Auto Nagel Audi | MAN | Mercedes-Benz | Volkswagen

Wir fahren seit einigen Jahren mercedes b180. Jetzt gab es Probleme mit dem autoradio. Verschiedene kfz- Werkstätten haben den Fehler nicht gefunden. Termin heute morgen , Pkw stand am Nachmittag wieder hier im carport. Das radio funktionierte wieder wie neu. Kundendienst perfekt: freundlich, kompetent, mir wurde verständlich erklärt welcher Fehler vorlag.die Rechnung belief sich im unteren 2stelligen Bereich. Wir sind mit dem Service, menschen, die bei auto Nagel arbeiten sehr zufrieden.

Leider ist hier ein Frontscheibenaustausch sehr schlecht verlaufen…auf der Frontscheibe befand sich ein Parkausweis. Diesen hatte ich vergessen zu entfernen, wurde aber von keinem Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass er noch auf der alten Frontscheibe klebt. Nachdem mir durch ein Verwarngeld aufgefallen ist, dass er nicht auf die neue Scheibe geklebt wurde bat ich darum, mir den Ausweis per Express oder Einschreiben zu schicken. Leider wurde er mit einem normalen Brief verschickt und kam auch nach 2 Wochen nicht bei mir an. Ich hatte sehr viel Ärger durch diese Aktion und Kosten in Höhe von ca. 80€, an denen sich das Autohaus aber nicht beteiligen wollte. Mehrmals habe ich beim Autohaus angerufen um die Daten der Absendung des Briefes für einen Nachforschungsantrag zu erhalten, wurde aber nur von einem zum nächsten Mitarbeiter durchgestellt und am Ende hat mir keiner weitergeholfen. Ich würde aufgrund dieser Erfahrungen nicht wiederkommen. Das Personal war zwar stets freundlich aber hat in diesem Fall leider sehr unprofessionell gehandelt und mehr sehr viel Ärger verursacht. Update: Der Brief mit dem Parkausweis kam nie an. Rechnungen vom Autohaus und auch sonst alle Briefe kamen bei mir allerdings an. Hier muss also ein Fehler beim Versenden passiert sein. Ich hab insgesamt 3 mal nach den Absenderdaten gefragt, um einen Nachforschungsauftrag bei der Post zu stellen. Die Daten wurden mir aber nicht gegeben, und ich wurde immer wieder vertröstet mit der Info es meldet sich jemand bei mir, was aber nie passiert ist. In einem weiteren Termin bat ich darum, mir die eingelagerten Sommerreifen auf die Rückbank meines Autos auszulagern. Die Mitarbeiterin hat sich das aufgeschrieben und ich habe es 2 mal gesagt, dass mir das wichtig ist. Als ich das Auto abholte musste ich feststellen, dass diesem Wunsch nicht nachgekommen war. Es wurde Ladefläche gemacht und die Reifen in den Kofferraum gelegt. Ich musste die Reifen dann selbst auf die Rückbank legen. Außerdem bekam ich an dem Tag einen Leihwagen. Kurz bevor ich auf die Autobahn fuhr, stellte ich fest dass der Tankdeckel noch offen war. Nachdem ich dann Abends mein Auto abholte, mit dem Auftrag die Scheibenwischer richtig einzustellen, wurden diese nicht eingestellt sondern stattdessen die Wischblätter ausgetauscht. Allerdings nicht hinten, der hintere Scheibenwischer macht sehr laute Kratzgeräusche was den Mechanikern anscheinend nicht aufgefallen war. Bei einem früheren Besuch wurde eine das Auto überprüft, kurz nach dem Abholen musste ich dann feststellen dass AdBlue nicht mehr aufgefüllt war. Zusammengefasst muss man hier die Punkte alle vorher ansprechen die gemacht werden sollen, da das Autohaus nicht selbstständig Probleme am Fahrzeug erkennt. Zu dem VW Passat selbst (richtet sich nicht an das Autohause sondern an VW): das Auto ist Baujahr 2023 und ich fahre es seit 2,5 Jahren. Die Software funktioniert immer noch nicht und fällt zT während der Fahrt aus. Es verliert auch immer wieder die Verbindung zu Carplay oder der Touchscreen ist regelmäßig nicht mehr bedienbar also eingefroren. Das bei einem Auto dass über 52.000€ gekostet hat…

Sehr guter Service und sehr guter Preis. Wir hatten eine ca. 2 Stündige Anfahrt und es wurde alles sehr gut vorbereitet und wir wurden gut beraten. Für unseren alten Wagen haben wir einen hohen Preis bekommen und alle Fragen und Sorgen wurden ernst genommen. Falls ein weiterer Mercedes geholt wird, fragen wir da zuerst an.

Habe heute mir einen Smart Fortwo EQ im Autohaus Nagel in Borgholzhausen gekauft. Nachdem ich bei autoscout fündig geworden bin, fuhr ich mit meiner Frau vor 2 Wochen dorthin. Vom ersten Moment an fühlten wir uns sehr gut beraten und unsere Fragen konnten alle zur vollsten Zufriedenheit beantwortet werden. Auch eine Versicherung wurde uns empfohlen, welche sehr, sehr günstig ausfiel. Bei der Abholung heute bekam meine Frau noch einen großen Blumenstrauß. Alles in Allem kann ich nur sagen-Hut ab für solch einen hervorragenden Service und eine so tolle Beratung durch den charmanten Herrn Mizir Sis 👍👍👍 Vielen Dank, wir kommen gern wieder

Im Gegensatz zu anderen Autohäusern hat sich der weitere Weg nach Borgholzhausen für uns absolut gelohnt. Nach mehreren bereits besuchten Autohäusern in unserer Umgebung war ich zunächst skeptisch, ob beim Autohaus Nagel wirklich auf die individuellen Wünsche des Kunden eingegangen wird und nicht nur der reine Verkauf im Vordergrund steht. Herr Sis hat sich meinem Anliegen bereits kurz vor Weihnachten am 21.12.2025 angenommen. Ich bat ihn, mir einen zuvor bei Mobile inserierten GLA zu zeigen und gegebenenfalls eine Probefahrt zu ermöglichen. Ehrlich gesagt hat Herr Sis mir von Anfang an ein sehr gutes Gefühl gegeben, mir viele meiner Bedenken genommen und uns kompetent sowie ruhig beraten. Er lud meine Frau und mich zu einer Probefahrt ein und nahm sich danach viel Zeit, um uns das Fahrzeug ausführlich zu erklären. Am Ende haben wir den Wagen noch am selben Tag gekauft. Die Fahrzeugübergabe im Januar 2026 – bedingt durch die Feiertage – hat uns dann endgültig überzeugt: abgedecktes Auto, eine richtige Übergabezeremonie und ein wunderschöner Blumenstrauß für meine Frau. Ein Engagement, wie man es heute nur noch selten erlebt. Wir bedanken uns herzlich bei Herrn Sis – ein wirklich toller Verkäufer! Einziger Kritikpunkt: Die eingesetzte KI „Hugo“. Zwischen den Feiertagen wurden wir bei mehreren Telefonaten ausschließlich von der KI betreut und immer wieder vertröstet. Versprochene Rückmeldungen blieben aus. Diese Erfahrung war so negativ, dass wir bereits kurz davor waren, vom Autokauf zurückzutreten. Erst durch Herrn Sis, der sich trotz freiem Tag umgehend gemeldet hat, konnte die Situation gerettet werden. Die Kritik richtet sich ausdrücklich nicht gegen Herrn Sis, sondern ausschließlich gegen den Einsatz der KI, die den Kundenservice aus unserer Sicht deutlich verschlechtert und eher abschreckt als hilft.

Vom Erstkontakt über die Beratung bis hin zum Kauf sind wir mehr als zufrieden! Herr Sis hat uns als Verkaufsberater absolut überzeugt. Durch seine Kundenorientierung und Verbindlichkeit haben wir uns zu jedem Zeitpunkt gut aufgehoben gefühlt!

Anfang August hat Herr Sis mich und meine Frau vom Bahnhof in Borgholzhausen abgeholt. Es gab Kaffee, einen Blumenstrauß für meine Frau und ein Mercedes C 180 T Jahreswagen. Blind den Kaufvertrag unterschrieben und anschließend dem Kaufpreis überwiesen. Herr Sis war absolut vertrauenswürdig und der Wagen entsprach vollständig seiner Beschreibung. Wir sind dankbar für die gute Beratung und Betreuung des Autohauses AUTO-NAGEL !

Absolut Empfehlenswert! Ich habe kürzlich mein Fahrzeug bei diesem Autohaus gekauft und bin rundum begeistert! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war der gesamte Ablauf professionell, transparent und äußerst freundlich. Das Verkaufsteam war jederzeit hilfsbereit, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um auf all meine Fragen einzugehen. Ich habe mich nie unter Druck gesetzt gefühlt – im Gegenteil: Man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Auch die Beratung war ehrlich und fair. Das Auto wurde mir in einwandfreiem Zustand übergeben – alles top gepflegt und wie besprochen. Die Abwicklung verlief reibungslos, schnell und unkompliziert. Ein ganz herzliches Dankeschön an das gesamte Team – so macht Autokauf wirklich Freude! Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen und komme bei Bedarf sehr gerne wieder.