Autohaus Nagel GmbH & Co. KG

Ich habe dringend ein Auto an einem Feiertagswochenende benötigt, da mein Auto eine Panne hatte und ich arbeiten musste. Bin über Google auf das Autohaus/ Autovermietung aufmerksam geworden. Bin sehr nett am Telefon beraten worden. Es ist sehr empathisch auf mein Problem eingegangen worden. War mein Helfer in der Not. Sehr netter Chef und Mitarbeiter/innen. Kann ich nur wärmstens weiter empfehlen. Immer wieder gerne...

Ich habe hier einen 8Sitzer für ein Wochenende gemietet. Die Kommunikation Vor-und Nachher hat reibungslos funktioniert. Alle waren zuvorkommend und freundlich. Das Auto war sauber und es hat alles funktioniert. Ich kann dieses Autohaus was das Mieten eines Wagens angeht auf jeden Fall weiterempfehlen.

Top-Service! Nachdem wir auf einer kleinen Womo-Tour durchs Nahetal eine Panne hatten, wurde unser Ford Transit zur Werkstatt des Autohauses Nagel nach Birkenfeld geschleppt. Die Reparatur dauerte etwas länger, da sich die Ersatzteilbeschaffung für unser fast 30 Jahre altes Womo etwas kompliziert gestaltete. (Wir machten schon wiederholt die Erfahrung, das die Ersatzteilverfügbarkeit bei Ford sehr zu wünschen übrig lässt.) Jedenfalls merkten wir sehr schnell, dass sich unser Auto in dieser Werkstatt in besten Händen befand. Das freundliche Team widmete sich mit vollem Engagement der anstehenden Aufgabe, und wir wurden stets kompetent beraten. Somit können wir diese Werkstatt bestens empfehlen! (Leider ist sie zu weit von unserem Wohnort entfernt, sonst wäre sie unsere zukünftige Stamm-Werkstatt.) Nochmals unseren herzlichen Dank an das tolle Team von Autohaus Nagel!

Der Erstkontakt war sehr nett und freundlich. Wir hatten angerufen, um uns die Möglichkeit einer Probefaher bestätigen zu lassen. Als wir ankamen war dem dann leider doch nicht so. Es wäre nett gewesen, hätte man uns wenigstens telefonisch über die Tatsache informiert, als man bemerkt hat, dass das Fahrzeug doch nicht fahrbereit ist, da es wohl schon lange steht. Dann hätten wir uns den Weg von insgesamt 400km und den halben Tag auf der Autobahn sparen können. Schade.

Sowohl der Erstkontakt als auch die Bewertung meines "Altfahrzeuges" war völlig in Ordnung und transparent. Leider wurde mir während der Besichtigung und der Besprechung der Fahrzeugdaten regelrecht versucht eine (vorher am Telefon vereinbarte) Probefahrt auszureden. Mir wurde mit einer wirklich unangenehmen Arroganz vermittelt, dass ich als Kunde nicht ernst genommen wurde (woran das lag war für mich beim besten Willen nicht nachvollziehbar -evtl mein Erscheinungsbild oder mein Alter?). Ich würde mir wünschen, dass dem nächsten Kunden eine längere Anfahrt erspart bleiben könnte, indem man im Vorfeld kommuniziert, dass eine Probefahrt nur mit Bauchschmerzen durchführbar ist. Auf mich als Kunden muss das Autohaus jedenfalls nicht mehr zählen. Sehr schade, zumal gegen das Fahrzeug auf den ersten Blick nichts einzuwenden war.