Kfz-Ostermann

Mein Dank gilt den Mitarbeitern der Werkstatt, da sie über umfangreiche Erfahrungen mit Autos verfügen. Ich danke auch Herrn Mohammed für sein Interesse und seine umfangreiche Erfahrung mit meinem Auto. Danke schön.

Zu empfehlen, der Chef(Sohn?) ist sehr freundlich,und top Beratung. Es wird sich Zeit genommen und vernünftig erklärt. Korrekte Diagnose wurde gestellt zum fairen Preis. Kurzfristige Termin Vergabe war auch möglich. Da ich frei hatte,konnte ich mein Fahrzeug dennoch selbst reparieren,da es nur eine Kleinigkeit war. Beim nächsten Mal auf jedenfall die erste Adresse.

Bin seit langem Kunde der Firma Ostermann, schon zu alten Zeiten in der alten Werkstatt, zu heute kein Vergleich alles Recht sauber komplette Kfz Diagnosen und Reparaturen aller Art und wenn ich sage Reparatur ist das auch so gemeint. Es werden nicht nur stumpf teile getaucht sondern auch noch kostengünstig repariert. Ich kann die Werkstatt nur empfehlen.

Ich muss (LEIDER!) so eine schlechte Bewertung geben. Wir haben für das Fahrzeug (Fiat) meiner Freundin einen Termin gemacht, da mehrere Dinge laut einer anderen Werkstatt gemacht werden sollten (Zahnriemen, Keilriemen, Zündkerzen, Stoßdämpfer, Getriebe etc.) und wollten eine zweite Meinung (und dies wäre sehr wahrscheinlich hier repariert worden!). Wir hatten einen Termin am Freitag, 30.09. vereinbart. Vorweg gesagt, einige in unserem Familienkreis waren bislang dort und oft zufrieden. Ich selber war auch schon mehrfach dort mit meinem Fahrzeug und war überwiegend zufrieden. Jedoch war dieser Tag eine Katastrophe, was mich zu dieser ausführlichen Bewertung bewegt. Frank Ostermann ist krankheitsbedingt ausgefallen und dadurch kam die Werkstatt in Verzug. Es gab leider keine Information per Telefon, dass am besten der Termin verschoben werden sollte o.Ä. Somit sind wir 45 Minuten zu denen gefahren und nach Ankunft wurde alles nochmals besprochen. Daraufhin wurde mit dem Wagen eine Probefahrt von etwa 5 Minuten gemacht. Anschließend durften wir etwa eine Stunde warten, ohne das uns gesagt wird was Sache ist! Zwischendurch wurde ein anderer Kunde, der Reifen benötigte bedient! Nach Nachfrage ob wir vergessen wurden, wurde verneint und nochmal auf den Verzug hingewiesen. Daraufhin wurde das Fahrzeug ausgelesen und uns Dinge erzählt die wir bereits wussten. Auf Nachfrage ob die Werkstatt jetzt nach dem eigentlichen Grund des Besuchs schaut, wurde fast schäbig und herablassend gemeint. „Ne, wir haben gleich Feierabend“. Daraufhin wurde noch Geld für das auslesen kassiert und das war’s. Somit haben wir Zeit und Geld verbrannt. Sobald Frank nicht da ist, habe ich das Gefühl, dass der Service deutlich spürbar leidet. Schön, dass uns für die Fahrt, die Wartezeiten und den kurzen „Service“, sofern man ihn so betiteln möchte, mindestens 2,5 Stunden verloren gingen, wir am selben Punkt wie vor Anreise sind, und uns einschließlich Fahrkosten etwa 45€ abgeknöpft wurden. Ich vergebe hier ausschließlich zwei Sterne, weil ich Frank Ostermann sehr für seine Kompetenz, seine ausführlichen Erklärungen, seine Menschlichkeit und seinen Tatendrang schätze. Ansonsten würde ich für diese Glanzleistung des heutigen Tages einen Stern vergeben. Ich erwarte als Kunde nicht auf Händen getragen zu werden, aber einen Anruf tätigen, oder wenn wir denn schon dort sind, uns um uns kümmern, sollte doch drin sein. Oder uns anderweitig entgegen kommen, sei es durch Rabatt oder was auch immer. Das war wahrlich kein guter Service. Tut mir wirklich leid, aber ich bin wirklich sehr enttäuscht. Hiermit wurde leider ein Kunde vergrault. Dennoch wünsche ich dieser Werkstatt alles gute.

Alles sehr sauber und aufgeräumt so wie es sein sollte. Sehr gut bedient worden und alles erledigt worden. War auch noch ein bisschen Zeit um mit dem Chef zu Plaudern, deswegen 5 Sterne verdient, macht weiter so.