Autohaus Johannes GmbH & Co. KG, Opel Händler & Bosch Car Service

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Besuch beim Autohaus Johannes in Billigheim. Obwohl ich zuvor noch nie Kunde war und dort offensichtlich viel Betrieb herrschte, habe ich sehr zeitnah einen Termin bekommen – das hat mich wirklich positiv überrascht. Mein Anliegen wurde schnell erkannt und effizient gelöst. Besonders hervorheben möchte ich die kompetente Beratung sowie die ausgeprägte Serviceorientierung des gesamten Teams. Man fühlt sich als Kunde ernst genommen und gut aufgehoben. Auch die Freundlichkeit im Umgang war durchweg angenehm und professionell. Zwar fiel die Rechnung am Ende etwas höher aus, aber das ist heutzutage leider keine Seltenheit mehr und stand in einem angemessenen Verhältnis zur erbrachten Leistung. Insgesamt eine klare Empfehlung!

Wir mussten kurz beim Opel Johannes anhalten da der Verschlussdeckel vom Kühlmittelbehälter defekt war. Ich fragte den Mitarbeiter am Tresen ob er ein Deckel da hat. Er sagte er kommt gleich und schaut es sich an. Als er kam fragte er erst mal ob wir schon mal da waren was ich mit nein beantwortete.Er sagte er schaut ob er noch einen da hat und entfernte den alten. Als er kam sagte er das Austauschen kostet nichts wir müssen nur den Deckel bezahlen. Ich füllte noch etwas Wasser nach und als meine Frau vom bezahlen kam fragte ich sie was sie für den Deckel bezahlen musste. Sie sagte 35,08 € für einen Deckel für einen Ausgleichsbehälter der im Zubehör gerade mal 5,00 € kostet. Das ist schon frech. Und eine Rechnung für den Decken hat sie auch nicht bekommen. Einmal und nie wieder.

Hatte dort einen Unfallschaden reparieren lassen, in der Hoffnung ein langjähriger Opel Händler weis was er macht. Bei der Fahrzeugabholung habe ich gleich die nicht richtig befestigte Stoßstange reklamiert. Die sollte dann wenn auch der defekte Kühlergrill lieferbar war, mit behoben werden. Bei der ersten Nachtfahrt kam gleich die Meldung das Standlicht links ist def. (neuer Scheinwerfer) gefolgt von einigen Lichthupen der anderen Verkehrsteilnehmer. Am nächsten Tag war ich in der Nähe vom TÜV und siehe da, Scheinwerfer und Nebelscheinwerfer falsch eingestellt, was vor Ort behoben wurde. Das Standlicht hab ich dann selbst gewechselt Beim Reifenwechsel und Service in meiner Stammwerkstatt 3 Monate später, wurde mir mitgeteilt das einige Kabel und Kühlerschläuche nicht in ihren Halterungen waren, sowie eine Serviceklappe im Radhaus fehlt. Das wurde dann gleich mitgemacht, da ich nicht wieder einen Termin machen wollte. Alles Dinge an denen wegen dem Unfallschaden gearbeitet wurde. Nach dem vierten Aufenthalt heute, wo endlich die Stoßstange (hoffentlich) richtig befestigt wurde, ist alles repariert. Das Auto wird nun verkauft und hoffentlich gibt es keine Nachwehen durch die Reparatur. Ein ungutes Gefühl bleibt, da ich nur das offensichtliche bemängeln konnte. Ich war definitiv das erste und letzte mal dort, ich hab nämlich keine Lust mehr noch öfters, teils unnötig, weil die falschen Teile bestellt wurden, hinzufahren. Man kann und darf auch Fehler machen, aber das was hier war, war definitiv zu viel und zeugt nicht von Aufmerksamkeit und Qualität bei der Arbeit. Nachtrag 13.04. Habe mich heute mal unter das Auto gelegt um um zu sehen wie die Stoßstange unten befestigt ist. Fszit: 4 Spreiznieten nicht richtig drin und eine total krumm, siehe Bild. Da ich nun keine Lust mehr habe mich mit dieser Werkstatt auseinanderzusetzen werde ich es woanders richtig befestigen lassen. Wenn man keine Lust oder Zeit hat, sollte man es sein lassen.

Vom Telefonischen erst Kontakt wurde ich Freundlich Beraten , die Dame am Telefon war sehr Bemüht mir mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Bishin zum Wagen Kauf wurde ich Freundlich vom Geschäftsführer Zuvorkommend Behandelt. Auch meine Kinder wurden Freundlich Empfangen. Meine Fragen wurden alle Beantwortet und ich wurde auf das neue Fahrzeug mit viel Geduld eingewiesen . Ich möchte der Brunetten Dame mein großes Dankeschön Aussprechen die mir immer mit Rat und Tat zur Seite stand. An meine Vorredber(innen) möchte ich Appellieren das man doch vorerst die Negative Kritik besprechen sollte . Denn hier ist man wirklich sehr Bemüht. Auch von der Werkstatt, Herr Bollinger verrichtet seine Arbeit zuverlässig und geht auf die Fragen und Kritik Punkte ein . Ich gehe gerne Zu Autohaus Jo. Und freue mich auf die Weitere Zeit . VIELEN DANK!

Man darf sich nicht von Freundlichkeit ablenken lassen. Es ist nicht echt und wird nur ausgenutzt. Ich wurde hier voll angelogen. Habs zuerst nur vermutet, allerdings ist es dann wirklich nicht so wie versprochen gewesen. Seeehr schade! Also nie wieder ajoh...

Schein - BAR bemueht. Alles an Service schon einkalkuliert in Endpreis. Inkompetentes Verhalten mit Kunden. Keine vorherige Beratung, was Pflicht ist. Reperaturen einfach ohne Zusage von Kunden durchgefuehrt, wenn ueberhaupt gemacht.... und suggestiv verteidigt bei hoher Rechnungsstellung am Ende. Als muendiger Bürger sollte man auf keinen Fall vertrauen. Null empfehlenswert.

Wir waren im Urlaub in der Pfalz als an unserem Corsa eine Störung auftrat. Im Autohaus Johannes wurde sofort die richtige Diagnose (Wasserpumpe defekt) gestellt und die Reparatur am selben Tag erfolgreich durchgeführt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend.Wir erhielten sogar kostenlos ein Ersatzfahrzeug! Hier zeigt sich wieder einmal, wie gut man in einem kleinen Familienbetrieb aufgehoben ist. Nochmals ganz herzlichen Dank an Herrn Johannes und seine Mitarbeiter für den hervorragenden Service!

Sehr gute Werkstatt. Der Service ist hervorragend, der Kontakt immer nett. Man geht auf die Wünsche des Kunden ein. Auch die Preise sind sehr fair. Da kommt man auch in Zukunft gerne wieder.