Autohaus Evers GmbH & Co. KG I Honda Vertragspartner, SEAT & CUPRA Servicepartner

Spontan vor 2 Wochen hingefahren, freundliche Begrüßung am Infostand und die Dame hat mich ganz ohne Termin direkt zum Verkäufer weitergeleitet. Herr Klaus hat sich die Zeit genommen die man braucht und hat sofort einen top sympathischen Eindruck gemacht, Smalltalk inklusive so muss das sein das schafft Vertrauen. Mein liebgewonnener alter Benz wurde in Zahlung genommen und ich habe einen wunderschönen Civic 1.0 VTEC Turbo Executive gekauft. Alles hat reibungslos geklappt und am Abholtermin wo ich 30 min zu früh da war, stand das schon Auto fertig da. Ich kann Autohaus Evers nur empfehlen und werde den Honda dort auch im Service lassen.

Seit 5 Jahren hat dieses Autohaus wohl seinen anspruchsvollsten Kunden ausgehalten – nämlich mich. In den letzten fünf Jahren habe ich unzählige Male ihre Dienstleistungen in Anspruch genommen. Zwischendurch habe ich mein Auto gewechselt und bin zu einem anderen Händler gegangen. Nach nur acht Monaten habe ich das Fahrzeug jedoch an EVERS verkauft und bin wieder zu ihnen zurückgekehrt. Warum? Ganz einfach: Hier fühle ich mich wie zu Hause. Man hört mir zu, begegnet mir mit Respekt und die Mitarbeiter setzen alles daran, einen erstklassigen Service zu bieten. Natürlich passieren auch hier gelegentlich Fehler – wir sind schließlich alle nur Menschen. Aber wir finden immer eine Lösung, und ehrlich gesagt sind sie die Einzigen, die die Geduld für einen Kunden wie mich aufbringen. Wenn man mit einer Liste voller Kleinigkeiten kommt, die andere wahrscheinlich gar nicht bemerken würden, dann wird hier trotzdem alles überprüft – einfach, weil man es angesprochen hat. Ich kann EVERS sowohl für den Fahrzeugkauf und die kompetente Beratung als auch für den Service uneingeschränkt empfehlen. P.S.: Sagt mir, welches Autohaus eine winzige Kunststoffklammer austauscht, die man kaum sieht, nur weil der Kunde bemerkt hat, dass sie leicht beschädigt ist? Ich sage es euch: EVERS!

Beschwerde – Honda CR-V Am Samstag, den 28. März, sind wir aus den Niederlanden zu Ihrem Autohaus in Deutschland gefahren, um ein Fahrzeug (Honda CR-V) zu besichtigen. Der ursprünglich angegebene Preis betrug 25.730 €. Nach Verhandlungen haben wir uns auf 25.300 € geeinigt und das Fahrzeug reserviert. Uns wurde zugesichert, dass wir während der Woche kontaktiert werden, um einen Termin für die Übergabe zu vereinbaren. Stattdessen wurden wir nicht informiert, und der Preis des Fahrzeugs wurde zwischenzeitlich auf 30.619 € erhöht, was zu erheblicher Verwirrung geführt hat. Nachträglich wurde uns mitgeteilt, dass es sich dabei um einen Fehler gehandelt hat, und der Preis wurde wieder korrigiert. Zudem wurde uns ein weiteres Entgegenkommen angeboten und der Preis auf 25.200 € reduziert. Positiv ist, dass der Fehler am Ende erkannt und korrigiert wurde. Insgesamt war meine Erfahrung daher gemischt – insbesondere die Kommunikation und Transparenz hätten besser sein können.

Erstklassige Erfahrung im Autohaus Evers! Vom ersten Telefonat bis zum persönlichen Treffen war alles perfekt. Ein großes Dankeschön an Herrn Klaus Thorsten – ein sehr aufmerksamer, kompromissbereiter und geduldiger Verkäufer mit großem Herz. Es ist eines der größten Honda-Autohäuser, die ich je besucht habe. Professionelle Unterstützung wird hier großgeschrieben: Man erreicht immer jemanden telefonisch und bekommt kompetente Hilfe. Die Menschen in Bocholt sind generell sehr freundlich, aber das Team im Salon ist einfach spitze. Absolut empfehlenswert!

Ein sehr gutes Autohaus mit Netten und Freundlichen Mitarbeiter.Die Beratung durch Herrn Klaus war sehr freundlich und zuvorkommend.Wir haben dann einen Honda hrv Inzahlung gegeben und einen Honda ZRV gekauft . Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf. Wir kommen gerne wieder .

Katastrophaler Kundenservice, Ignoranz und pure Arroganz! Ich hatte ernsthaftes Interesse, hier ein Fahrzeug zu kaufen. Gestern habe ich noch problemlos telefonisch auf Englisch mit ihnen gesprochen, und mir wurde ausdrücklich gesagt, ich solle meine Fragen per E-Mail schicken. Das habe ich getan – doch auf meine E-Mail wurde überhaupt nicht reagiert. Als ich heute telefonisch nachfragen wollte, wo das Problem liegt, wurde mir plötzlich – paradoxerweise wieder auf Englisch – in einem extrem flegmatischen, unhöflichen und herablassenden Ton gesagt, dass man nur Deutsch spricht. Gestern ging Englisch noch, heute plötzlich nicht mehr? Erst wird man ignoriert, obwohl man genau das tut, worum sie gebeten haben, und dann wird man am Telefon wie ein Bittsteller behandelt. Es ist absolut lachhaft, einem zahlungswilligen Kunden so zu begegnen, nur um sich vor der Arbeit oder dem Export zu drücken. Wer bereit ist, Zehntausende von Euro auszugeben, sollte einen großen Bogen um diesen Händler machen. Absolut unprofessionell, unhöflich und nicht zu empfehlen!

Update vom 12.11.24: Nach Rücksprache mit Honda Zentrale müssen wir keinerlei Entschädigung zahlen🙂❗️Wehren gegen etwaige Abzocke lohnt sich also❗️❇Alter Teil: Die Bewertung erfolgt im Namen von Malte Dransfeld und Heike Dransfeld (im Rahmen des Familienaccounts) als Leasingnehmer eines Hondas, welcher vor drei Jahren in diesem Autohaus erworben worden ist. Die Ausführungen sind  sachlich und entsprechen den vor Ort gemachten Erfahrungen. Dieser Bericht soll anderen helfen, sich vor Leasing-Rückgaben ausdrücklich mit dem Fahrzeug und dem entsprechenden Händler zu beschäftigen, um ohne Probleme eine Rückgabe des Fahrzeugs durchführen zu können. Die Situation vor Ort ist extra so kurz von mir gehalten wie möglich, obwohl das ganze Prozedere sich über 90 Minuten zog. Fakten: Zwei Tage vor der Leasingrückgabe haben wir extra eine andere Honda Vertragswerkstatt in einer anderen Stadt aufgesucht, um etwaige Mängel, die bei einer Leasingrückgabe beanstandet werden könnten, ausbessern zu lassen. Diese Werkstatt hat teilweise Felgen bearbeitet und kleinere Lackschäden mit Smart Repair ausgebessert. Kosten fast 600 Euro! Somit sahen wir uns unser Erachtens nach gut vorbereitet und haben nicht mit Problemen gerechnet. Darum war ich umso mehr erstaunt, dass auf einmal drei Mängel beanstandet wurden, die uns nicht bewusst waren, zudem m.E.  eine normale Gebrauchsmässige Nutzung darstellen. Die andere Werkstatt hat dieses auch nicht beanstandet, da es in einem normalen Rahmen nach 3 Jahren Abnutzungen an- und in einem Fahrzeug sein dürfen. Auf den Fotos sieht man m.E., dass das KFZ top gepflegt ist. Kurzum, es wurde eine weitere Felgenmacke entdeckt, die Kosten von 80 € auslösen würde. Kann man sich darüber streiten, ob nach drei Jahren dieses nicht passieren darf...? Zudem, siehe Fotos, sind Abschürfungen am vorderen Unterboden bzw. Stoßstange aufgefallen, welche angeblich nicht normal sind und auch ca 120 € Kosten im Wege der Smart Repair nach sich ziehen würde. Dieses waren beides Sachen, die wir unter Umständen noch akzeptieren würden. Dann fiel aber auf einmal noch auf, dass die Profiltiefe der Allwetterreifen seitlich knapp unter 4 mm haben und daher die beiden vorderen Reifen komplett erneuert werden müssten. Spätestens hier war mir klar, dass ich diesen Punkt nicht zustimmen werde. Eine Messung ergab, dass gen Mitte das Profil noch fast 5 mm hat, welches meines Erachtens auch der eher sicherheitsrelevante Bereich ist. Aber unsere Meinung war nicht erwünscht. Die Gespräche verliefen nicht gut und die Verkäufer wurden nun ungehaltener und wollten uns im Prinzip zu einer Einigung zu deren Gunsten drängen. Wir sollten doch 500 € insgesamt zahlen, sonst geht das Ganze zu einem Gutachter. Wir versuchten noch zu argumentieren, dass bei einem gebrauchten Fahrzeug mit 25.000 km Laufleistung und einer überwiegenden Profiltiefe von fast 5 mm man hier doch im Wege der Verhältnismäßigkeit über dieses Hinwegsehen könnte und wir uns insgesamt auf 200 € für den Rest einigen. Auch auf 300 Euro ging ich noch ein, wenn man gebrauchte Reifen nehmen würde. Auch nicht möglich, sagte der Chef Jan Evers, den wir nach einigen Diskussionen hinzuzogen. Es wurde trotzdem darauf bestanden unbedingt deren Willen und Vorgehensweise durchzusetzen und man das Fahrzeug nur zurücknehmen wird mit dem Vermerk "keine Einigung". Ausdrücklich stimmte ich diesem nicht zu und vermerkte auf einem Beiblatt die Erklärung dazu, dass ich mich sehr gerne geeinigt hätte, wenn strittige Punkte außen vor gelassen würden. Ich appellierte auch an die Verhältnismäßigkeit des gesamten Prozederes, der Abwicklung und der Hinzuziehung eines Gutachters, dessen Kosten wahrscheinlich die Reparaturkosten oder den Austausch der Reifen übersteigen würden. Der Händler behaarte definitiv auf "keine Einigung". Also im Prinzip friss oder stirb... Ich möchte hier nicht mutmaßen, aber dieses könnte auch teilweise bei Leasingrückgaben zu einem Geschäftsmodell avancieren. Gerne wäre ich mit einem Konsens nach Hause gefahren. Kundenzufriedenheit um jeden Preis gilt hier anscheinend nicht....

Ich bin jetzt fast 65 Jahre alt und habe einige PKW bisher geleast, aber ich habe noch nie so eine tolle und unproblematische Leasingrückgabe erlebt, wie diese Woche beim Autohaus Evers. Einfach nur Klasse und zu 100 % weiter zu empfehlen!!!