DÜRKOP GmbH / Peugeot Standort Bernau

Von mir gibt's 5 Sterne Superior!!! Ich habe mich im Mai 2026 zufällig schockverliebt, in einen Kia Sportage. Herr Klein hat mich dabei ertappt und mich von der ersten "In Augenscheinnahme", über ein unglaublich nettes und kompetentes Verkaufsgespräch, bis zur Abfahrt als stolze Kia Sportage-Besitzerin, hervorragend begleitet. Er hat sich viel Zeit genommen, jede Frage professionell beantwortet und war auch nach dem Verkauf noch für die eine oder andere Frage, ein absolut freundlicher und geduldiger Ansprechpartner. So stell ich mir das vor, das nenne ich Kundenservice. In anderen Autohäusern fühlt man sich bedrängt und vollgequatscht. Hier hab ich mich ausgesprochen aufgehoben gefühlt. Herzlichen Dank lieber Herr Klein und danke liebes Team. Ach ja.....das wichtigste. ..mein Kia Sportage macht einen ausgezeichneten Job! Wir haben schon weite Strecken zusammen zurückgelegt und sind ein untrennbares Paar geworden.🫶

Hallo liebe Interessenten / Verkäuferteam, also nach der erfolgreichen Probefahrt konnte ich dann direkt in die Kaufabwicklung einsteigen, es hat wirklich alles so geklappt wie es auch geplant war. Wir hatten uns dann für das Vorführfahrzeug entschieden, damit wir es zügig übernehmen, nutzen und mit unserem produzierten PV Strom aufladen können. Fahrzeug bis jetzt ( Langstrecke war auch dabei ) top. Langzeitbewertung kann jetzt sicher noch nicht gemacht werden. ( PV5,Longrange ) Qualität Super und Ausstattung in unserem Fall, (volle Hütte) mehr braucht eine Fam. nicht, was ist besser als Hubraum, Platz und den gibt’s hier ausgiebig. Kritikpunkte gesucht, aber keine gefunden, Mille Grazie an den Händler speziell an Hrn. Berger👍🏻 unserer pers. Verkäufer des Jahrers 2026!! Bis demnächst. Kauft mehr E Autos und macht Euch zumindest unabhängig vom Fossilien Wahnsinn.

Der Fahrzeugkauf in diesem Autohaus war wirklich hervorragend. Beratung, Abwicklung und Übergabe waren professionell und angenehm. Deshalb bin ich umso enttäuschter vom Servicebereich. Mein Fahrzeug meldete einen Motorfehler mit dem Hinweis, dass es in ca. 150 km möglicherweise nicht mehr startet. Nach einem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass reguläre Termine erst ab August verfügbar sind, Pannenfahrzeuge jedoch Vorrang hätten. Vor Ort hieß es dann plötzlich nur noch: „Ohne Termin geht nichts, frühestens im August.“ Besonders enttäuschend war dabei die wenig kundenorientierte Kommunikation. Noch unverständlicher finde ich die Aussage, dass für ungeplante Defekte oder Pannenfahrzeuge keine Kapazitäten eingeplant werden. Für Inspektionen und Wartungen sind längere Wartezeiten nachvollziehbar, bei einem drohenden Fahrzeugausfall jedoch nicht. Ein Autohaus sollte nicht nur beim Verkauf überzeugen, sondern auch dann, wenn Kunden mit einem akuten Problem Hilfe benötigen. Der Verkauf verdient 5 Sterne, der Service in diesem Fall leider absolut nicht.

Obwohl ich den Fehler bei der Klimaanlage mitteilte und auch das nur der Drucksensor gewechselt werden muss, wollte er erstmal die komplette Klimaanlage überprüfen, so arbeiten wirr hier nicht . Ein Termin sollte es erst im August geben, also erst in 2 Monaten, wenn der Sommer fast vorbei wäre. Kein guter Service. Hab den Drucksensor für 25 € im Internet bestellt und in 6 Minuten eingebaut.

Eine super freundliche und kompetente Beratung inkl. Probefahrt. Es wurde sich ausreichend Zeit genommen um all unsere Fragen zu beantworten und für uns das optimal Leasing Angebot und -modell zu finden. Wir können dieses Autohaus, insbesondere Herrn Berger, absolut empfehlen.

NULL STERNE Vom ADAC heute, den 20.11.2025 nach Panne mit Peugeot 2008 zur Werkstatt gebracht, von einem DÜRKOP Mitarbeiter sinngemäß begrüßt mit den Worten: "Das wird dieses Jahr aber nichts mehr mit einer Reparatur". Ohne Erkundigung nach dem Grund des Besuchs, der Umstände, der Inanspruchnahme einer Pannenhilfe. So geht Werkstatt, so funktioniert Kundenservice. Sie können stolz sein auf ihre Angestellten und Mitarbeiter, mit dieser Einstellung zur Kundschaft und dem Respekt, mit dem einem hier begegnet wird, ist unschlagbar. Leider kann ich hier nur eine Empfehlung geben, der Umgang von einigen Mitarbeitern mit der Kundschaft sollte geschult werden. Was geboten wurde ist nicht tragbar. Tut mir leid für die eventuell respektvollen Kollegen, durfte ich nicht Kennenlernen.

Wir haben vor 3 Wochen ein Opel Mokka auf Finanzierung in dem Autohaus gekauft. Wir waren sehr zufrieden mit dem Service. Alles ging schnell und ohne Komplikationen von statten. Alle im Autohaus waren sehr freundlich. Wir möchten uns nochmal bei Herrn Klein bedanken für den tollen Autokauf wir waren und sind super zufrieden und glücklich. Beste Grüße Fam. Lettow-Schmuck

Mit dem Autohaus Dürkop in Bernau haben wir unseren Traum umgesetzt und unseren ersten Neuwagen bestellt. Von der Bestellung bis zur Auslieferung fühlten wir uns bestens beraten und betreut. Der Verkäufer ist kompetent und offen für unsere Wünsche gewesen. Auch hat er uns beim Für und Wieder der möglichen Sonderausstattung objektiv beratenen. Das Fahrzeug haben wir jetzt fast zwei Jahre und mit der Werkstatt und dem Service lief und läuft alles bestens. Auch wenn sichtbar viel zu tun ist, lohnt sich das Warten auf den nächsten freien Mitarbeiter, um dann fachmännisch optimal betreut zu werden. Wir können dieses Autohaus nur empfehlen und würden jederzeit wieder ein Auto dort kaufen.