Volvo Autohaus La Linea

Menschlich war das leider eine absolute Katastrophe. Ich habe lediglich für eine ältere Dame eine Auskunft zu den Bremsen ihres Volvo benötigt. Sobald der Mitarbeiter gemerkt hat, dass ich nur eine Information wollte und keinen direkten Auftrag vergeben wollte, wurde der Ton sofort unfreundlich. Mir wurde sinngemäß gesagt: „Wir sind hier keine Auskunft.“ Anschließend wurde ich abgewürgt und das Gespräch einfach beendet. So geht man mit Menschen und potenziellen Kunden nicht um. Ich fahre selbst einen Volvo, die ältere Dame ebenfalls. Gerade bei einer Marke wie Volvo erwartet man einen freundlichen und hilfsbereiten Umgang – selbst wenn es nur um eine kurze Auskunft geht. Leider fühlt man sich hier mit seinen Fragen eher im Stich gelassen als unterstützt. Schade, denn guter Kundenservice beginnt mit Respekt und einem höflichen Umgangston.

Wirklich schlechter Service. Wir haben uns kurzfristig für einen gebrauchten Wagen interessiert. Der Verkäufer hatte kein großes Interesse uns zu beraten. Auf Nachfrage, ob wir ein Angebot für das Auto bekommen können, hieß es das würde er jetzt nicht machen wollen, nur wenn wir fest Zusagen den Wagen zu kaufen. Wir wurden nach der Probefahrt einfach nach Hause geschickt. Keine Beratung, kein Gespräch- gar nichts. Haben wir in anderen Autohäusern ganz anders erlebt. Da nimmt man sich aktiv Zeit für die Kunden. Wenn man nicht beraten möchte oder mit Kunden reden möchte, sollte man vielleicht kein Autohaus führen.

Sehr guter Service, sehr freundlich und wirklich kundenorientierte Beratung. Termin werden zuverlässig eingehalten. Leider sind die Volvo-Preise für eine normale Wartung mittlerweile unterirdsich, dafür kann allerdings La Linea als Vertragshändler nichts.

Der Mobility Service von Volvo hat prima funktioniert. Das Fahrzeug wurde kurzfristig repariert, die Reparatur besprochen und zu einem vernünftigen Preis umgehend erledigt. Normalerweise würde ich schreiben "Gerne wieder", aber bei einer Autowerkstatt hoffe ich eher auf ein turnusmäßiges Wiedersehen. ;-)

Bereits im dritten Jahr bislang immer professioneller, sehr freundlicher und fairer Werkstattbesuch zur Inspektion (Filiale in Bad Godesberg). Ich fühle mich jedes Mal sehr gut aufgehoben und bin darüber hinaus äußerst erfreut über die Augenhöhe, die einem hier zuteil wird- das habe ich woanders auch öfter schon anders erlebt. Vielen Dank an das gesamte Team!