Fox Fahrzeugservice GmbH

Ich habe mit dieser Werkstatt leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Als Kundin hatte ich mehrfach das Gefühl, nicht ernst genommen und unfair behandelt zu werden. Kostenvoranschläge wurden nicht eingehalten und die Transparenz ließ stark zu wünschen übrig. Besonders negativ ist mir das Verhalten eines der Mitarbeiter aufgefallen: Auf Fragen wurde teilweise gar nicht eingegangen, stattdessen wurde man einfach im Regen stehen gelassen. Ein solches Auftreten ist aus meiner Sicht absolut unprofessionell. Zudem war bei meinem Fahrzeug ein Teil beschädigt, nachdem es von der Werkstatt abgeholt wurde. Als ich dies angesprochen habe, wurde die Verantwortung abgestritten, und ich musste die Kosten selbst tragen – obwohl das Teil vorher einwandfrei funktioniert hat. In einer Fachwerkstatt konnte das Problem anschließend für 15€ behoben werden. Auch beim TÜV wurde festgestellt, dass ein Bauteil in dieser Werkstatt falsch eingebaut wurde, was zusätzlich Zweifel an der fachlichen Kompetenz aufkommen lässt. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und habe kein Vertrauen mehr in diese Werkstatt. Eine Empfehlung kann ich daher nicht aussprechen.

Einfach nur TOP 👍🏼 war mit meinem Auto und Wohnmobil dort. Perfekter Service, unkompliziert & freundlich. Es wird das gemacht was gemacht werden muss zu fairen und ehrlichen Preisen. Danke

Erstkontakt war unkompliziert und es wurde direkt Hilfe angeboten, es kam mir auch nicht vor als ob die Jungs nur auf das schnelle Geld aus wären. Fair und gerecht!

Top Service. Wollte meinen Alten in Zahlung geben. Aufgrund vom Alter und Kilometer jedoch dann nur noch für den Export geeignet. Wurde sich um alles gekümmert und der Preis war in Ordnung. Vielen Dank.

Hatte eine Panne und bin auf einem Sonntagabend Dank ADAC bei Fox Fahrzeugservice gelandet. 66km von daheim...im Dunkeln den Schlüssel und den Beleg vom ADAC in den Briefkasten geworfen. Montag früh angerufen und mir wurde gesagt, dass es evtl etwas dauern könnte aufgrund anderer Aufträge...logisch für mich. Am Nachmittag der Anruf "ihr Auto ist fertig" ich war sprachlos und dankbar...Kosten einwandfrei...diese Werkstatt ist aus meiner Sicht nur zu empfehlen...wohne leider zu weit weg, um sie als Stammkunde aufzusuchen, aber vielleicht bei der nächsten Panne 😉🙃 Danke nochmal für die freundliche Kommunikation und schnelle Reparatur.

Hervorragender Service und gute Beratung. Das Preis Leistungsverhältnis ist super. Ich kann keineswegs klagen und möchte zusätzlich, das gute Auge und die Einschätzung der Leute hervorheben. Bin sehr zufrieden.

ich bin bei dieser Werkstatt seit vielen Jahren Stammkunde. Meiner Meinung nach gibt es keine bessere Werkstatt. Die Beratung ist super, die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent, die Preise sind im Vergleich zu Markenwerkstätten unschlagbar günstig. Ich kann diese Werkstatt mit gutem Gewissen nur weiterempfehlen!!

Enttäuschende Erfahrung nach jahrelanger Treue Ich bin seit neun Jahren Stammkunde dieser Werkstatt, die mir damals empfohlen wurde. In all den Jahren habe ich großes Vertrauen in ihre Arbeit gesetzt, Rechnungen stets ohne große Prüfung beglichen und die Werkstatt sogar an Freunde weiterempfohlen. Doch bei den letzten beiden Reparaturen fiel mir der hohe Preis auf. Heute Morgen brachte ich mein Auto erneut zur Werkstatt, um eine Lambdasonde auszutauschen, nachdem ich den Fehlercode P2195 von einem Freund auslesen ließ. Der Austausch inklusive Fehlerlöschung dauerte etwa 8-9 Minuten. Die Rechnung belief sich auf 251 €, weshalb ich mir die Einzelposten genauer anschaute: 1. Lambdasonde Bosch: 214 € * 1,19 = 254,66 €. Durch die bestehende Vergünstigungsvereinbarung meiner Firma mit der Werkstatt reduzierte sich der Preis auf 216,46 €. 2. Arbeitszeit: 100 € * 0,15 = 15 € (Nachvollziehbar). 3. Fehler löschen: 20 € (Obwohl dies in den 8-9 Minuten Arbeitszeit enthalten sein könnte, akzeptierte ich es dennoch, da die Werkstatt davon lebt.) Nach einer Internet-Recherche stellte ich jedoch fest, dass vergleichbare Bosch-Lambdasonden deutlich günstiger sind. Hier einige Beispiele: • Amazon: 85,61 € (inkl. MwSt.) • ATP Autoteile: 85,99 € (inkl. MwSt.) • Motointegrator: 72,12 € (inkl. MwSt.) • Daparto: 71,44 € (inkl. MwSt.) Am Nachmittag konfrontierte ich die Werkstatt mit diesen Informationen, in der Hoffnung auf eine faire Lösung. Leider wurde mein Anliegen von Herrn Lorenz (?) zurückgewiesen. Seine Argumente: a) Preise im Internet seien nicht mit denen eines Fachhändlers vergleichbar, insbesondere hinsichtlich Garantieleistungen (wobei ich nicht beurteilen kann, aber letztendlich sind die beiden neue Ware von Bosch). b) Die Werkstatt müsse auch etwas verdienen (verständlich, jedoch sollten die Materialkosten nicht so viel über marktüblich sein). c) Meine vorherigen mündliche Preisbeschwerden hätten ihn gestört (was kann ich dafür?!). d) Ich solle den Preis zahlen oder das Teil abbauen lassen – Letzteres wurde mir mehrfach angeboten (ist das ein faires miteinander?!) e) Er wolle mich nie wieder als Kunden sehen. Ich habe das Gefühl, er übt es als Druckmittel bei mir. Ein sehr bedauerliches Ende nach neun Jahren Treue. Als Kunde erwarte ich eine faire und transparente Preisgestaltung. Trotz eines 15%-Rabattes für Firmenkunden verlangt Fox für das Material einen Preis, der nahezu das Dreifache des marktüblichen Wertes beträgt. Es ist enttäuschend zu erleben, dass eine etablierte Werkstatt auf berechtigte Fragen zu ihren Preisen nicht mit Offenheit reagiert, sondern stattdessen Kunden abweist. Leider kann ich diese Werkstatt nach meiner jüngsten Erfahrung nicht mehr weiterempfehlen. Achtet darauf: Fox Fahrzeugservice entspricht nicht mehr dem positiven Ruf, den sie früher einmal hatten.