Strugar Karosseriebau und Fahrzeug-Lackierbetrieb GmbH

Ich war mit meinem Tesla dort, da meine Scheibe auf dem Dach gerissen war. Innerhalb einer Woche wurde alles mit der Versicherung geregelt, die Scheibe bestellt und ausgetauscht. Sehr freundliches Personal, super präzise und sauber. War schon zum zweiten Mal dort und wenn es der Zufall möchte, werde ich wieder dorthin gehen. Nur zu empfehlen.

Eigentlich waren wir immer zufrieden. Letzte Woche hatte mein Mann dort einen Termin für eine größere Reparatur. Als er eintraf,sagte man ihm, sie hätten leider keine Zeit dafür! Geschockt ging mein Mann zur Nachbarwerkstatt, wo ihm geholfen werden konnte. Leider hat er nicht daran gedacht, bei Strugar die Bestellung von Ersatzteilen zu stornieren. Für diese hat man heute über 500,-€ von ihm kassiert - ohne auch nur den Versuch zu machen, die Teile zurückzusenden, notfalls auf unsere Kosten. Das wars dann mit Strugar!

Finden für alles e8ne Lösung. Nette und zuvorkommende Mitarbeiter. Bin mit der Reparatur an meinem Tesla Model 3 sehr zufrieden. Lediglich die Reparaturkosten können hoch ausfallen, aber dafür gibt es ja Alternativen.

Hervorragend, habe heute meinen Tesla mit neuer Scheibe wieder abgeholt, super Arbeit, super super freundlich, besonders von der jungen Dame welche die ganze Reparatur Abwicklung, Leihwagen, Terminabstimmung managed, hätte ohne Probleme 8 Sterne verdient. Herr Strogar kann stolz auf seine Mitarbeiterin sein. Bei der nächsten Frontscheibe bin ich wieder da, vielen Dank nochmals, Andreas Strake

Nachfolgend möchte ich über meine Erfahrungen mit der Firma Strugar berichten: Mein Model Y sollte eine neue Haube erhalten. Daher habe ich mich an die Firma Strugar, als approved Tesla Bodyshop, gewandt. Zwecks Materialaufnahme bin ich mit meinem Fahrzeug dort vorerst vorstellig geworden. Man sagte mir auf Nachfrage einen E-Leihwagen zu und mein Fahrzeug wäre nach 1 bis 2 Arbeitstagen wieder abholbereit. Ca. 4 Wochen nach der Materialaufnahme meldete sich die Firma dann zwecks Terminvereinbarung bei mir. Nun hieß es erstmal, dass sie das Fahrzeug min. 4 Arbeitstage benötigen würden -zum Tauschen der Haube wohlbemerkt!!- und einen Leihwagen hätten sie nicht. Als ich der Mitarbeiterin dann erklärte, dass das meinen Vereinbarungen mit Herrn Strugar widersprechen würde, hielt diese Rücksprache und meldete sich im Anschluss wieder bei mir. Das Fahrzeug würde nun doch nur 2 Arbeitstage benötigt und ich könnte einen Leihwagen bekommen, jedoch kein Elektroauto, wie eigentlich ursprünglich besprochen. Herr Strugar meinte nämlich, es würde kein Tesla werden, jedoch ein ID4. Dann kam der Abgabetermin, dienstags um 9:00 Uhr habe ich mein Fahrzeug pünktlich übergeben und in diesem Zusammenhang darauf hingewiesen, dass ich mich auf den Abholtermin in 2 Arbeitstagen verlassen würde, da ich am darauffolgenden Tag bereits einen weiteren Termin vereinbart hatte und das Fahrzeug insofern zwingend am Donnerstag, also 2 Arbeitstage nach Übergabe, zurückerhalten müsste. Das würde klappen, ab 16:30 Uhr könnte ich das Fahrzeug abholen, sagte man mir. Über die Tesla-App und das Widget habe ich die Aktivitäten am Fahrzeug nun verfolgen können. Das Fahrzeug wurde am Abgabetag auf dem Gelände geparkt und "schlief" unmittelbar danach bis zum vereinbarten Abholtag um 14:16 Uhr, bis dahin wurden also schon mal keine Arbeiten durchgeführt. In der Mittagspause habe ich mich am vereinbarten Abholtag telefonisch nach dem Sachstand erkundigt. Es hieß, dass mir bzgl. des Abholtermins noch keine Bestätigung gegeben werden könne, da gerade Pause sei. Man würde sich diesbezüglich jedoch noch einmal bei mir melden. Um 14:40 Uhr teilte man mir dann telefonisch mit, dass ich das Fahrzeug um 16:30 Uhr fertiggestellt abholen könnte. Wiederum kurze Zeit später erhielt ich einen weiteren Anruf, dass ich das Fahrzeug doch nicht abholen könnte. Man hätte versucht, die Haube von einem Model 3 zu montieren und festgestellt, dass diese optisch identisch aussieht, jedoch nicht passt. Das Fahrzeug wäre insofern erst einen Tag später zur Abholung bereit, dann jedoch mit der richtigen Haube. Laut Aussage von Herrn Strugar handelte sich wohl um einen Verpackungsfehler, der auch zufällig erst dann aufgefallen ist, nachdem ich mich zum o. g. Zeitpunkt nach dem Sachstand erkundigt hatte. Ich könnte das Fahrzeug jedoch auch so mitnehmen, sofern ich auf den Abholtermin bestehen würde, jedoch dann mit der alten Haube. Zur Montage der neuen Haube könnte ich dann am nächsten Tag oder zwischendurch mal vorbeikommen, das würde nur kurze Zeit in Anspruch nehmen, etwa eine Tasse Kaffee (O-Ton). Es erscheint mir in diesem Zusammenhang jedoch nicht plausibel, warum das Fahrzeug vorher 2 Tage bei der Firma stehen musste, ohne dass man daran gearbeitet hat, die Montage dauert ja schließlich nur wenige Minuten. Des Weiteren habe ich über die Tesla-App verfolgen können, dass das Fahrzeug am Tag der endgültigen Abholung mit korrekter Haube, entgegen den Empfehlungen des Model Y Handbuches - ausschließlich kontaktlose Autowäschen zu verwenden- in eine nicht auf dem Firmengelände befindliche Bürstenwaschanlage gefahren wurde. Die Erlaubnis hierzu wurde meinerseits nicht erteilt. Das Fahrzeug wurde von mir immer per Hand gewaschen. Von einem "approved Body Shop" hätte ich erwartet, dass die herstellerspezifischen Vorgaben entsprechend beachtet werden. Zu guter Letzt habe ich zu Hause festgestellt, dass das Logo auf der Haube nicht gerade aufgebracht wurde. Fehler können grundsätzlich passieren, jedoch sind es in diesem Fall für mich zu viele Fehler.

Ich bekam Strugar als Werkstatt von der HUK Coburg zugewiesen, um einen Scheibentausch an einem Tesla durchzuführen. Da die Werkstatt von Tesla zertifiziert ist, war von vornherein Vertrauen da. DIe Werkstatt meldete sich umgehend bei mir um alles weitere zu besprechen. Nach kurzer Wartezeit war die Scheibe da und ich konnte mein Fahrzeug morgens abgeben. Am Nachmittag war alles fertig, ich bekam meine Rechnung und war zufrieden. Die durchgeführte Arbeit entspricht meinen Erwartungen. Das Fahrzeug wurde im vorderen Innenraum gereinigt. Die Fussmatten wurden sogar feucht gereinigt. Dies fiel mir absolut positiv auf, sodass ich nochmals ins Büro bin, um mich zu bedanken. Das Auftreten war insgesamt überaus freundlich und zuvorkommend. 5 Sterne hat sich Strugar und seine Mitarbeiter redlich verdient! Danke!

Wir sind immer wieder mehr als zufrieden. Für alles wird eine Lösung gefunden und die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und zuvorkommend. Von uns eine ganz klare Empfehlung.

Am Empfang und die Meister sprechen deutsch. Ich habe aber noch keinen "Schrauber" kennengelernt der aus D kommt. Kommunikation ist kaum möglich. Auch die Kommunikation zwischen der Annahme/Meister und der Gesellen scheint nicht so richtig zu funktionieren. Mein Anliegen bzgl. der Sorge das die AHK nicht fest sitzt wurde mit einem Ruckeln am Kugelkopf/Haken "geprüft". Es wurde nicht eine Schraube/Mutter mittels Drehmoment überprüft. Nochmal eine Sichtprüfung 😞 Absolutes No Go! Ich weiß nicht wie zufrieden die Tesla Kunden sind, aber meine Wahrnehmung ist: Kein Tesla = Kunde nicht so wichtig.