen in die familiengeführte Werkstatt und kann sie ruhigen Gewissens weiter empfehlen.