UN Carservice GmbH

Ich habe mein Wohnmobil für eine große Inspektion inklusive Zahnriemenwechsel in diese Werkstatt gebracht. Nach zwei Tagen erhielt ich einen Anruf eines Monteurs mit der Information, dass beim Wechsel der Bremsflüssigkeit das Entlüftungsventil am Bremssattel abgebrochen sei. Meine spontane Reaktion war: „Nicht schon wieder“, denn bei einer früheren Inspektion war bereits einmal ein Ventil am linken Bremssattel beschädigt worden. Einen Tag später rief mich eine Mitarbeiterin an und erklärte, nicht der linke, sondern der rechte Bremssattel sei betroffen. Diese widersprüchlichen Aussagen machten mich stutzig. Auf meine Nachfrage wollte sie die Angelegenheit mit dem Chef hinsichtlich einer möglichen Kulanzregelung besprechen. Im weiteren Gespräch schaltete sich der Chef selbst ein. Ich äußerte meine Ansicht, dass nicht grundsätzlich alle Kosten auf den Kunden übertragen werden sollten und durchaus auch ein Fehler während der Werkstattarbeit möglich sein könnte. Seine Antwort lautete sinngemäß: „Wo gearbeitet wird, fallen Späne.“ Meine Erwiderung war: „Wo gearbeitet wird, können auch Fehler passieren.“ Da ich diesen Umgangston als unangemessen empfand, habe ich das Gespräch beendet. Für den angeblich notwendigen neuen Bremssattel wurden mir rund 285 € berechnet. Was mich besonders irritiert: Nach meinem Eindruck wurde offenbar nicht einmal versucht, das abgebrochene Ventil auszubauen. Ich habe den ausgebauten Bremssattel anschließend in eine Meisterwerkstatt meines Vertrauens gebracht. Dort konnte auch der Meister zunächst keine erkennbaren Spuren eines Ausbauversuchs feststellen. Mit einer selbst angefertigten Vorrichtung gelang es ihm jedoch innerhalb weniger Minuten, das Ventil erfolgreich zu entfernen. Zusätzlich fiel mir bei der Rechnungsprüfung auf, dass zwei Heizungsschläuche für rund 100 € brutto ersetzt wurden. Begründet wurde dies mit angeblich abgebrochenen Kunststoffventilen an den Schläuchen. Insgesamt hinterlässt dieser Werkstattaufenthalt bei mir viele offene Fragen und einen sehr enttäuschenden Eindruck – sowohl hinsichtlich der technischen Vorgehensweise als auch der Kommunikation und Kundenorientierung.

Top zufrieden! Samtweiches Toilettenpapier, leckere Lutschbonbons am Empfang und immer geduldig mit einer latent überforderten und gestressten Kundin. Großes Lob an die Empfangsdame! Egal ob Reifen, Felgen, Schimmel, Service, TÜV & Gasprüfung oder spontane Technikdramen. Dieser Werkstatt vertraue ich meinen Fuhrpark an - und inzwischen auch meine emotionale Stabilität 😅 Premium Werkstatt und Service zu normalen Preisen. Dankbar auch für den Wohnmobilstützpunkt.

Bin über eine Empfehlung gekommen und wurde nicht enttäuscht. Gute Arbeit, faire Preise und insgesamt ein sehr professioneller Eindruck. Genau so wünscht man sich eine Werkstatt.

Sehr sehr freundliches Personal. Haben sich sofort um meinen Schaden gekümmert. Wenn ich in Bochum wohnen würde, dann würde ich sofort zu dieser Werkstatt wechseln!

Absolute Katastrophe! Das wenige was gemacht werden musste, wurde nicht vollständig erledigt. Termine zur Nachbesserung nicht möglich. Jetzt fahre ich mit einer geklebten Leuchte in den Urlaub... Nachtrag, nachdem meine Rezension als unangemessene und aus dem Kontext gezogene Rufschädigung betitelt wurde: Mein Fahrzeug war zunächst wegen der turnusgemäßen Kontrolle, Tüv und AU in dieser Werkstatt. Zunächst gab es dann Probleme bei der Gasprüfung, weil die Nummern nicht im Heft eingetragen waren. Eine eigenständige Eintragung der Nummern durch die Werkstatt sei nicht möglich. Also musste ich das Fahrzeug abholen, die Nummern selbst ablesen und erneut vorstellig werden. Dabei Frage ich mich ja schon, wie diese Nummern wohl validiert werden, wenn diese nicht durch die Werkstatt abgelesen werden können. Beim neuen Termin, bei welchem dann auch die TÜV Prüfung mitgemacht werden sollte, wurde ein Wackelkontakt in der LINKEN vorderen Begrenzungsleuchte festgestellt. Dieser sollte dann (nach kurzer telefonischer Freigabe) behoben werden. Einige Tage später sollte ich das Fahrzeug dann abholen. TÜV und AU hat dann auch geklappt. Die vordere linke Begrenzungsleuchte wurde allerdings nicht angefasst. Stattdessen fand ich die vordere rechte Begrenzungsleuchte mit Kreppband angeklebt am Fahrzeug vor (siehe Bild). Davon war beim abholen aber auch keine Rede. Ich sollte das Fahrzeug so mitnehmen. Meine Einwände, dass ich das Fahrzeug so nicht mitnehmen würde, halfen nicht. Die neue Lampe hätte wohl zu lange Lieferzeit gehabt, weswegen das nicht fertig geworden wäre. Jetzt wäre dafür aber keine Zeit mehr. Könnte aber gerne einen neuen Termin (in ein paar Monaten) machen. Dies war dann aber vor meinem Urlaub nicht mehr möglich. Dabei bleibt vor allem festzustellen, dass die falsche Lampe ausgebaut und dabei zerstört wurde. Ich selbst habe als Laie die Lampe mit Wackelkontakt dann ausgebaut (beschädigungsfrei) und den Wackelkontakt selbst behoben. Im Grunde sollte man das für eine Kleinigkeit halten bei einer Fachwerkstatt. Warum ich das jetzt noch aktualisiere? Leider wurde in unseren Wohnwagen ca. ein Jahr nach der Auftragsarbeit eingebrochen und sämtliche Papiere entwendet. Daher musste ich zur Werkstatt der letzten Tüv-Prüfung (also diese hier) um dort die Rechnung erneut ausdrucken zu lassen, welche diese Prüfung bestätigen würde. Dies wurde mir allerdings aufgrund meines rufschädigenden Verhaltens verweigert. Man konnte sich sehr gut an mich erinnern und teilte mir mit, dass ich aufgrund meiner negativen Bewertung nicht wieder kommen soll. Absurderweise wird jetzt auch noch behauptet, das Fahrzeug sei nie dort gewesen... Ich bin unterm Strich nur froh, dass ich nicht mit einem tatsächlichen defekt oder Problem am Wohnwagen hier vorstellig wurde. Ich mag mir nicht vorstellen wie viel Kreppband sonst am Wohnwagen kleben würde...

Immer sehr nett, hilfsbereit und kompetent. Fühlen uns in dieser Werkstatt sehr gut aufgehoben und kommen immer gerne wieder. Danke für alles !!

Klasse Firma, klasse Mitarbeitende! Selten so kompetente und nette Menschen erlebt. Viele kleine Probleme werden sofort und locker gelöst- bin mit Wohnmobil dort gewesen. Habe jetzt meine Fachwerkstatt dauerhaft gefunden- und komme extra aus Dortmund. Danke schön!!

Sehr kompetent, schnell und das Preis-Leistung-Verhältnis stimmt absolut. Die Belegschaft ist super so nett. Ich komme gerne aus Düsseldorf hierher.