Schmidt Fahrzeughandel & Anhängervermietung

13 pol. Stecker bestellt mit ein Kabel Durchführung bestellt, leider mit Doppelkabel Durchführung erhalten, Reklamiert Rückversand auf eigene Kosten, kein Ersatz angeboten. WhatsApp klappt gut. Lehrgeld bezahlt aber nur einmal.

Die schlechte telefonische Erreichbarkeit kann ich nicht bestätigen. Ein Mitarbeiter war unter der Handynummer nach kurzem Klingeln sofort verfügbar. Das Gespräch war sehr freundlich und fachlich sehr gut. Heute habe ich nach 4 Tagen meine Kompletträder für meinen HP300.01/1 bekommen. Sie passen perfekt. Also schlussendlich vielen Dank.

Recht spontan, günstig einen kleinen Anhänger bekommen für mehrere Tage. Was will man mehr? Vor Ort Gab's zwar kurz Komplikationen aber darum wurde sich schnell gekümmert. Also alles top!

Ich war dort, weil ich ein Ersatzteil für meinen Anhänger gebraucht habe. Leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Die Mitarbeiter waren extrem unfreundlich und völlig desinteressiert. Man hatte das Gefühl, als würde man mit jemandem sprechen, der überhaupt keine Lust hat zu helfen. Auf meine Fragen wurde nur kurz und genervt geantwortet, und wirklich geholfen hat mir niemand. So ein Verhalten gegenüber Kunden habe ich selten erlebt. Statt Unterstützung zu bekommen, fühlt man sich dort eher unerwünscht. Ich kann diesen Laden absolut nicht empfehlen.

Sehr schlechtes Erfahrung. Die Vermieten Anhänger die in sehr schlechtes Zustand befinden. Von unsere Tasche haben wir bezahlt für reifen Wechsel 600km vom Berlin entfernt. Dass wir selbst ein schlechteste reifen montiert haben. Und nach dem ganze Gesichte uns würde gesagt dass wir nicht mehr kommen dürfen um Anhäger zu mieten.

Mein Besuch war leider eine große Enttäuschung. Trotz der Anwesenheit von vier Mitarbeitern fühlte ich mich von Anfang an übersehen. Es hat sich niemand die Mühe gemacht, aktiv auf mich zuzugehen oder mein Anliegen ernsthaft zu klären. Die Atmosphäre wirkte kühl und desinteressiert, fast so, als ob Kunden eher stören als willkommen sind. Auf Fragen bekam ich nur knappe und wenig hilfreiche Antworten. Engagement oder echte Beratung habe ich hier vergeblich gesucht. Insgesamt hinterlässt der Service einen sehr schlechten Eindruck. So ein Verhalten ist inakzeptabel, vor allem wenn mehrere Mitarbeiter vor Ort sind und trotzdem kein richtiger Service zustande kommt. Ich werde definitiv nicht wiederkommen.

Nach Falschlieferung um kostenloses Rücksendelabel gebeten - Antwort: Aus technischen Gründen derzeit nicht möglich Dann also auf eigene Kosten zurückgeschickt und um Erstattung der Versandkosten gebeten. Wurde mit der Berufung auf Nachbesserungsrecht abgelehnt da ich keine Ersatzlieferung wollte.

Wie sagte Hänschen Rosenthal früher? "Das war ... SPITZE!" 5 Sterne für Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, schnelle Lieferung und Qualität!!! Bei Bedarf - sofort wieder!