Autohaus Sailer GmbH & Co.KG Subaru und Citroën Vertragspartner

Ich wollte lediglich die Windschutzscheibe nach einem Steinschlag bei diesem Citroen "Fachhändler" tauschen. Durch meine Voll- und Teilkasko sollte dieser Ablauf eigentlich Problemlos funktionieren. Dafür wurde ja schließlich auch die stolze Summe in Höhe von über 1800€ veranschlagt. Vereinbart war, wie beim anderen Fahrzeug auch, die direkte Abrechnung - sozusagen ein komplett Service. Die Scheibe wurde am 2.3.2026 bestellt aber erst am 11.6.2026 geliefert. Der Scheibenwechsel dauerte somit grob 3,5 Monate. Diese Wartezeit spiegelte mal wieder meine gesamten Erfahrungen mit der Automarke Citroen/Stellantis wieder. Geärgert hat mich letztendlich die Art und Weise von Herrn Sailer. Abgemacht war die direkte Abrechnung. Sailer hat meine Daten verbummelt und die komplette vereinbarte Abmachung gebrochen. Die beiden Telefonate, welche ich im Beisen meiner Frau mit Herrn Sailer geführt habe entsprachen dem untersten Niveau. Er war äußerst unhöflich am Telefon, hat meine Fragen komplett ignoriert und wollte mir auch keine Bilder der defekten Scheibe für die Versicherung aushändigen. Er meinte diese würden für den Ablauf nicht benötigt werden worauf sich mein Versicherungsmakler nur an den Kopf gegriffen hat. Fazit: Aufgrund des unprofessionellen Umgangs mit Kunden durch Herrn Sailer kann ich dieses Geschäft nicht empfehlen. Es gibt bessere Werkstätten im naheglegenen Umkreis. Ein Neufahrzeug der Marke Stellantis kommt für mich nie wieder in Frage und künftig werde ich nur noch freie Werkstätten ansteuern die einen anständigen Umgang pflegen. Antwort zur Antwort: Herr Sailer, das ist so nicht richtig. - Abgemacht war eine direkte Abrechnung mit der Versicherung durch Sie. - Sie hatten meine Daten verbummelt, da ich Abends nach Fertigstellung unterwegs war konnte ich die Daten nicht mitteilen und stand unter Druck da ich das Fahrzeug Taggleich benötigt habe. Das wussten Sie genau. - Obwohl Sie nun verlangten das ich selber den Schaden einreichen solle, behaupteten Sie das Sie mir kein Bild der defekten Scheibe zukommen lassen können. Ich verstehe die Logik vom Geschäftsmann nicht !! Sie wissen ich habe mehrere Fahrzeuge welche alle Vollkaskoversichert sind. Das heist Sie schreiben Ihre Rechnung und es gibt keine Diskussionen über den Preis. Das Geld ist safe. Mit so einem Kunden fangen Sie mit Unwahrheiten an zu diskutieren, erlauben sich Telefonate auf dem untersten Niveau und das soll produktiv sein? Zur Info für die Leser - Die Rechnung an Sailer wurde innerhalb von 3 Werktagen überwiesen.

Sehr freundlicher und kompetenter Subaru-Händler. Ich wurde ausführlich und professionell zu den aktuellen elektrischen Subaru-Modellen beraten. Alle meine Fragen wurden verständlich beantwortet, ohne Zeitdruck und mit großer Fachkenntnis. Besonders positiv hervorzuheben ist die freundliche und kundenorientierte Betreuung. Man merkt sofort, dass die Mitarbeiter über ein sehr gutes Fachwissen verfügen und sich intensiv mit den neuen Technologien und Fahrzeugen auskennen. Der gesamte Besuch war angenehm und informativ. Wer sich für die neuen Elektrofahrzeuge von Subaru interessiert, ist hier bestens aufgehoben. Klare Empfehlung!

Wir haben einen ,,Super Preis" für unser 8Jahre alten C3 bekommen und einen super Service mit einem guten Angebot für einen neuen C3 Hybrid bekommen.

Das Autohaus Sailer ist wirklich zu empfehlen. Ich war wegen meiner Gasanlage da. Der angekündigte Zeitrahmen wurde eingehalten und die Reparatur tipptopp erledigt. Ich gehöre zu den Kunden die immer alles erklärt haben wollen. Dafür wurde sogar das Ersatzteil wieder aus dem Schrott geholt. Fünf Sterne auch deshalb, weil ich (noch) keinen Subaru fahre und trotzdem als ganz normaler ernst zu nehmender Kunde behandelt wurde. Das ist nicht in jeder Werkstatt selbstverständlich. Vielen Dank an das ganze Team.

Am 23.9..2025 wurde mein Citroen Neufahrzeug (Doppelkabiner Jumpy) innerhalb der Neuwagen Werksgarantie durch Sailer überprüft, da der Motor unterhalb Ölverschmiert und Schwarz war. Mein Stellplatz wies Ölflecken auf und ich betonte die gesamte Dringlichkeit. Festgestellt wurde eine undichte Hochdruckpumpe. Diese wurde am 6.10.2025 getauscht. Um später feststellen zu können ob diese letztlich auch die Ursache war, sollte der Motorblock gewaschen werden. Ein paar Tage später musste ich feststellen, das der Motorblock wieder schwarz war. Es entstand nach der erneuten Reklamation anscheinend Diskussionsbedarf und Zeit nehmen wollte man sich auch nicht mehr. Und das, obwohl immerhin auch im Raum stand, das die Pumpe evtl. durch Sailer nicht richtig eingebaut wurde. Ich erhielt am 17.11. 26 eine Abfertigungsemail in der man mir mitteilte das man komplett ausgebucht sei und keinen Termin finden konnte. Mich bedrückte ehrlich gesagt leicht das Gefühl einer "Täuschung" Erst am 15.6.2026 wurde die Pumpe noch einmal geprüft. Man teilte mir mit das diese dicht sei. Vermutlich wurde die beauftragte Motorreinigung nicht durchgeführt. Da ich diese Aussage, auf Grund der ablaufenden Garantie gerne schriftlich wollte, fragte ich nach einem entsprechenden Raport. Herr Sailer meinte diesen kann er mir nicht ausstellen - OK?? HIER GILT NOCHMAL ZU ERWÄHNEN: Das Fahrzeug befand sich in der Neuwagenarantie und jeder Vertragshändler in Deutschland ist verpflichtet diese Schäden im Rahmen dieser abzuwickeln. Egal wo das Fahrzeug gekauft wurde. Da hat es kein Gemaule zu geben, den der Händler geht einen Vertrag mit dem Hersteller ein und DARF dann dafür die Neufahrzeuge verkaufen. Jeder Vertragshändler der diese Bindung eingeht weiß das vorher und muss nicht den Kunden dafür anmaulen. Sie verkaufen selber ONLINE Fahrzeuge an Kunden die ebenfalls von weiter weg herkommen - Das sollten Sie sich vielleicht mal in einer ruhigen Minute überlegen bevor Sie Kunden unfreundlich belegen und für Ihre eigene wirtschaftliche Situation verantwortlich machen. Fazit: Ein Neuwagenkauf der Marke Citroen/Stellantis kommt für mich nicht mehr in Frage. Es schein massive Unstimmigkeiten zu geben die am Kunden ausgelassen werden. Es gibt bessere und professionele Werkstätten und Automarken im Umkreis, wo der Kunde noch als Kunde ernst genommen wird. Oder wie man so schön sagt. "Jeder hat einen Führerschein aber das ist noch kein Garant dafür das er auch fahren kann" Antwort zur Antwort: Sie wollten mir keine Schriftliche Bestätigung (Werkstattraport) zukommen lassen. (Hab ich bis heute nicht erhalten) Dies ist aber auf Grund der bald erloschenen Garantie unerlässlich und ein richtiger Fachhändler weiß das auch. Im Großen und Ganzen ist es als Neuwagenkäufer eines Citroens anstrengend mit den entsprechenden Citroenmarkenhändler innerhalb einer Neuwagengarantie rumzudiskutieren. Das setzt ein ganz schlechtes Zeichen für die Marke! Wie bereits erwähnt sollten diese Händler besser als freie Händler aggieren oder Ihren Frust beim entsprechenden Hersteller auslassen. Das ist für mich ein klares Zeichen einer schlechten Werkstatt.

In meinem neuen C3 Aircross klapperte seit Anbeginn etwas, das aus Richtung Beifahrersitz kam. Gerade war ich im Autohaus zur Überprüfung. Manuel Sailer ist probegefahren, direkt in die Werkstatt und ein pfiffiger Mitarbeiter hat das Problem identifiziert und vor allem sofort behoben!!! Großes Lob an das freundliche und zuvorkommende Autohaus.

Ich bin erst seit zwei Jahren Kunde bei Autohaus Sailer, bin aber sehr zufrieden. Guter Service und freundliche Mitarbeiter. Seit letzter Woche habe ich dort einen neuen Subaru Forester gekauft.

Wir waren in Urlaub und unser Auto zeigte Motorfehler ,Abgasfehler an und wendete uns an das Autohaus Sailer für Termin hatten Mittwoch einen Termin für nachzuschauen und dann musste der Tank von Adblue und die Leitung erneuert werden ,wurde sofort bestellt und Donnerstag sofort repariert. Danke für die schnelle Reperatur . Sehr freundliche Mitarbeiter. Mfg Familie Haas