Orth Automobile GmbH

Ich war heute zum ersten Mal mit meinem Mercedes Benz bei der Fa. Orth. In meiner eigentlichen Werkstatt gab es keinen zeitnahen Termin zur Fehlersuche bei meiner Klimaanlage und so habe ich nach Alternativen gesucht - und gefunden. Schon 3 Tage später hätte ich per online Terminvergabe einen Termin haben können. Wow! Sehr einfache und intuitive Online Terminvergabe. Kurz danach rief mich eine sehr freundliche Mitarbeiterin an, ob ich für Tag X online einen Termin gemacht hätte. Sie habe nach meiner Fahrgestellnummer in der Datenbank gesucht und nichts gefunden. Ich habe ihr dann erklärt, dass ich quasi Neukundin bin und ich wurde äußerst höflich und zuvorkommend behandelt. Mir wurde sogar pro-aktiv ein Ersatzfahrzeug in Aussicht gestellt. Am Tag des Termins gab es viele freie Parkplätze und ich wurde am Empfang sehr freundlich begrüßt. Eine junge Dame kam dann und sprach mit mir durch, was gemacht werden sollte und hielt dann Rücksprache, ob ich warten könnte. Konnte ich nicht, also wurde mir sehr unkompliziert und ohne weitere Kosten ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt. Mir wurden die anfallenden Kosten transparent erläutert. Kaum zu Hause angekommen, war schon eine E-Mail mit allen Details und der Ansprechpartnerin da. Auch beim Abholen wartete mein Auto frisch gewaschen und ausgesaugt auf mich und mir wurde genau erklärt, was gemacht wurde. Alles in allem ein sehr überzeugender "Alternativtermin": Tolle, extrem "aufgeräumte" Räumlichkeiten, sehr freundliches Personal, was das Wort "Service" lebt. Der Besuch hat mich so überzeugt, dass ich in Zukunft hier meinen Mercedes warten lasse, auch wenn die Strecke deutlich länger ist, als zu meiner bisherigen Werkstatt. Vielen Dank für das überaus positive Erlebnis.

Freitag Nachmittag mit meinem Mercedes EQE und ausgefallener Klima Anlage zu Orth nach Beselich. Nicht nur bei 38 Grad freundlich und kompetent, sondern in wenigen Minuten alles wieder repariert. GROSSARTIG! Vielen Dank dafür. Das erste Mal dort gewesen und schon kann ich Team und Werkstatt weiterempfehlen!

Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Orth Automobile und lasse dort regelmäßig meinen Service durchführen. Die Qualität der Werkstatt und auch die Mitarbeiter sind einfach erstklassig. ​Besonders hervorheben möchte ich Herrn Wessel. Er hat sich unglaublich viel Zeit für meine Fragen genommen und mich extrem kompetent beraten. Es ist heutzutage selten, dass man eine so geduldige und ehrliche Beratung erfährt. ​Wer ein Autohaus sucht, bei dem sowohl der Verkauf als auch der langjährige Service Hand in Hand gehen, ist hier bestens aufgehoben. Ein tolles Team und ein super Service!

Auf der Reise von Wernigerode nach Hennef drohte ein Schaden an meinem Hyundai-Genesis. Habe Freitag nachmittags bei Orth angehalten und um einen Check gebeten. Freundlicher Empfang, nach 2 Minuten saß Herr Matzak (vom Service) zur Probefahrt im Auto, 15 Minuten später war der Schaden behoben und ich konnte meine Reise fortsetzen. Fazit: In unserer so unzufriedenen Welt, Kontakt zu freundlichen und kompetenten MENSCHEN zu haben, war eine Freude und Wohltat zugleich. Ein herzliches Dankeschön nach Beselich.

Nach 4 Jahren nachträglich eine Rezension: Freundlich ist nicht so interessant. Der Service wurde angeblich gemacht, aktuell wurden Zündkerzen bei VW Golf 7 gewechselt, sahen aus, als wären diese bei der Inspektion durch Orth vor 60000km nie und nimmer gewechselt worden, berechnet wurde es aber. Das ist eine konkrete Annahme. Wagen fuhr extrem ruckelig seither. Dann war der Kurbelwellenentlüftungsschlauch nicht aufgesteckt und das Auto klang wie ein Traktor. Angeblich habe der hiesige Meister das Auto nach der Inspektion Probe gefahren. Wers glaubt...! Im Nachhinein noch dazu herausgekommen, dass ORTH die mit 360€ ohnehin überteuerte Inspektion nicht einmal in das digitale Serviceheft eingegeben hat. Lieber diesen Betrieb weiträumig umfahren!!! Bei allem Respekt!

Ich hatte am 18.02.2026 einen Werkstatttermin zur Reparatur der Kontrollleuchte der Feststellbremse. Zuvor wurde mir zugesichert, dass der Defekt über die Garantie abgewickelt wird. Am Abgabetag kam es jedoch zu mehrfachen Terminänderungen und widersprüchlichen Aussagen bezüglich zusätzlicher Kosten. Obwohl ich telefonisch mitgeteilt hatte, dass ich keine Zusatzkosten akzeptiere und das Fahrzeug unrepariert abholen möchte, wurde mir die Herausgabe vor Ort zunächst verweigert. Nach längerer Diskussion erhielt ich das Fahrzeug schließlich ohne durchgeführte Reparatur zurück. Zudem funktionierte nach dem Werkstattaufenthalt meine Klimaanlage nicht mehr, obwohl daran keine Arbeiten beauftragt waren. Insgesamt habe ich den Ablauf als wenig transparent und unprofessionell empfunden

Service in Ordnung. Fahrservice nach Hause ist ein Pluspunkt. Stundenpreis pauschal 200€ ?! - 6h auf eine Rückmeldung warten, was mit dem Auto ist, wenn der Termin vorher für morgens festgelegt wurde. Dann nochmal die Zeit der Reparatur oben drauf. Also für alles was nicht von Seat/Cupra gemacht werden muss, fahre ich wieder zur freien Werkstatt.

Ich bin mit dieser Mercedes Fachwerkstatt zufrieden. Vor allem kann man über jede Kleinigkeit reden und klären der Serviceleiter Herr Schmidt kümmert sich mit seinem Team um jeden einzelnen Kunden und betreut sie für die Zufriedenheit .