Autohaus Bernburg BMW / MINI Schubert Motors

Mein Sohn,ein treuer Kunde ihres Autohaus, erwarb im Mai dieses Jahres einen gebrauchten BMW in einer großen Westdeutschen Autohauskette welche vorrangig mit BMW‘s handelt. Leider stellte sich schon kurz nach dem Kauf heraus das es sich um alles andere als ein geprüften Gebrauchten handelte. Nicht funktionierende Assistenzsysteme,unzulässig montierte Kennzeichenhalter und falsche Rad-Reifenkombinationen sind Sachen die bei einem BMW Vertragshändler einfach nicht passieren dürfen! Zum Glück wurde meinem Sohn im Autohaus Schubert sofort freundlich und kompetent weitergeholfen. Die Situation gestaltete sich sehr schwierig da zum einen erst sämtliche Fehler lokalisiert werden mussten und andererseits ging es natürlich darum wer die Kosten übernimmt. Dank des unermüdlichen Einsatz von Herr Weißbart konnte alles zur vollsten Zufriedenheit meines Sohnes erledigt werden. Für diesen Service:💯

Einfach nur Top, absolut weiterzuempfehlen vom Verkauf bis zur Werkstatt. Wenn es „Probleme“ gibt, werden sie unkompliziert gelöst. Und weil alles dort passt, durfte ich heute erneut einen neuen abholen. Lieben Dank an Herrn Kley und Herrn Friedrich und auch der Rest des Teams einfach nur 👌

Schlechteste BMW Erfahrung jemals, man ruft an und wird sofort abwertend behandelt. Noch dazu wollen sie das Auto nicht reparieren da es kein deutsches Fahrzeug ist, sehr schlechter Kundenservice. Absolut keine Empfehlung.

Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe meines neuen Fahrzeugs wurde ich von Herrn Zahn hervorragend betreut. Seine Beratung war durchweg kompetent, engagiert und individuell auf meine Wünsche und Fragen abgestimmt. Man merkt sofort: Herr Zahn nimmt seinen Beruf ernst, überzeugt mit Fachwissen, Verlässlichkeit und einer sympathischen Portion Humor. Das Fahrzeug entsprach exakt der Beschreibung und befand sich in einem makellosen Zustand. Selbst als am Tag der Abholung, als mein Zug ausfiel und sich meine Anreise verzögerte, haben Herr Zahn und Herr Kley spontan und hilfsbereit reagiert. Ein Service, der weit über das Übliche hinausgeht. Dafür nochmals ein herzliches Dankeschön! Ein Auto zu kaufen ist Vertrauenssache und beim Autohaus Schubert ist man definitiv in den besten Händen.

Super schlechter Umgang mit Kunden. Wegen 300€ am Ende das Geschäft nicht gemacht. Sie wollten für gebrauchte winterräder 17 Zoll welche Beschädigungen aufwiesen 600€ haben. Nach Verhandlungen wurde sich seitens Autohauses nicht mehr gemeldet. Herr Zahn war anscheinend so mit Emotionen überhäuft das er es nicht für nötig gehalten hat seinen Kunden (mir) zu antworten. Bank Anfrage ging ebenso durch. Nachdem das mit Herrn Zahn war, hatte ich mich mit dem Filialleiter Herr Kley des Autohauses aus dem Standort Bernburg Saale in Verneinung gesetzt. Dieser vertröstete mich nur mit dem Satz „Am Montag kommen Kunden die das Auto besichtigen, falls die absagen können sie es wieder haben“. Natürlich fragte ich montags Herr Zahn per E-Mail sowie den Filialleiter per E-Mail und von beiden kam bisher keine Antwort mehr. Super super super unseriös dieses Autohaus! Herr Zahn ist glaube ich der schlechteste Verkäufer den Deutschland je gesehen hat. Erst Druck machen, als ich sagte ich spreche es final ab und dann nicht mehr melden. Leider vom Filialleiter Herrn Kley auch keine Rückmeldung mehr erhalten seitdem das Auto verkauft wurde. BMW sollte sich wirklich mal überlegenen mit welchen Ablegern zusammengearbeitet werden sollten und mit welchen eben nicht. Bitte kein Auto dort kaufen! Alles sehr unseriös dort.

Ich wohne in Zagreb und habe mit vollem Vertrauen einen BMW bei SM online gekauft, ohne ihn live zu sehen und kann sagen dass ich es nicht bereut habe - ganz im Gegenteil. Dabei hat mir Herr Zahn freundlich geholfen wofür ich mich herzlich bedanke. Ich kann diesen BMW Vertragshändler als vertrauenswürdig empfehlen.

Freundliches Personal super Service. Bin schon jahrelang Kunde und wurde noch nie enttäuscht.

Absolut empfehlenswert! Ein großes Dankeschön an Herrn Zahn. Hier würden wir jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen. Super Kompetent und unkompliziert 👍.