Mercedes-Benz Niederlassung Berlin

Frau Ghaous und Frau Edebali waren super nett und haben alle Anliegen von mir besten gelöst. Vor allem Herr Krause und Herr Paul waren immer für mich da :) Allerdings kann man für eine 30.000€ Reparaturrechnung durchaus verlangen, dass das Auto vernünftig gesäubert wird und das der Reifendruck überprüft wird. Beides leider nicht passiert.

Ich bin vom Serviceteam gebeten worden, eine Bewertung mit Nennung der Namen abzugeben, was ich gerne tue: Frau Edebali und Frau Lenz sind sehr freundlich, dafür 5 Sterne! In Summe aber nur 4 Sterne, da ich nicht das Gefühl hatte, dass ich als Kunde im Mittelpunkt Ihrer Bemühungen gestanden habe. @Frau Lenz: obwohl ich pünktlich zu meinem Termin erschien, musste ich nach der Datenaufnahme 30 Minuten auf den Mitarbeiter warten. Das kann passieren. Eine kurze Begründung oder eine Information, dass es etwas dauert, wäre hilfreich gewesen. So Entstand bei mir der Eindruck: Vorgang im System erledigt, Kunde ist sich selbst überlassen. @Frau Edebali: Sie haben bei mir den Eindruck hinterlassen, dass Ihre Aufmerksamkeit hauptsächlich der eigenen "Google-Challenge" galt, weniger meiner Situation der nach zwei Werkstatttagen nicht abgeschlossenen Fehlerbehebung, die einen weiteren Werkstattaufenthalt nötig macht.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Krause für den hervorragenden Service bedanken. Er ist ein sehr freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Ansprechpartner. Er hat sich viel Zeit genommen, mir alles ausführlich zu erklären und mir wertvolle Tipps zu geben. Mein Auto wurde schnell und zuverlässig fertiggestellt und anschließend persönlich und mit viel Sorgfalt übergeben. Man merkt sofort, dass Herr Krauss seine Arbeit wirklich gerne macht und großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden legt. Vielen Dank für die tolle Betreuung und den erstklassigen Service! Absolut empfehlenswert.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin mit der Mercedes-Benz Niederlassung Berlin-Spandau sehr zufrieden. Der Ersatzteilverkauf ist stets freundlich, kompetent und zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich Frau Zeynep Edebali aus dem Service. Sie ist immer sehr zuvorkommend, engagiert und hilfsbereit. Anliegen werden schnell bearbeitet und man fühlt sich als Kunde jederzeit gut aufgehoben. So stellt man sich hervorragenden Kundenservice vor: professionell, lösungsorientiert und gleichzeitig menschlich und freundlich. Vielen Dank an Frau Edebali und das gesamte Team für die ausgezeichnete Betreuung. Ich komme gerne wieder und kann die Niederlassung uneingeschränkt weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Wir haben unsere V-Klasse bei Herrn Sayilir gekauft – und was soll ich sagen: So macht Autokauf Spaß 😄 Wir haben die V-Klasse gemeinsam mit ihm konfiguriert, und er hat sich dabei richtig viel Zeit genommen und uns super beraten. Immer erreichbar, mega geduldig (und wir hatten echt viele Fragen 😅) und alles entspannt erklärt. Wenn jeder Verkäufer so wäre, würde man öfter Autos kaufen 😂 Klare Empfehlung! Beste Grüße Familie Renner

Seit vielen Jahren bin ich für die Wartung und für Reparaturen in dieser Werkstatt und bin immer superfreundlich und schnell unter anderem von Frau Edebali und Frau Ghaous begrüßt worden. Besonders angenehm finde ich Transparenz und fachliche Beratung der Meister und Mitarbeiter der Werkstatt. Zuletzt hat mich Herr Woschofius ganz hervorragend über alle Optionen mit meinem in die Jahre gekommenen Auto informiert. In dieser Werkstatt wird Kulanz groß geschrieben und die Extrameile für die Kunden gemacht. Vielen herzlichen Dank!

Ich möchte mich herzlich bei Frau Kocagöz vom Kundenempfang bei Mercedes bedanken. Der Service war von Anfang an äußerst freundlich, professionell und zuvorkommend. Man fühlt sich direkt willkommen und bestens betreut. Frau Kocagöz nimmt sich Zeit für die Anliegen der Kunden, hört aufmerksam zu und sorgt dafür, dass alles reibungslos und schnell organisiert wird. Besonders hervorheben möchte ich ihre positive Ausstrahlung und ihre kompetente Art – das macht wirklich einen Unterschied! Ein so engagierter Kundenempfang ist nicht selbstverständlich. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung – ich komme jederzeit gerne wieder!

Ich hatte einen Kundentermin in der Mercedes-Benz Niederlassung Berlin und habe mich rundum bestens betreut gefühlt. Besonders Herr Maximilian Hanisch hat sich viel Zeit genommen, war äußerst professionell, freundlich und kompetent. Die Beratung war ehrlich, angenehm und auf höchstem Niveau. Vielen Dank für den hervorragenden Service, absolute Weiterempfehlung!