Auto Schiemenz GmbH

Ich war in dieser Werkstatt, weil bei unserem B-Max der Zahnriemen gewechselt werden musste. Alles top gelaufen! Auf Wunsch konnte ich mir den alten ZR anschauen. Weil ich gerne mal wissen wollte, wie dieser Ausbau aussieht, wurde sogar meinem Wunsch entsprochen und ein paar Fotos wurden gemacht. Preislich angemessen, total ok. VG

Eine Werkstatt die mich aus einer Notlage gerettet hat. Der Keilrippenriemen von meinem Auto war gerissen. Trotz Urlaubszeit konnte der Schaden kurzfristig gefixt werde. Ich fühlte mich gut aufgehoben. Preis und Leistung waren stimmig.

Wir haben unser Auto wegen eines starken Tankgeruchs in diese Werkstatt gebracht und dabei direkt ein größeres Paket an Arbeiten für rund 5.000 Euro durchführen lassen. Beim ersten Abholen waren die Reifen, entgegen der Absprache, nicht montiert. Außerdem wurde uns mitgeteilt, dass die Rückbank fehlerhaft ist und nicht zum Fahrzeug passt. Das war für uns in Ordnung. Allerdings wurde im Vorfeld weder proaktiv informiert noch eine Lösung oder Abstimmung mit uns gesucht, sondern uns lediglich vor vollendete Tatsachen gestellt. Das eigentliche Problem, der Tankgeruch, wurde zu diesem Zeitpunkt nicht behoben. Beim zweiten Termin mussten wir erneut anfahren, diesmal wegen der Reifen. Der Tankgeruch war weiterhin unverändert vorhanden. Des Weiteren hatten wir Probleme, den ersten Gang einzulegen; unter anderem wurde das Getriebe getauscht. Dieses Problem wurde aus unserer Sicht ohne konkrete Lösung behandelt und eher abgetan. Zusätzlich haben wir auf ein Klackern in bereits bearbeiteten Bereichen hingewiesen, hatten dabei jedoch den Eindruck, dass unsere Hinweise nicht ernsthaft aufgegriffen wurden. Beim dritten Termin wurde das Fahrzeug erneut abgegeben, da das Klackern weiterhin bestand. Im weiteren Verlauf stellte sich nach mehreren Terminen heraus, dass eine Dichtung die eigentliche Ursache des Tankgeruchs war. Diese Ursache wurde erst sehr spät erkannt, obwohl genau dieses Problem der Grund für den ersten Werkstatttermin war. Letztendlich wurde zuvor nicht gezielt nach der tatsächlichen Ursache gesucht. Zusätzlich wurden nach unserem Eindruck weitere Arbeiten am Fahrzeug durchgeführt, ohne dass im Vorfeld eine vollständige Abstimmung mit uns erfolgt ist, obwohl dadurch weitere Kosten entstanden sind. Das Klackern besteht nach dem dritten Besuch weiterhin. Nach einer Rechnung über 5.000 Euro in einer spezialisierten Lada Werkstatt hatten wir eine saubere und zuverlässige Ausführung der Arbeiten erwartet. Dieser Eindruck hat sich für uns so nicht bestätigt. Der Service war aus unserer Sicht nicht zufriedenstellend. Für uns wirkte es teilweise so, als ob Fachfragen nicht abschließend geklärt werden konnten und Maßnahmen nicht immer transparent abgestimmt wurden. Bei komplexeren Themen entstand für uns eher der Eindruck von Diskussionen als von klarer, lösungsorientierter Kommunikation. Insgesamt wirkte der Ablauf auf uns unstrukturiert, die Preisgestaltung hoch im Verhältnis zur erbrachten Leistung und der Kundenservice nicht überzeugend. Einzelne Arbeiten wirkten aus unserer Sicht nicht fachgerecht und wurde nicht auf dem erwarteten Niveau ausgeführt. Insgesamt haben wir die Erfahrung als Zumutung empfunden. Wir haben uns bewusst für diese Werkstatt entschieden und sind nach diesem Ablauf enttäuscht über die gemachten Erfahrungen im Hinblick auf Kommunikation, Transparenz und Problemlösung. In der Tat nie wieder.

Als langjähriger Kunde kann ich die Fa. Schiemenz empfehlen. Die Arbeiten an meinem Maserati wurden immer zur Zufriedenheit ausgeführt, auch wenn Wunder manchmal etwas länger dauern. Die Mühe, für alte Maserati Ersatzteile vorzuhalten ist bewundernswert und so wohl einmalig. Das Wissen das Herr Schiemenz über klassische Maserati hat, ist bemerkenswert.

Beste Werkstatt die ich kenne. Haben mir alle Reparaturen erklärt und zu meiner vollsten Zufriedenheit Top erledigt. Zusätzlich habe ich für die Zeit der Reparatur einen Leihwagen bekommen zu einem unschlagbaren Preis. Vielen Dank Auto Schiemenz, sie haben einen neuen Stammkunden dazu gewonnen.

Ich habe im laufe meines Lebens schon sehr viele Autowerkstätten in Anspruch genommen. Aber Fa. Schiemenz ist die 1. Werkstatt, die ich weiter empfehle!! Sehr freundliches und kompetentes Team! Schnell, flexibel ,transparent und zuverlässig!!! Absolut Top!

Nachdem ich die Werkstatt nach Garantieablauf wechselte, wurde festgestellt, dass der Pollenfilter gar nicht gewechselt wurde, obwohl dieser auf der alljährlichen Inspektion auf der Rechnung stand. Schade, dass ich mich auf die korrekte Ausführungen der Inspektionsarbeiten verlassen (vertraut) habe. Kontrolle ist anscheinend doch besser….

Seit vielen Jahren bringen wir unsere Autos zu Auto Schiemenz und freuen uns sehr, dass es diese Werkstatt und die Menschen darin gibt: Die Dame am Empfang (gerade leider in den Ruhestand verabschiedet), die Mechaniker, die Meister, der großartige Werkstattleiter, der Eigentümer. Es ist besonders, wie sie sich in jedes Thema und jedes Auto, egal welcher Marke, einarbeiten und es ihnen gelingt, sie perfekt eingestellt und fahrfreudig herzurichten. Fachleute, Handwerker, Experten für Motor, Karosserie und alles andere. Vielen Dank und immer gerne wieder! Riesenempfehlung.