HORRER Automobile GmbH

Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles sehr professionell und freundlich. Die Mitarbeiter haben sich ausreichend Zeit für uns genommen und alle unsere Fragen ausführlich und zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet. Man hat sich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – wir haben unseren Mazda hier gekauft und würden den Händler definitiv weiterempfehlen.

Super kompetente und nette Ansprechpartner. Hier wird in familiärer Atmosphäre jede Frage beantwortet. Vom großen Ami Benziner bis zum kleinen Elektroauto. Alles verfügbar. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und kann die Firma Horrer nur wärmstens weiterempfehlen.

Ich habe mir bei der Firma Horrer einen BYD Atto 3 angesehen, den ich vorher im Internet gesehen hatte. Wir mussten noch etwas warten bis die roten Kennzeichen verfügbar waren und bekamen dafür einen tollen Kaffee und Gebäck um die Wartezeit zu verkürzen. Leider waren wir nicht die Einzigen die sich für den Roten interessiert haben und so mussten wir abwarten, ob die anderen interessenten das Auto wollten oder nicht. Die anderen Kunden haben dann das Fahrzeug gekauft und wir mussten uns woanders nach einem Auto umsehen. Fünf tage später erkundigte sich Herr Horrer noch einmal telefonisch, ob wir fündig geworden wären oder nicht und ob er sich weiter um eine Alternative bemühen müsse. Das fand ich sehr nett. Und das heutzutage jemand von sich aus einen Interessanten wieder anruft ist eine absolut Ausnahme. Vielleicht klappt es ja beim nächsten mal.

Ich hatte Interesse an einer Mercedes V-Klasse aus dem Bestand des Autohauses und stand hierzu mehrere Wochen mit einem Verkäufer (Herrn Mertz) in Kontakt. Für die Besichtigung bin ich persönlich rund 500 km gefahren. Anschließend haben wir konkrete Konditionen besprochen, inklusive Inzahlungnahme meines Fahrzeugs und der Ankündigung, dass ein Kaufvertrag vorbereitet wird. Auch eine Anzahlung war von meiner Seite aus möglich. Leider verlief die Kommunikation danach sehr schleppend und Rückmeldungen erfolgten meist erst nach mehrfacher Nachfrage. Schließlich wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug inzwischen anderweitig verkauft wurde, da kein unterzeichneter Kaufvertrag vorlag. Formal mag das korrekt sein, nach dem gesamten Verlauf und den bereits besprochenen Konditionen empfand ich den Ablauf jedoch als sehr enttäuschend und wenig verbindlich. Schade – ich hätte mir hier eine deutlich transparentere und zuverlässigere Kommunikation gewünscht.

„Ich habe mein Auto hier erworben und bin sehr zufrieden. Familie Horrer und Herr Mertz sind äußerst zuvorkommend, kompetent und hilfsbereit. Hier nimmt man sich Zeit für die Kunden und beantwortet alle Fragen fachgerecht. Zudem überzeugt das Preis-Leistungs-Verhältnis.“

Wahnsinnig gute Kundenbetreuung. Klasse Service. Sehr zuvorkommend und freundlich. Man fühlt sich super aufgehoben und kann mit gutem Gefühl und guter Beratung sein Traumauto finden

Auf der Suche nach einem MB EQV 300 sind wir via "mobile" bei Firma Horrer Automobile fündig geworden. Wir haben uns ein Fahrzeug (2 Jahre, 15.000km) aus dem Bestand ausgesucht und dieses "blind" gekauft das heißt, bestellt, bezahlt und abgeholt. Beschreibung + Zustand des Fahrzeugs haben 100% der Realität entsprochen. Unsere Wünsche (AHK, Sitze, Reifen) wurden komplett nach unseren Vorstellungen umgesetzt. Die Kommunikation (Telefon, E-Mail, vor Ort) war stets freundlich, zügig und kundenorientiert. Die Firma Horrer Automobile können wir sehr empfehlen!

Fair und freundlich. Alles reibungslos, die Kommunikation könnte etwas schneller sein, aber das ist Meckern auf hohem Niveau. Letztlich ging alles super schnell und ohne Komplikationen. Wir sind sehr happy und sagen nochmal Danke.