Autohaus Steinböhmer GmbH & Co. KG

Wir sind sehr zufrieden mit dem Autohaus Steinböhmer. Die Kontaktaufnahme war per Mail sehr einfach und wir haben schnell eine Rückmeldung auf unsere Anfrage erhalten. Sehr kurzfristig haben wir einen Termin für eine Probefahrt erhalten. Im Autohaus angekommen wurden wir super freundlich von Herrn Horst empfangen. Die Probefahrt wurde uns ohne Zeitdruck zur Verfügung gestellt, was wir in anderen Autohäusern leider anders zuvor erlebt haben. In dieser Zeit haben wir unseren alten Wagen vor Ort begutachten lassen und ein absolut faires Angebot erhalten. Herr Horst hat sich viel Zeit für uns genommen, wir konnten uns anders als wir es eigentlich geplant hatten bereits noch am selben Tag für ein Fahrzeug entscheiden, da einfach alles passte. Besonders gefreut hat uns, dass Herr Horst total kinderlieb ist. Unser 1 Jähriger Sohn war dabei und durfte sich ohne wenn und aber in seinem Büro austoben, sodass wir entspannt den Autokauf gemeinsam abwickeln konnten und hat ihm ein kleines Spielzeugauto geschenkt. Die Abholung unseres neuen Fahrzeugs lief ebenfalls super unkompliziert mit Herrn Horst. Eine absolute Empfehlung von uns - für Wartungen etc. wird unser Wagen auch definitiv nur zu Steinböhmer gehen.

Ein großes Dankeschön an Florian Dick für die hervorragende Betreuung während des gesamten Fahrzeugkaufs. Von der Bestellung über die Zahlung und den Versand der Zulassungsunterlagen bis hin zur Fahrzeugabholung in Wolfsburg verlief alles reibungslos. Rückfragen wurden stets schnell, kompetent und freundlich beantwortet, und ich wurde jederzeit über die nächsten Schritte informiert. Besonders hervorheben möchte ich die zuverlässige und angenehme Kommunikation. Auf Zusagen konnte ich mich stets verlassen. So wünscht man sich einen Fahrzeugkauf. Ich kann Herrn Dick uneingeschränkt weiterempfehlen.

Das Verkaufsgespräch war soweit in Ordnung und der Wagen war auch wie beschrieben. Allerdings wurden meine Fragen eher schroff und von oben herab beantwortet. Vereinbarte kleine Ausbesserungen wurden nicht ganz zu Ende gemacht, stattdessen wurde mir das Material mitgegeben, damit ich es selbst machen kann... Auch war nach dem Verkauf das Gespräch einfach nur noch kurz angebunden und sehr abweisend, auch beim Abholen des Fahrzeugs war alles sehr schroff und schnell schnell. Das Auto selbst war in einem sehr guten Zustand (der Vorgeschichte und dem Inserat entsprechend) und wirklich schön sauber gemacht.

Perfekter Sevice! Unser Verkaufsberater, Florian Dick, hatte trotz räumlicher Entfernung von rund 600 km alles zuverlässig und kompetent vorbereitet und schlussendlich auch eine Fahrzeugübergabe mit sehr guter Beratung und Einweisung in die Technik geleistet. Unbedingt empfehlenswert! Vielen Dank an Autohaus Steinböhmer

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Dick für die ausgezeichnete Begleitung beim Fahrzeugkauf bedanken. Der gesamte Prozess war von Anfang bis Ende professionell, transparent und kundenorientiert. Anfragen wurden stets zeitnah beantwortet und offene Punkte schnell und zuverlässig geklärt. Dank der kompetenten und freundlichen Betreuung verlief der Kauf vollkommen unkompliziert und angenehm. Eine klare Empfehlung für alle, die Wert auf einen seriösen und engagierten Ansprechpartner legen!

Rund zwei Monate vor Ablauf meines Leasingvertrags wurde ich vom Autohaus kontaktiert und gefragt, ob ich ein neues Fahrzeug leasen möchte. Da ich inzwischen bereits bei einem anderen Anbieter ein neues Fahrzeug geleast hatte, lehnte ich dies ab und wollte einen Termin für die Fahrzeugrückgabe vereinbaren. Mir wurde mitgeteilt, dass eine Terminvereinbarung frühestens einen Monat vor Vertragsende möglich sei. Dies habe ich entsprechend berücksichtigt und den Termin vier Wochen später vereinbart. Am Tag der Rückgabe war Herr Orkun Duman sehr freundlich und höflich. Leider wirkte es so, als sei er auf den Termin nicht vorbereitet und erinnerte sich erst bei meinem Erscheinen an die vereinbarte Rückgabe. Etwa eine Woche später erhielt ich das Gutachten zur Fahrzeugbewertung, mit dessen Ergebnis ich nicht einverstanden war. Ich bat das Autohaus mehrfach um Unterstützung. Zunächst wurde ich lediglich an die Leasinggesellschaft verwiesen. Ein zugesagter Rückruf erfolgte jedoch nicht, und auch zwei weitere E-Mails mit der Bitte um Unterstützung blieben unbeantwortet. Da ich das Fahrzeug bei diesem Autohaus übernommen und während der gesamten Leasingzeit dort scheckheftpflegen ließ, hätte ich mir insbesondere im Rahmen der Rückgabe deutlich mehr Unterstützung und Kundenservice gewünscht. Schade, denn der persönliche Kontakt bei der Fahrzeugrückgabe war zunächst durchaus positiv.

Wir können von diesem Händler nur ausdrücklich abraten. Wir haben ein ehemaliges Wandlungsfahrzeug gekauft, bei dem uns ein einwandfreier Zustand sowie die Behebung aller bekannten Mängel zugesichert wurden. Bereits auf der Heimfahrt traten erste gravierende Softwareprobleme auf, die sich trotz Hinweis auf ein vorheriges Update schnell zu einem Totalausfall mit Notlaufbetrieb und zahlreichen Fehlermeldungen entwickelt haben. Eine anschließende Werkstattdiagnose ergab eine umfangreiche Fehlerhistorie mit bereits bekannten und mehrfach behandelten Problemen, darunter auch ein als „Liegenbleiber“ dokumentierter Zustand. Damit wich der tatsächliche Zustand deutlich von den gemachten Zusicherungen ab. Nach unserer sofortigen Reklamation wurde das Fahrzeug zwar zurückgenommen und der Kauf rückabgewickelt, jedoch wurden die erheblichen Anfahrtskosten (insgesamt rund 776 km) nicht erstattet. Diese Fahrt hätten wir bei korrekter Information niemals auf uns genommen. Insgesamt wirkt der gesamte Ablauf intransparent und nicht nachvollziehbar. Für uns bleibt ein sehr enttäuschender Eindruck zurück – wir würden hier nicht erneut kaufen und raten zur Vorsicht. Positiv hervorzuheben ist, dass der Verkäufer stets erreichbar war und sich um eine Lösung bemüht hat. Die Rückabwicklung verlief letztlich unkompliziert und zügig, was wir anerkennen.

Ich war jetzt das erste Mal vor Ort zum Service meines Fahrzeugs und bin absolut begeistert vom Service von Begrüßung bis zur Entgegennahme des Fahrzeug perfekt. Hier möchte ich besonders Herrn Gassner hervorheben vom ersten Telefonat an hat man das Gefühl in guten Händen zu sein. Das persönliche Gespräch bei der Annahme von Fahrzeug bestätigte den vorherigen Eindruck, dass Herr Gassner alles für die Kundenzufriedenheit gibt. Ich werde mich ab sofort für jegliche Service/Wartungen von meinem Fahrzeug an Herr Gassner wenden. Toller Service!