Volkswagen Automobile Berlin Werkstatt/Service Zehlendorf

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Trotz eines Hinweises im Display meines 4 Wochen alten Fahrzeugs, dass eine Werkstatt aufgesucht werden soll, und obwohl ich persönlich vor Ort war, zeigte man keinerlei Bereitschaft, zeitnah zu helfen oder auch nur einen kurzfristigen Blick auf das Fahrzeug zu werfen. Stattdessen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass man sich das Fahrzeug frühestens in zwei Wochen ansehen könne. Auf meine Bitte um eine kulante Lösung oder zumindest ein gewisses Entgegenkommen wurde nicht eingegangen. Es gab keinerlei Flexibilität oder Serviceorientierung. Freundlicher Kundenservice und Hilfsbereitschaft sehen für mich anders aus. Daher kann ich leider keine positive Bewertung abgeben.

Erster Termin war im Grunde okay, allerdings hat der Berater leider nicht wahrgenommen dass die Schiebetür am Multivan schon am Lack schleift und gewartet werden muss. Beim zweiten Termin unflexibel am Telefon ("Termin kann leider nicht verschoben werden, der Berater nimmt sich extra die Zeit für sie"), ich erscheine 5min vor Termin und werde gebeten zu warten. Nach 15min warten bin ich dann wieder nach Hause gefahren. Sorry Leute, ich sage am Telefon noch an, dass es bei mir zeitlich knapp ist und dann sowas. Kundenorientierung geht anders.

Bis jetzt guter Service von denn Mitarbeitern weiter zu Empfehlen

Habe mein Auto vor 5-) Jahren gut gekauft. Alles liegt super. Michael ist ein toller Berater und Verkäufer. Jetzt das nächste Auto - freue mich!

Für das Auswechseln der Tageslicht-Leuchte knapp eine Stunde veranschlagt und auch eingehalten.