Sascha Nolte KFZ - Reparaturwerkstatt

Nach telefonischer Rücksprache mit der Rezeptionistin wurde mir ein Termin um 16:00 Uhr bestätigt. Laut ihrer Aussage hatte sie dies zuvor auch mit dem Chef/Meister abgeklärt. Trotz eines platten Reifens durch einen Nagel habe ich mich extra noch zur Tankstelle durchgeschlagen, um den Termin wahrnehmen zu können. Pünktlich um 16:00 Uhr wurde ich vom Chef/Meister empfangen, der mir jedoch mitteilte, dass der Reifen heute nicht mehr repariert wird, da die Mitarbeiter um 17:00 Uhr Feierabend hätten und ihm die Rad-/Reifenkombination „zu scharf“ sei. Als ich darauf hinwies, dass der Termin so abgesprochen war, reagierte er sehr unprofessionell, stellte seine Mitarbeiterin schlecht dar und äußerte sinngemäß, sie würde nie richtig zuhören bzw. sei unfähig. Dieses Verhalten empfand ich als respektlos und unangebracht. Fazit: Mangelnde interne Absprache, keine Einhaltung des bestätigten Termins und unprofessioneller Umgang mit Kunden und Mitarbeitern. Leider keine positive Erfahrung. Für mich leider absolut keine Empfehlung.

Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht. Hatte das Auto vorbei gebracht, wie vereinbart, wurde dann angerufen und gebeten das Auto wieder abzuholen. Man war nicht bereit einen Ölwechsel durchzuführen, da die Serviceanzeige und die Ölkontrollleuchte an wären, das würde man so nicht kennen. Zur Erklärung: Die blinkende Kontrollleuchte ist bei Fiat völlig normal, es steht sogar in der Bedienungsanleitung, dass wenn die Ölqualität nachlässt, es genau so angezeigt wird. Dies hatte ich versucht zu erklären, leider ohne Erfolg! Hätte mir gerne den Aufwand erspart, hatte ja bereits beim Vorgespräch darauf hingewiesen. Ein Stern für den netten Mitarbeiter der mich nach Hause gebracht hat!

Vor ca. 4 Wochen wurde mir diese Werkstatt empfohlen, ich habe angerufen, mein Problem geschildert und nach Rücksprache der Mitarbeiterin mit dem Chef einen Termin für heute vereinbart. Als ich mich im Büro gemeldet habe, erklärte Herr Nolte, daß er an dem Auftrag nicht interessiert ist. Sowas gäbe nur Ärger, das wäre nicht gut für ihn. Warum werden Termine vereinbart, warum lässt man Kunden anreisen. In einer anderen Werkstatt am gleichen Tag wurde ein Tester angeschlossen, mehrere Fehler gelöscht und alles ist okay. Sehr merkwürdiges Verhalten

Top Team, kompetent und fachlich gut, faire Preise.

Super nett, kompetent und meiner Meinung nach Preis- Leistungssieger. Und ganz wichtig: BMW Erfahren.