Reifen Helm GmbH – Berlin-Spandau

Ich war zum Reifenwechsel hier. Im Vorfeld hatte ich diese zunächst nach guter Beratung bestellt und bekam eine gute Woche später einen Termin. Am Termintag konnte ich noch vor dem Einparken den Autoschlüssel übergeben, mein Auto ging sofort in die Werkstatt. Ich konnte im Büro warten und das dauerte nicht lange, habe bezahlt und bin weiterfahren. Ganz nach meinem Geschmack, mit ein wenig Unterhaltung. Nach mehrfachem Besuch und ausschließlich guter Erfahrung empfehle ich (mir selber) wieder zu kommen.

Ich kann die Reifen Helm Werkstatt nur weiterempfehlen. Schon im Empfangsbereich wurde ich sehr aufmerksam und freundlich betreut. Bei meinem Fall wurde der Fehler nicht sofort gefunden, was ich aber nachvollziehen kann, da das Geräusch wirklich schwer zu erkennen war. Nachdem ich darum gebeten hatte, noch einmal genauer zu prüfen, war es überhaupt kein Problem, gemeinsam mit mir eine weitere Probefahrt zu machen. Dabei wurde der Fehler schließlich gefunden. Ich wurde außerdem sehr gut beraten und bekam hilfreiche Empfehlungen. Die Mitarbeiter haben sich Zeit genommen und waren sehr bemüht, eine Lösung zu finden. Natürlich kann nicht immer alles perfekt laufen, denn auch in einer Werkstatt arbeiten Menschen. Wichtig ist für mich aber, wie mit einer Situation umgegangen wird. In meinem Fall war ich sehr zufrieden und habe mich gut aufgehoben gefühlt. Ein kleiner Kritikpunkt ist die telefonische Erreichbarkeit. Es ist leider nicht immer einfach, jemanden telefonisch zu erreichen. Per E-Mail oder direkt vor Ort hat die Kommunikation aber gut funktioniert. Eine bessere telefonische Erreichbarkeit wäre trotzdem wünschenswert. Insgesamt vergebe ich gerne fünf Sterne.

Hiermit möchte ich mich für die gute und schnelle Arbeit bedanken. Habe zwei neue Reifen für meinen Anhänger benötigt. Alles hat super geklappt. Freundliche Mitarbeiter und toller Service. Also eine absolute Empfehlung!

Wurde mit einem platten Reifen [PKW / R15 ] vom ADAC dorthin gebracht. Es hat 3 Tage gedauert bis mein Reifen gewechselt werden konnte. Der Sachbearbeiter war für mein Empfinden sonderbar . Er konnte mir spontan nicht sagen was es kosten würde , er war so sehr damit beschäftigt den Arbeitsauftrag in den Computer einzuspeisen , daß es ihm nicht möglich war die Summe auszusprechen . Nachdem er mir dann doch die Summe genannt hat legte er mir den Arbeitsauftrag mit den einzelnen Posten ohne Preisangabe zum (ungesehen) Unterschreiben hin . Auf mein Nachfragen meinte er dass es auf der 2.Seite gleich ausgedruckt wird. Long Story short ...es waren dann nochmal rund 8.- € mehr als er zuvor gesagt hatte . Ich habe mich dort als Kunde sehr unwohl gefühlt. Insgesamt habe ich für den neuen Reifen + Montage insgesamt 152,49 .- € bezahlt.

Mal wieder sehr kurzfristig haben mir die Mitarbeiter von Reifen Helm kompetent und schnell helfen können. Nach einer Reifenpanne wurde mir noch am gleichen Tag ein neuer Reifen besorgt und aufgezogen. Schon im vergangenen Jahr hat mir die Werkstatt kurz vorm Urlaub noch vier neue Reifen bestellt und aufgezogen. Für diese Flexibilität und Hilfsbereitschaft bin ich sehr dankbar! Ich kann Reifen Helm in Spandau uneingeschränkt weiterempfehlen!

Respektlos, unglaubwürdig und narzistisch. Nach diversen Vorfällen und Erlebnissen mit diesen Laden ließ ich die Reifen auslagern. Komisch, dass alle 4 Reifen binnen 1h dann platt waren. Nun ist Pneuhagde um einen solventen Kunden reicher. Im Übrigen sind die Telefone nur Zierde.. da klingelt nichts.

Ich habe meine Reifen dort eingelagert und bei der Abholung jetzt einen deutlich beschädigten Reifen bekommen. Der Schaden sieht aus, als hätte da jemand mit einem Cuttermesser rumgeschnitzt. Komisch ist auch, dass es nur den vorderen linken Reifen betrifft – der war bei der Einlagerung absolut in Ordnung, das haben wir damals gemeinsam kontrolliert. Als ich die Reifen abgeholt habe, hatte ich das Gefühl, man war eher genervt, dass ich sie überhaupt wieder abhole. Der Mechaniker kam sofort raus, als er gesehen hat, dass ich mir die Reifen ansehe, und meinte direkt: „Das war schon so.“ Warum man mich dann nicht informiert hat, verstehe ich nicht – stattdessen kommt die Ausrede mit der Bordsteinkante. Total unglaubwürdig. Keine Einsicht, kein Entgegenkommen – einfach nur schwacher Service. Ich werde dort ganz sicher nie wieder Reifen einlagern oder wechseln lassen. Katastrophenbude, mehr kann man dazu nicht sagen.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Schneller Service und TÜV. Ich komme gerne wieder