Autohaus Dresen GmbH Bonn - FORD - BYD

0 Sterne (wenn möglich). Leider kann ich dieses Autohaus überhaupt nicht empfehlen. Beim TÜV wurden Mängel aufgeführt, die nach meiner Erfahrung nicht der Wahrheit entsprachen bzw. sich später als unbegründet herausgestellt haben. Dadurch hatte ich den Eindruck, dass unnötige Arbeiten durchgeführt oder empfohlen werden sollten. Ich habe mich als Kunde nicht fair behandelt gefühlt und das Vertrauen in den Service ist dadurch komplett verloren gegangen. Für mich war das eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde dieses Autohaus nicht noch einmal aufsuchen und kann es aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Selten einen so schlechten Service erlebt. Telefonisch wurde mir ein Angebot für den gleichen Tag zugesagt, aber ich habe nichts erhalten. Am nächsten Tag habe ich ummRückruf gebeten, nichts passiert. Also bin ich hingefahren. Der Verkäufer war frei, nach einem kurzen Gespräch wollte ich mir gerne ein Modell anschauen. Der Verkäufer zuckte nichtmal, wir schauten uns das Auto also im Alleingang an. Das nachfolgende Pärchen wurde hingegen sofort ausgiebig beraten. Wir wurden dann einfach wartend stehen gelassen. Kein einziges Wort "Wie einen Moment, bin sofort wieder bei Ihnen"- und wir standen in unmittelbarer Nähe. So etwas unhöfliches habe ich noch nie erlebt. Wir wollten heute mit einem Kaufvertrag über einen Neuwagen nach Hause fahren, aber offensichtlich hat dieses Autohaus es nicht nötig!

Ich hatte eine Probefahrt vereinbart. Am Autohaus angekommen, wurden die Formalitäten erledigt und mir wurde der Schlüssel ausgehändigt. Alles prima - bis dahin. Als ich das Auto öffnete, bot sich mir ein Bild von Auto, das man nicht berühren wollte. Schmutzige Oberflächen, klebrige Mittelkonsole, Fußspuren auf der hinteren Sitzbank, Kekskrümel überall. Das Auto selbst war OK, aber die Frage ob man in diesem Autohaus etwas kaufen sollte, habe ich für mich mit Nein beantwortet.

Mein Gott ist dieses Autohaus Panne! Wie kann man nur so schlecht und unorganisiert bei der Auftragsannahme sein, das ist wirklich unterirdisch schlecht. Bei Anruf bei der Filiale kommt man bei irgend einer Zentrale raus. Die sagen, sie sagen der Filiale Bescheid, wegen einem Rückruf. Dann wartet man einen halben Tag auf einen Rückruf, bis sich irgend eine Dame meldet, der man sein Anliegen nochmal auftischen muss. Die gibt einem dann eine email Adresse, da darf man sein Anliegen dann nochmal verschriftlichen. Zur Antwort kriegt man dann eine Terminbestätigung für einen Termin, dem man gar nicht zugestimmt hat. Der Kostenvoranschlag wird komplett vergessen. Und dann darf man nochmal anrufen um zu versuchen, das ganze Chaos aufzuklären. Und natürlich alles nochmal erklären. Mir reichts auf jeden Fall, ich gehe zur Konkurrenz. Liebes Autohaus Dresen: das kann nicht Euer Ernst sein??!

Ich habe an einem anderen Dresen Standort ein Auto gekauft und hier erstmals zur Inspektion gebracht. Auf den Termin musste ich etwas warten, die Werkstatt ist gut ausgelastet. Positiv möchte ich den Service- Empfang loben, hier haben sich die Dame morgens und auch die Kollegin am Nachmittag sehr freundlich gezeigt. Die Serviceannahme war ebenso professionell, bei Abgabe wurde am Auto mit mir gemeinsam eine Sichtprüfung vorgenommen, die Unterlagen angeschaut, der Wartungsumfang vereinbart und eine Auftragsbestätigung ausgehändigt. Nachdem ich den Wagen am frühen Morgen abgegeben hatte, konnte ich ihn am gleichen Tag am späten Nachmittag wieder abholen. Alle Arbeiten wurden erledigt und eine Checkliste lag vor, welche Arbeiten erledigt wurden. Dazu gab es noch ein Video, wo das Auto ausführlich von unten gezeigt wurde. So etwas habe ich auch noch nicht gesehen. Im Nachgang gab es zwei Tage später noch eine kleine Unstimmigkeit, die aber durch einen Rückruf des Meisters erledigt werden konnte. Ich kann die Ford- Werkstatt Dresen in Bonn gerne empfehlen!

Super Service und eine richtig angenehme Atmosphäre im Autohaus Dresen! Besonders Sascha Filippczyk hat mich mit seiner freundlichen, ehrlichen und kompetenten Beratung überzeugt. Er hat sich viel Zeit genommen und alles verständlich erklärt – man fühlt sich einfach gut aufgehoben. Klare Empfehlung – so macht Autokauf Spaß! 🚗

Sehr sehr ausbaufähig, was die Sparte BYD betrifft. Am Telefon werden alle Modelle als vor Ort bestätigt, ist man dann da wird man entweder von Azubis oder Schulpraktikanten darauf hingewiesen, dass sie keine Angaben machen können.

Gutes Angebot. Unkomplizierte schnelle Möglichkeit einer Probefahrt, kompetente Beratung bei der Konfiguration, Einhaltung der Lieferzeiten, feierliche Übergabe mit genügend Zeit zur Einweisung in die Bedienungsmöglichkeiten.