Bleker Business Lounge

Das leasing Angebot war sehr gut, die Kommunikation für die Übergabe war träge. Telefonisch überhaupt nicht erreichbar und die Mails wurden nach mehrfacher Anfragen irgendwann beantwortet, um eine Übergabe abzustimmen. Dann musste das Auto 3 Tage vor Monatsende noch angemeldet werden, was privat ohne vitamin B nicht so einfach ist bei den Behörden. Die Übergabe selber war sehr freundlich und es wurde auch alles erklärt was man zum Start brauchte.

Wir haben letzte Woche unseren Neuwagen in der Bleker Business Lounge abgeholt. Vorab hatte ich einige Rezensionen gelesen und war aufgrund der vielen negativen Bewertungen etwas skeptisch. Nach unserem Besuch muss ich allerdings sagen, dass sich einige Kritikpunkte zwar bestätigt haben, andere Erfahrungen aber deutlich positiver waren. Unsere ursprüngliche Ansprechpartnerin war Frau N. Bereits einige Wochen vor der Abholung hatten wir per E-Mail Kontakt aufgenommen, um einen Übergabetermin zu vereinbaren. Leider erhielten wir darauf keine Antwort. Einige Tage später habe ich deshalb telefonisch nachgefragt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass Frau N. ausschließlich per E-Mail erreichbar sei, man sich aber intern um die Angelegenheit kümmern werde. Bereits am nächsten Tag meldete sich Frau G. bei uns und organisierte kurzfristig einen Termin. Auch alle weiteren Fragen wurden anschließend schnell und zuverlässig beantwortet. Am Tag der Abholung angekommen, fanden wir ein großes Gelände mit ausreichend Kundenparkplätzen vor. Am Empfang wurden wir freundlich begrüßt und bekamen direkt etwas zu trinken angeboten. Da wir etwa 30 Minuten vor unserem Termin vor Ort waren, mussten wir noch etwas warten, was für uns jedoch völlig in Ordnung war. Anschließend nahm uns Frau G. in Empfang und teilte uns mit, dass unser Fahrzeug bereitsteht. Sie war während des gesamten Termins freundlich, hilfsbereit und konnte alle unsere Fragen beantworten. Leider zeigte sich dann ein Punkt, der bereits in anderen Rezensionen erwähnt wurde: Das Fahrzeug war bei der Übergabe deutlich verschmutzt. Der gesamte Wagen war mit Staub und Pollen bedeckt. Frau G. bot sofort an, das Fahrzeug abdampfen zu lassen. Das wurde auch umgehend umgesetzt, allerdings war das Auto danach zwar nass, aber nicht wirklich sauber. Positiv hervorzuheben ist, dass sich Frau G. viel Zeit für die Übergabe genommen hat. Alle Funktionen wurden ausführlich erklärt und wir konnten das Fahrzeug in Ruhe begutachten. Festgestellte Mängel wurden ohne Diskussion aufgenommen und dokumentiert. Trotzdem ist es enttäuschend, wenn man einen Neuwagen direkt nach der Übergabe zunächst in die Waschanlage fahren muss, weil er optisch eher den Eindruck macht, längere Zeit auf einem Lager- oder Schotterplatz gestanden zu haben. Insgesamt war unsere Erfahrung in Ordnung, allerdings auch deutlich von einer 5-Sterne-Bewertung entfernt. Frau G. hat mit ihrer freundlichen und engagierten Art jedoch einen wesentlichen Anteil daran, dass unsere Bewertung am Ende deutlich positiver ausfällt, als sie es sonst vermutlich getan hätte.

Insgesamt zwar nur ein kleiner Raum für den Kundenempfang, jedoch vollkommen ausreichend. Als Privatperson staunt man über die Menge der Fahrzeuge, die hier umgeschlagen werden. Das Personal ist nett, höflich und kümmert sich um die Kunden. Leider wohl manchmal mit nicht all zu viel Know-How. Das hat den Eindruck leicht geschmälert.

Für den Service und Beratung kann man nur fünf Sterne geben. Wir haben einen Kia gekauft - zu günstigen Konditionen - und haben uns sehr über den Service bei der Anmeldung der Abholung und der späteren Anbringung der Anhängerkupplung gefreut. Da hat einfach alles geklappt!

Reaktion auf Anfragen zur Terminabstimmung ist auf allen Kanälen "ungenügend", da keine Reaktion erfolgt. Erst nachdem sich auf meine Bitte hin nach einer Woche der Leasinggeber eingeschaltet hat, gab es eine kurze Antwort des AH BLEKER in BORKEN, das ein Termin erst nach weiteren 4 Wochen Wartezeit möglich sei. Kein Wort der Entschuldigung für die zig-unbeantworteten Anfragen meinerseits. Der Übergabe-Tag: Wer eine "Business-Lounge" erwartet, wird enttäuscht sein. Klein, schlicht, Kaffeautomat, eine Leder-Couch. Die Autos stehen tage- bzw. wochenlang (wie bei mir) auf einem Gelände, was sehr weitläufig und staubig ist. Draussen keinerlei Sitzgelegenheit ... Habe bei meinem Terminvorgänger mitbekommen, das dieser sein Neufahrzeug im präsentierten verstaubten und verharzten Zustand nicht abnehmen wollte. Verständlich, zudem man so kaum auf Mangelschäden am Lack prüfen kann. Da das AH BLEKER auf dem Riesengelände keine Waschstrasse hat (!!!), wurde das Auto dann anschließend lediglich "abgedampft", was natürlich keine befriedigende Lösung darstellt. Ausgang der weiteren Geschichte unbekannt, da mein Fahrzeug nun zur - immerhin pünktlichen - Übergabe vorgefahren wurde. Verstaubt ...! Aber immerhin nicht verharzt, da es wohl nicht unter Bäumen stand. Den einzigen Stern für das AH BLEKER gibt es für den jungen Mann, der mir freundlich und kompetent das Fahrzeug erklärt und übergeben hat. Da ich unter Zeitdruck stand, habe ich auf das Einfordern der Übergabe eines sauberen Neuwagens verzichtet. Beim Starten stand eine Reichweite von 120 km auf dem Bord-Computer. Immerhin ... Mein abschliessendes Fazit zum AH BLEKER: Sehr viel Masse bei ziemlich wenig Klasse.

Wir haben einen Opel Astra 2025 bestellt. Bei Ankunft der sogenannten Buissines lounge gab es erstmal niemanden der sich um einen kümmert. Man steht dort, bis irgendwer realisiert "oh da ist ja jemand" dann wird ein Mitarbeiter angerufen der mit dem bestellten Wagen Vorfahrt. Dieser ist nass mit ersten Matsch spuren versehen. Ein ausmachen von Mängeln wie wir ihn nach Ankunft zu Hause somit nicht möglich. Als der Wagen in der trockenen Garage mit Licht stand sah man das der Wagen mit Polierkratzern überzogen war. Dies würde dann mit dem Service direkt per Mail geregelt. Es gab einen Termin bei dem der Wagen durch die Waschstraße ging und dann hieß es es sei ja nichts zu sehen. Nachdem Vergleich auf dem Handy, sah man dann plötzlich doch etwas. Mit dem Verweis das doch die Käuferin der Ansprechpartner sei und nicht ich (wir gehören zusammen). Etwas wiederwillig mit dem Verweis wenn wir den Wagen waschen würden wäre das sowieso zu sehen, würde der Wagen dann jedoch nochmal poliert. Der Mangel war nicht mehr zu sehen. Also ein Punkt Abzug für wiederwilliges beseitigen ein weiterer für unfreundlichen Service. Man sollte dort bedenken das Autos monatelang auf irgendwelche Plätzen stehen und dies eine reine Abfertigung ist . Auto kommt , Kunde da und weg.

Wir haben heute einen neuen Astra ST bei Frau Niestegge in Borken abgeholt. Die Übergabe war unkompliziert aber trotzdem klar strukturiert und professionell. Wir haben uns bei Frau Niestegge sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt.

Absolute Spitze vom erstem Kontakt an.Sehr große Firma und trotzdem, egal wer, einfach nur klasse und sehr zu empfehlen. Einen Vorschlag hätte ich jedoch.Man sollte für Abholer der Lounge 2-3 Parplätze reservieren und groß kenntlich machen. Ich war total überfordert bei meinem Eintreffen und war 15Min. am Parkplatz suchen.Das könnte manche Kunden verärgern, da ich z.B. auch auf Nachfrage keinen Parkplatz bekam, ich müßte selber schauen.Ansonsten bitte weiter so. :-)