ATU Bochum - Gerthe

Bremsflüssigkeit gewechselt, danach hat die Kupplung nur noch sporadisch funktioniert. Nachdem erst eine Nachbesserung verweigert wurde, weil die Bremsflüssigkeit angeblich nichts mit der Kupplung zutun hätte, wurde herausgefunden dass Kupplung und Bremse doch die selbe Flüssigkeit verwenden (welch Überraschung) Termin für nächste Woche bekommen um 13 Uhr, nach 2 Stunden Wartezeit wurde das kfz dann um 15 Uhr in die Werkstatt gebracht und verblieb dort 10 Minuten für die entlüftung. 2 Stunden und 15 Minuten Lebenszeit verschwendet, eine Entschuldigung oder ein Glas Wasser wären schön gewesen.

Ich wurde von Herrn Doubrowski ehrlich, kompetent und sehr gut beraten. Bislang lasse ich sämtliche Angelegenheiten rund um mein Auto in diesem ATU-Shop erledigen und bin mit dem Service und der Betreuung durchweg sehr zufrieden.

Nach Reifenpanne am Abend nach der Öffnungszeit wurde der Reifen am nächsten Morgen gewechselt. Termin abends online vereinbart und der wurde eingehalten. Sehr freundlicher Service.

Sehr freundliches und umgängliches Personal. Bei meinen bisherigen 2 Anliegen wurden meine Erwartungen sogar etwas übertroffen. Beim Glühlampenwechsel wurde meine Batteriebefestigung kostenlos nachgezogen und beim Scheinwerferaustasch wurde eine kleine Beule am Kotflügel kostenlos bearbeitet. Bin mit meinen Erfahrungen sehr zufrieden und werde dort weiter Kunde bleiben.

Nach Reifenwechsel Sommerreifen sollten in Kofferraum getan werden, leider erst nach 9 Tagen überprüft...mein Verschulden. Sommerreifen nicht im Kofferraum, ATU sagt, wir haben die Reifen nicht....also bin ich schuld, habe es verschludert? Die Reifen waren nicht im Kofferraum, ich habe sie nicht rausgeholt....ATU hat sie angeblich auch nicht.. .ganz schräge Nummer....Entgegenkommen dem Kunden gegenüber? Null... nächste Etage....Chefetage.....so kann man nicht mit dem Kunden umgehen. ATU ist eine Megaenttäuschung. Praktisch wird mir als Kunde unterstellt, daß ich die Reifen irgendwie "verschlampt" habe. Sie sind bei ATU abhanden gekommen, in dem Laden herrscht nur Schulterzucken....nach 2 Wochen kann man sich nicht etinnern Jetzt sind nochmal 9 Tage vergangen, ATU Google Team (gibt es das wirklich?!) hatte direkt geantwortet, sie werden der Sache gerne mal nachgehen... Ich warte, nichts passiert. Heute wird die Beschwerdehotline kontaktiert inklusive Fristsetzung per Einschreiben an Firmenzentrale. Hatte vor 9 Tagen in Bochum Gerthe auch nochmal persönlich vorstellig um Rückruf gebeten, nichts. Die Kunden sind dem Laden wirklich egal. Ich warte immernoch auf Herausgabe meiner Reifen, die niemals in den Kofferraum gelegt wurden, wie vereinbart.

Unsere kurzfristiger Anfrage nach einer Reifenpanne wurde freundlich entgegengenommen und schnell bearbeitet. Wir konnten nach wenigen Minuten mit einem neuen Reifen vom Hof fahren -vielen Dank.

Rezension ATU Werkstatt – sehr enttäuschend Unser Erlebnis mit dieser ATU-Filiale war durchweg negativ. Beim ersten Besuch wurde uns eine defekte Batterie eingebaut. Beim zweiten Versuch wurde zwar eine neue Batterie eingesetzt, jedoch falsch angelernt, sodass der Fehler sofort wieder auftrat. Nun waren wir erneut vor Ort, um das Problem beheben zu lassen. Die Batterie wurde „noch einmal angelernt“ und uns versichert, dass nun alles in Ordnung sei. Direkt beim Starten des Fahrzeugs traten jedoch exakt dieselben Fehlermeldungen wieder auf. Die Krönung: Wir wurden mit den Worten entlassen, wir sollten besser in eine Fachwerkstatt fahren. Unser Auto stand dafür fast sechs Stunden in der Werkstatt – ohne jeglichen Fortschritt. Fazit: Nicht zu empfehlen. Wir hatten den Eindruck, dass hier weder eine korrekte Diagnose gestellt noch eine fachgerechte Reparatur durchgeführt werden kann. Wer sein Auto zuverlässig repariert haben möchte, sollte sich lieber gleich an eine kompetente Fachwerkstatt wenden.

So freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter im Verkauf habe ich selten erlebt. Eine absolut positive Erfahrung. Zur Werkstatt kann ich nichts sagen.