LUKAT Automobile & Service GmbH

✨Absolut empfehlenswert ✨ Wir haben hier ein Tourneo Custom bestellt. Der gesamte Service ist Topp. Wir wurden durch unseren Kauf-Berater, den Herrn Michel mega gut betreut und er hatte immer ein offenes Ohr für unsere Fragen. Auch die Erreichbarkeit war Topp. Ein großes Modernes Haus mit Menschen die wissen was sie tun.💪

Wer schon mal das zweifelhafte Vergnügen hatte, bei diversen Autohäusern und Werkstätten rumzuhängen, weiß: Viele versprechen Gold, liefern aber Blech. Ford Store Lukat gehört zu den wenigen, die tatsächlich abliefern. Neuwagen, Gebrauchtwagen & Mietwagen Top Auswahl, faire Beratung, kein „Ich drücke dir irgendeinen Karren aufs Auge“-Feeling. Man merkt schnell: die Leute wissen, was sie tun und versuchen nicht, einen zu verarschen. Preise realistisch, Abwicklung sauber. Werkstatt & Reparaturannahme Ausgezeichnete Werkstatt. Schnell, zuverlässig, sauber dokumentiert. Keine „wir tauschen mal alles aus und gucken“-Mentalität. Hier wird klar kommuniziert, was Sache ist, warum es gemacht wird und was es kostet. Punktlandung. Hier wurde in nur zwei Tagen das geschafft, was ein anderes Autohaus in drei Wochen nicht hinbekommen hat. Abschleppdienst Super zuverlässig und freundlich. Keine Cowboys mit Abschleppseil, sondern Profis, die Ruhe reinbringen, wenn das Auto gerade beschlossen hat, ein Deko-Objekt zu werden. Kundenservice (das wahre Highlight) Und jetzt der Punkt, der Lukat wirklich von der Masse trennt: Der Kundenservice ist brutal gut. Egal ob Empfang, Verkauf, Serviceberater oder Reparaturannahme — immer freundlich, lösungsorientiert und kompetent. Kein Rumdrucksen, kein Schulterzucken, keine „Ich frag mal irgendwann jemanden“-Ausreden. Hier wird nicht diskutiert, sondern gelöst. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen, nicht als Laufkundschaft mit Portemonnautenschlitten-Potenzial. Fazit Ford Store Lukat liefert, wo andere nur behaupten. Profis, freundlich, zuverlässig, kundenorientiert — so muss ein Autohaus funktionieren. Vielen Dank 🤘

Wir sind rundum zufrieden mit dem Autohaus Ford Lukat. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles sehr serviceorientiert und professionell organisiert. Der Verkäufer, Herr Moldenhauer, war ausgesprochen freundlich, kompetent und jederzeit auskunftsfähig. Besonders positiv war die ehrliche und transparente Beratung – ganz ohne Verkaufsdruck. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet, sodass wir uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt haben. Auch das Team vor Ort war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Terminabsprachen wurden zuverlässig eingehalten, Rückmeldungen erfolgten schnell. Die Fahrzeugübergabe war bestens vorbereitet und das Auto in einwandfreiem Zustand. Besonders hervorzuheben ist die große, liebevoll gestaltete Spielecke – absolut kinderfreundlich. Insgesamt eine durchweg positive Erfahrung mit einem hohen Maß an Professionalität und Servicequalität.

War mit meinem Wohnmobil wegen einer Rückrufaktion da. Nette Auftragsannahme - sehr Verständnisvoll gegenüber meiner Bedenken. Hat zwar einen Tag länger gedauert als geplant war aber kein Problem und wurde gut kommuniziert. Die Abholinfo kam als Video mit allen Infos - fand ich toll, hatte ich noch nicht gesehen - gute Idee. Wenn's was zu meckern gäbe dann das ich bei Abgabe keinen Abholschein bekommen habe und das Fahrzeug nicht mit mir zusammen angesehen wurde. Ist doch auch Eigenschutz wegen Dellen bei Abholung z.B. Und abholen hätte das Fahrzeug auch jeder der meinen Namen kennt.

Ford Lukat ist ein seriöses und gutes Autohaus mit hervoragendem Service. Ohne Verzögerung wird man aufgenommen und man beschäftigt sich um das Problem mit welchem man zum Service bzw. In die Werkstatt kommt. Je nach Aufwand wurden alle Reparaturen an meinem Fahrzeug sofort bzw je nach Aufwand schnellst möglich repariert. Längstens waren es 2 Wochen. ( nach einem größeren Unfallschaden)