Citroën & DS in Bönningstedt : B4 - Automobile e.K.

Ich bin absolut begeistert von meinem Autokauf und kann dieses Autohaus wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen! Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Fahrzeugs hat einfach alles gestimmt. Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer: unglaublich sympathisch, ehrlich, geduldig und jederzeit auf Augenhöhe. Man hat sofort gemerkt, dass hier Kundenzufriedenheit wirklich an erster Stelle steht. Auch der gesamte Service war erstklassig – freundlich, professionell und vor allem sehr kulant. Auf Wünsche wurde sofort eingegangen und man hatte zu keiner Zeit das Gefühl, einfach nur „ein Kunde unter vielen“ zu sein. So einen angenehmen und vertrauensvollen Autokauf erlebt man heutzutage wirklich selten! Das Auto selbst ist natürlich top, aber das rundum positive Erlebnis mit diesem großartigen Service hat den Kauf perfekt gemacht. Vielen Dank für die tolle Betreuung – ich komme definitiv wieder und werde euch mit bestem Gewissen weiterempfehlen!

Toller Service und super freundliches Team! Schnelle Abwicklung, ehrliche Beratung und absolut professionell. Man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Ich komme definitiv wieder und kann diese Vertretung nur weiterempfehlen!

Ganz klar Versagt! Gerne hätte ich mir ein Fahrzeug angeschaut. Mail gesendet, keine Reaktion! Angerufen, freundlicher Berater, mir das Fahrzeug reserviert für den nächsten Tag am Nachmittag. Extra erwähnt das ich eine weite Anreise habe! Am nächsten Tag kurz vor Abfahrt, dachte ich "ruf lieber nochmal an". Keiner zuständig, keiner wusste Bescheid und die ganze Zeit ein Unterton "ist mir Egal"! Und dann noch ein Vorwurf "warum haben sie sich den Namen vom Berater nicht aufgeschrieben"! Klar das Fahrzeug war schon am Vormittag verkauft worden, das ist ja ok, kann ich verstehen. Sich dann aber nicht melden obwohl klar ist das ein weiter Weg bevorsteht, geht gar nicht!

Ich habe mein Auto zum TÜV und AU in diese Werkstatt gebracht. Obwohl explizit neue Bremsbeläge in Auftrag gegeben wurden, wurden diese nicht gewechselt. Der TÜV wurde zwar bestanden, aber der Auftrag wurde nur zur Hälfte ausgeführt. Die Kommunikation war katastrophal. Ich musste mehrfach hinterhertelefonieren, bis ich endlich einen Rückruf bezüglich des Fahrzeugstatus erhalten habe. Die Werkstatt wirkt äußerst unorganisiert: Bei der Abholung mussten meine Papiere geschlagene 20 Minuten gesucht werden. Zu guter Letzt wurde mein Auto nicht ordnungsgemäß übergeben, sondern einfach an der viel befahrenen Kieler Straße abgestellt, was ich als sehr unseriös empfunden habe. Als Erstkunde bin ich maßlos enttäuscht von diesem Service. Ich werde diese Werkstatt definitiv nicht wieder aufsuchen.

Ich bin extrem enttäuscht vom Service. Aufgrund einer Reparatur musste ich mein Fahrzeug abgeben. In dem Schreiben stand ausdrücklich, dass ich ein kostenloses Ersatzfahrzeug erhalte, was grundsätzlich positiv klingt. Was ich jedoch bekommen habe, war ein Citroën C1 (Baujahr 2005) mit über 170.000 km Laufleistung. Das Fahrzeug war in einem absolut unzumutbaren Zustand: • Beim Bremsen vibrierte und klapperte alles. • Der Motor ging während der Fahrt drei Mal aus. • Das Auto sprang teilweise nicht sofort wieder an, sodass ich schnell reagieren musste und andere Verkehrsteilnehmer bereits hupten. • Im Innenraum herrschte zudem ein unangenehmer Geruch. Dieser Zustand ist aus meiner Sicht nicht verkehrssicher und schon gar nicht als Ersatzfahrzeug für Kunden geeignet. Ich habe das Fahrzeug noch am selben Tag zurückgebracht, da es mir unmöglich war, damit täglich über 45 km zur Arbeit zu fahren. Da ich beruflich auf ein zuverlässiges Auto angewiesen bin, musste ich mir nun auf eigene Kosten einen Mietwagen organisieren. So einen Service habe ich nicht erwartet. Ein kostenloses Ersatzfahrzeug sollte zumindest sicher, zuverlässig und in einem akzeptablen Zustand sein. Sehr enttäuschend.

Ich habe gerade zum zweiten Mal hier ein Leasingfahrzeug zurückgegeben. Nur diesmal habe ich kein neues Auto genommen. Und jetzt läuft es ab, wie man es in anderen Schilderungen schon häufiger gehört hat. Zuerst lässt man dort das Auto zehn Tage stehen, bevor man einen Zustandsbericht fertigt. Der Zustandsbericht ist dann nicht korrekt, weist Wertminderungen aus, die keine sind und bewertet diese teilweise auch falsch. An eine bei der Abholung zugesagte, spätere Kulanz, weil ein Ausstattungsmerkmal im Neuwagen fehlte, erinnert man sich nicht mehr. Und nach dem Leasingvertrag muss ich jetzt den öffentlich bestellten Gutachter bezahlen. Wenn man nicht schon von der Geschichte von vor Gericht und auf hoher See gehört hätte, wäre man jetzt vielleicht entspannt. Der Händler ignoriert jedenfalls jede Anfrage um eine einvernehmliche Lösung.

Kundenservice schlecht die Empfang Dame weiß nicht ansatzweise wo Sie arbeitet was eigentlich ein Autowerkstatt macht , die Werkstatt ist überfordert mit allen Wochen lang für ein Termin ist nicht akzeptabel , dann wurde falsche teile bestellt, leider hatte das Autohaus in meine Nähe das Auto was ich haben wollte wenn ich hätte ich ein großen Bogen darum gemacht

Ich habe online ein DS 3 crossback gekauft. Besonderer Dank geht an Herr Kocal. In der Kommunikation war alles perfekt. Ich habe mein Auto vor 2 Tagen in Bulgarien erhalten. Der Zustand des Autos ist ausgezeichnet, genau wie präsentiert und versprochen, 100 % richtig. Ich empfehle. Danke