JS Automobile

Ich bin mit meinem Kauf bei JS Automobile rundum zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe lief alles professionell, freundlich und transparent ab. Alle Fragen wurden geduldig beantwortet und man hatte jederzeit das Gefühl, ehrlich und kompetent beraten zu werden. Das Fahrzeug war in einem sehr guten Zustand und entspach genau der Beschreibung. Besonders positiv fand ich die unkomplizierte Abwicklung und den zuverlässigen Service. Klare Empfehlung — ich würde jederzeit wieder hier ein Auto kaufen. Vielen Dank an das Team von JS Automobile!

Da ich bei dieser Firma ein Auto gekauft habe, denke ich, dass es an der Zeit ist, meine Meinung zu teilen: Habe ich hier ein Auto gekauft. Bevor man das Geld übergibt, sind alle sehr freundlich, aber nachdem sie das Geld hatten, haben sie mich komplett vergessen. Ich musste fast einen Monat auf meine Garantie warten – und das auch nur, weil ich ständig darauf bestanden habe. Wenn ich nichts gesagt hätte, hätte es vielleicht ein Jahr gedauert. Außerdem hatte ich schon vor der Vertragsunterzeichnung darum gebeten, mir die Garantie per Post zuzusenden. Alles, was ich jedoch erhalten habe, war ein PDF über WhatsApp. Wenn ich also mein Handy verliere oder es kaputtgeht, ist die Garantie weg. Selbst nachdem ich das PDF bekommen hatte, habe ich höflich geschrieben und darum gebeten, es mir zusätzlich per Post zu schicken. Ich hatte auch noch eine Frage zum Auto, aber ich habe bis heute absolut keine Antwort erhalten. Zu allem Überfluss war ein Autoschlüssel defekt, und der Händler hat mir kein Wort davon gesagt! Mein Rat: Wenn Sie sich gerne bei jemandem für ein paar Informationen, Dokumente oder wie in meinem Fall für die Garantie anbetteln möchten, dann können Sie sich vertrauensvoll an diese Firma wenden.

Leider muss ich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Autohändler schildern. Das Fahrzeug wurde im Oktober letzten Jahres gekauft. Zusätzlich habe ich eine einjährige Garantie abgeschlossen, die ich selbstverständlich auch vorweisen kann. Bereits vor dem eigentlichen Kauf gab es erhebliche Probleme mit der Kommunikation. Nachdem wir direkt am ersten Tag zugesagt hatten, dass ich das Auto nehme, hat es sehr lange gedauert, bis das Fahrzeug tatsächlich abholbereit war. Der Abholtermin wurde mehrfach verschoben, ohne dass wir darüber informiert wurden. Wir mussten jedes Mal selbst bis zum genannten Datum warten und nachtelefonieren, um zu erfahren, ob das Auto nun fertig ist oder nicht. Von sich aus hat sich der Händler nie gemeldet. Schon vor dem Kauf war die Situation daher sehr ärgerlich. Bei der endgültigen Abholung wurde mir gesagt, ich solle das Auto zunächst ein bis zwei Wochen fahren und mich anschließend melden, falls noch Mängel oder Schäden auffallen sollten – diese würden dann behoben werden. Beim zweiten Termin wurde unter anderem die bereits defekte Kopfstütze angesprochen. Mir wurde zugesichert, dass diese ersetzt wird. Auch bei einem Termin vor Weihnachten wurde mir dies erneut versprochen. Bis heute (Januar) ist jedoch nichts passiert, und ich habe keinerlei Rückmeldung erhalten. Ebenfalls sehr befremdlich war, dass mir bei diesem Termin sinngemäß nahegelegt wurde, eine gute Google-Bewertung zu schreiben, da ich beim Kauf „netterweise“ schwarze Nieren dazu bekommen habe. Andernfalls wurde angedeutet, dass diese wieder entzogen werden könnten. Dieses Vorgehen empfand ich als unangemessen und als indirekten Druck im Zusammenhang mit einer Bewertung. Seit etwa zwei Wochen verliert das Fahrzeug zudem Öl. Ich habe den Händler mehrfach per E-Mail, WhatsApp und Telefon kontaktiert – auch über meine Mutter – jedoch ohne jegliche Reaktion. Der Eindruck entsteht, dass sich sehr wohl um Neukunden gekümmert wird, während Kunden, die bereits ein Fahrzeug gekauft haben, keine Rückmeldung mehr erhalten. Diese Erfahrung mache nicht nur ich: Auch ein Nachbar, der ebenfalls hier ein Auto gekauft hat, berichtet von derselben fehlenden Erreichbarkeit nach dem Kauf. Als schließlich auch noch die Motorkontrollleuchte aufleuchtete, habe ich ein Foto geschickt und erneut dringend um Rückmeldung gebeten. Auch daraufhin blieb jede Reaktion aus. Ich finde es äußerst enttäuschend und unprofessionell, sowohl vor als auch nach dem Kauf immer wieder hingehalten und letztlich komplett ignoriert zu werden – insbesondere, wenn eine gültige Garantie besteht und es um sicherheitsrelevante Mängel geht. Kundenservice sollte nicht mit der Unterschrift unter dem Kaufvertrag enden. Leider kann ich diesen Händler nicht weiterempfehlen. Fazit (Mai) nach weiteren 5 Monaten ist das Auto nun mehr mit diversen Massiven Mängeln, wie durchgerostete Hinterhaxe usw. ein Wirtschaftlicher Totalschaden, wohlgesprochen nach neuem TÜV beim Kauf… Händler kümmert sich nach wiederholten Kontaktieren wieder nicht… Nach erreichen des Händlers über eine andere Person, hat er dann angeboten das Auto für maximal 500 € zurückzunehmen. Um ehrlich zu sein würde ich hier NIE wieder ein Auto kaufen…

Ich war vor Ort bei JS Automobile und habe mir ein Fahrzeug angeschaut. Der Kontakt war sehr freundlich und unkompliziert, und ich konnte mir das Auto nach schneller Terminvereinbarung in Ruhe ansehen. Meine Fragen wurden beantwortet und es gab keine Probleme bei der Besichtigung. Insgesamt ein angenehmer Eindruck. Gerne wieder!

Bloß Finger weg!!! Auto gekauft und nach nur einem Monat Probleme. Gut kann ja der Händler nicht immer was dafür, dann sich aber nie zu melden, nicht ans Telefon zu gehen und wenn man unter anderer Nummer anruft geht's dann auf einmal binnen 3 mal klingeln ist einfach nur schlechter Service. Gleiches mit der "Garantie" wenn man das so nennen kann, am Ende einfach nur schönes Papier zum einheizen für den Ofen. NIE WIEDER!!!

Finger weg!!! Fast nie erreichbar keine Antwort. BMW 320 anbezhlt am Tag vor Auslieferung E-mail bekommen Auto hatte Unfall Wirtschaftlicher Total Schaden. Wollte mich Telefonisch erkundigen nie jemand erreich bar. Weder per Telefon, noch per Mail oder WhatsApp auch mehrfach auf Voice-mail gesprochen. Meine Anzahlung hab ich erst bekommen als ich sagte das ich eine Anzeige mache. Tip lasst die Finger weg erspart euch viel ärger. War dringend auf das Auto angewiesen.

Hände weg!!! Anfangs vielversprechend-dann unzuverlässig bis gar nicht mehr erreichbar(telefonisch sowie per Mail)!!!Versteckte Motorprobleme/Injektoren kaputt!TÜV Bericht hab ich bis heute nicht bekommen!!! Bei dem Auto hab ich 2500€ draufgezahlt-die Garantie ist ein Witz!!!! Hände weg von diesem Händler!!!

Hab meinen BMW F36 dort gekauft bin absolut zufrieden! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos und sehr professionell. Die Beratung war ehrlich, freundlich und nicht aufdringlich Das Auto war genau wie beschrieben: top gepflegt, keine versteckten Mängel, total fairer Preis. Auch auf Sonderwünsche wurde eingegangen. Besonders positiv: es wurde sich wirklich Zeit genommen, alle Fragen in Ruhe zu beantworten. Ich würde jederzeit wieder hier mein Auto kaufen. Klare Empfehlung!