Walter Franke GmbH & Co. KG

Problemlose langfristige Terminvereinbarung für eine Jahresinspektion eines e-Fahrzeuges (Leasing). Terminerinnerung bekommen und am Abgabetag wurde ich auch bereits vorbereitet erwartet. Mein Wunsch nach Laden des Fahrzeuges wurde umgesetzt. Inspektion wie vereinbart durchgeführt. Preislich ein Lichtblick in der Renaultlandschaft Berlins. Zahlung per Visa Debit möglich. Ich kann nicht klagen und würde, wenn ich wieder einen Renault hätte, dies zu meiner Stammwerkstatt machen. Empfehlung meinerseits.

Haben dort unsere erste Inspektion von unserem Renault Espace vornehmen lassen und alles hat super geklappt, von der Terminvergabe bishin zur Ausführung. Selbst die angedachten Kosten dafür sind günstiger ausgefallen, als ursprünglich geschätzt. Danke für den freundlichen unkomplizierten Service, LG Familie Sterll

Leider bekommt man als Neukunde keinen Termin, da nur Bestandskunden bedient werden. Schade. Da hat man mal eine passende Werkstatt wirklich direkt vor der Tür und soll dann dennoch 15 Km in eine andere Werkstatt fahren. Und das obwohl kein Zeitdruck meinerseits besteht. Kann ich nicht verstehen. Kundenservice geht definitiv anders.

Nachdem mein Auto 1 Mangel hatte und dadurch nicht durch den TÜV bei A.T.U. gekommen ist (dort konnte man den Schalter für das Licht nicht austauschen), wurde ich hier bei der Firma Franke sehr freundlich “aufgenommen”. Dort stellte man dann auch noch 2 weitere Mängel fest, die vorher wohl “übersehen” wurden. Ich bin sehr dankbar dafür, alles wurde repariert, nun hab ich TÜV 😉 und habe mich direkt in meinen Leihwagen, den ich hatte, verliebt. Sollte meine Entscheidung dahin gehen, mein Auto zu wechseln, werde ich dorthin gehen, man sagt nicht umsonst: der 1. Eindruck ist der Beste und dieser war einfach das, was ich in meiner “Misere” gebraucht hatte: kompetent beraten zu werden und eine schnelle Hilfe 🙏 Dankeschön nochmal

Wir mussten vor wenigen Wochen, aufgrund einer erschreckenden Fehlermeldung im Fahrerinformationssystem, diese auf den ersten Blick, unscheinbar erscheinende Werkstatt aufsuchen. Doch der Schein trügt, so unscheinbar ist sie nicht. Wir wurden herzlich empfangen, die Mitarbeiter wirkten motiviert und interessiert. Kein blabla, kein rumgedruckse, selbst für uns Laien die weiteren möglichen Schritte und Probleme einfach erklärt. Trotz hoher Auftragslage, konnte man den Fehler an unserem Fahrzeug in kürzester Zeit ausfindig machen und auch beheben. Abgabe des Fahrzeuges erfolgt - wenig später der Anruf, den viele häufig fürchten (auweia, ist sicher nen Totalschaden 😅): man unterrichtete uns über die Diagnose und notwendige weitere Schritte inklusive Kosten- und Zeitfaktor. Wenige Tage später die erlösende SMS - "Ihr Fahrzeug XYZABC ist ab sofort abholbereit. Die Rechnungsumme beträgt XYZ,AB EUR. Viele Grüße vom Serviceteam AH Franke." Alles in allem, waren unser erster Eindruck und unsere Erfahrungen mit dieser eindrucksvollen Familie / Werkstatt hervorragend. Der Termin zur Inspektion wurde selbstverständlich auch im AH Franke vereinbart. Wir kommen wieder. 🫠 Vielen lieben Dank für eure Hilfe. Liebe Grüße Ein überzeugter, neuer Kunde