Autohaus Wicke Gesellschaft mit beschränkter Haftung

Ich habe beim Autohaus Wicke vor kurzem einen Audi A6 gekauft und war von A-Z sehr zufrieden. Herr Dort hat mich umfangreich, sympathisch und kompetent zum Fahrzeug beraten. Besonders hervorheben möchte ich, dass mir sofort am Anfang der Besichtigung jede Macke und jeder Kratzer gezeigt wurde (auch einen oder zwei die mir selber vielleicht erst wesentlich später aufgefallen wären) und auch umgehend erklärt wurde, wie diese Stellen vor der Übergabe wiederaufbereitet werden. Einziger Kritikpunkt: Zu meiner Probefahrt befand sich nur noch so extrem wenig Sprit im Tank, dass die Probefahrt kürzer als geplant ausfallen musste. Alles in allem war ich vom Erstkontakt, über Aufbereitung & Zulassung, bis zur Übergabe sehr zufrieden mit Herrn Dort und dem Autohaus Wicke.

Gerne schildere ich meine Erfahrungen von meinem Besuch bei VW. Direkt einen Parkplatz vor der Tür erhalten, von Frau Lembke wurde ich sehr freundlich begrüßt und habe von der Dame auch einen sehr schönen Ersatzwagen bekommen. Mein Berater Herr Reichle, war sofort ansprechbar und top vorbereitet. Ich wurde über alle Kosten und die Dauer regelmäßig informiert. Heute durfte ich mein Auto wieder frisch gewaschen und ohne nervendes klappern abholen. Vielen Dank an das Team von Wicke, ihr seid sehr zu empfehlen.

Ich war mit der Beratung von Herrn Dort wirklich sehr zufrieden. Er hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat alle Fragen ausführlich und verständlich beantwortet. Besonders positiv fand ich die ehrliche und angenehme Art, ohne unnötigen Verkaufsdruck. Der gesamte Ablauf war professionell und unkompliziert. Vielen Dank für den tollen Service!

Meine Erfahrung mit Auto Wicke in Bochum ist leider sehr negativ. Im November habe ich bei diesem Autohaus einen Volkswagen gekauft. Vor dem Kauf wurde mir vom Verkäufer versichert, dass das Fahrzeug unfallfrei und in einem guten technischen Zustand sei. Leider traten bereits kurze Zeit nach dem Kauf Probleme auf. Meiner Meinung nach war das Fahrzeug nicht ordnungsgemäß für den Verkauf vorbereitet. Später stellte ich außerdem fest, dass das Fahrzeug zuvor Schäden an der Front sowie auf beiden Seiten der Karosserie hatte, worüber ich beim Kauf nicht informiert wurde. Nach einiger Zeit traten auch Probleme mit dem Getriebe auf. Ich habe diesen Mangel mehrfach beim Verkäufer gemeldet, jedoch führte dies zu keiner Lösung des Problems. Außerdem habe ich darauf hingewiesen, dass die Abblendlichter nicht korrekt eingestellt waren. Nach einer Überprüfung erhielt ich jedoch die Information, dass alles in Ordnung sei. Die Probleme bestanden weiterhin. Derzeit wird die Angelegenheit von meinem Rechtsbeistand bearbeitet.

Ich habe hier einen Golf Variant gekauft. Mit dem Fahrzeug selbst bin ich sehr zufrieden – die Abwicklung durch das Autohaus war dagegen eine einzige Enttäuschung. Angefangen bei einer falsch zugesandten Zulassungsvollmacht und dadurch entstandenen Verzögerungen über eine nicht ordentlich aufbereitete Fahrzeugübergabe bis hin zum fehlenden Zweitschlüssel und nicht erledigten Softwarethemen. Für praktisch jeden Punkt musste ich selbst nachhaken und hinterherlaufen. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang damit. Bei der Übergabe wurde mir beispielsweise eine Tankfüllung als Kulanz wegen der entstandenen Verzögerungen in Aussicht gestellt. Davon wollte man später nichts mehr wissen. Auch die erneute Fahrt nach Bochum wegen des fehlenden Zweitschlüssels wurde zunächst einfach als selbstverständlich vorausgesetzt. Dass die offenen Punkte letztlich nachgebessert werden, sollte bei einem Fahrzeugkauf für knapp 30.000 € eigentlich selbstverständlich sein und ändert für mich nichts am Gesamteindruck. Das Auto ist top. Der Service leider nicht. Ich würde hier nach dieser Erfahrung definitiv kein weiteres Fahrzeug kaufen und das Autohaus auch nicht mehr aufsuchen. Zwei Sterne gibt es ausschließlich, weil ich mit dem Fahrzeug selbst sehr zufrieden bin und die noch offenen Punkte inzwischen zumindest bearbeitet werden.