KMH Reifen Andreas KG

War heute mal wieder zum Service bei Reifen Andreas, bei dem ich schon mehrere Jahre mit zwei Autos in der "Betreuung" bin. Aufgrund der sehr guten Erfahrungen wollte ich heute auch mal eine Bewertung abgeben: Also Personal super freundlich und zuvorkommend, man bekommt immer schnell einen Termin und die Arbeiten sind immer zu meiner höchsten Zufriedenheit ausgeführt worden. Ich kann die Firma uneingeschränkt weiter empfehlen und verstehe einige negative Kommentare nicht. Aber Nörgler gibt es wohl immer häufiger...schade.

Ich werde hier ganz sicher nie wieder hingehen und kann ausdrücklich nur jedem raten, sich woanders Hilfe zu suchen. Mit einem Meistertitel zu werben und dennoch offenbar keine Ahnung zu haben, ist schlicht enttäuschend. Selbst ein Stern ist hier eigentlich schon zu viel. Ich ärgere mich zutiefst. Eigentlich habe ich mich bewusst für eine vermeintlich qualifizierte Werkstatt aus der Nachbarschaft entschieden, als mein Auto streikte, in der Hoffnung auf eine professionelle, zumutbare Lösung und eine fachgerechte Reparatur zu fairen Konditionen. Stattdessen: eine riesige Enttäuschung. Ein vermeintlich kleiner Fehler entwickelte sich zu einem Desaster. Am Ende fühle ich mich betrogen und mein Vertrauen missbraucht. Ich musste über 15 Monate auf mein Auto warten. Als die Werkstatt selbst nicht mehr weiterwusste, wurde das Fahrzeug ohne Rücksprache mit mir an eine andere Werkstatt weitergegeben, wo es letztendlich repariert wurde. Inzwischen war auch der TÜV fällig. Diesen ließ ich ebenfalls dort durchführen und erneut wurden zusätzliche Reparaturen ohne meine Zustimmung vorgenommen. Es wurde mir stets eine Ausrede oder Erklärung geliefert, die ich als Laie zwangsläufig akzeptieren musste. Am Ende musste ich eine beträchtliche Summe unter Druck bezahlen. Mir wurde unmissverständlich gesagt: „Sonst bleibt das Auto hier.“ Eine Ratenzahlung wurde strikt abgelehnt („Das machen wir hier nicht.“), obwohl ich zuvor monatelang Geduld zeigen, ständig nachfragen und hinterhertelefonieren musste. Zusätzlich habe ich über 15 Monate hinweg Steuern und Versicherung für ein Fahrzeug bezahlt, das sich die ganze Zeit in der Werkstatt befand. Bei der Rückgabe war das Auto verschmutzt, mit schwarzen Fettflecken versehen, die Heckklappe beschädigt und ließ sich nicht mehr öffnen. Die Reparatur der Heckklappe wurde zwar durchgeführt, jedoch musste ich dafür immerhin noch die Materialkosten tragen. Für die Beule übernahm niemand die Verantwortung. Da bei der Abgabe keine Fotos gemacht wurden, blieb ich letztlich auf dem Schaden sitzen. Fazit: Insgesamt eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit mangelnder Transparenz, fehlender Kommunikation und zweifelhaftem Umgang mit dem Kunden. Lange, sehr lange Wartezeiten, eigenmächtige Entscheidungen und zusätzlicher Schaden am Fahrzeug machen diese Werkstatt aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert.

Am Anfang hatte ich gute Erfahrungen gemacht. Leider habe ich der Werkstatt zusehr vertraut und muss meine Meinung revidieren. Sie hatten meine Autobatterie einmal gewechselt , irgendwie gab es aber einen Stromfresser. Der wurde nicht gefunden und eine neue Batterie eingebaut. Bei der Rueckgabe ging das Infotainment nicht mehr, das Auto war verschmutzt und die Kappe am Schloss wurde nicht wieder aufs Schloss gesetzt. Das Auto war nochmal fast drei Wochen dort und leider wurde und konnte mir nicht geholfen werde. Ich empfehle dringend eine andere Werkstatt. Die Kommunikation die am Anfang sehr gut war wurde auch immer schlechter. Leider habe ich immer zu puenktlich bezahlt. Schade das hier kein wirkliches Interesse bestand mir zu helfen.

Wir müssten gerade die Werkstatt aufsuchen auf dem Weg in den Urlaub. Super Service. Eine sehr nette Dame am Empfang , super netter Meister der uns sofort geholfen hat. Dankeschön. Können wir nur weiterempfehlen... Und eine süße Fellnasen freut sich auch über freundliche Kunden☺️

Die Enpfangsdame war recht unfreundlich und wirkte lustlos. Sie hat den Reifen zur Reparatur nach einem Platten angenommen und sagte, dass man sich am selben oder spätestens am nächsten Tag noch melden würde. 3 Tage später rief ich an, da ich immer noch nichts gehört hatte. Da wusste man dann nicht, wo mein Reifen war und man würde mich zurück rufen. Ich bekam dann einen Anruf von einer (sehr netten) Mitarbeiterin und sie meldete sich mit: " Ich soll Ihnen einen Kostenvoranschlag für einen neuen Reifen unterbreiten". Angeblich wäre dieser nicht reparabel. Der Kostenvoranschlag beinhaltete nur einen Reifen, obwohl wir alle wissen, dass es nicht sinnig ist nur einen zu tauschen. Dies war mit 200 Euro sehr teuer und nicht mal die Montage auf das Auto wäre inbegriffen gewesen.