Autohaus Bruns GmbH

Obwohl ich meinen BYD Dolphin Surf in einem anderen Autohaus gekauft habe, konnte ich wegen einem Garantiefall zu Bruns kommen. Ich habe schnell einen Termin bekommen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und es wurde sich schnell um mein Auto gekümmert. Nach der Reparatur wurde alles noch mal erklärt. Vielen Dank

Von der Probefahrt über die Bestellung bis zur Übergabe des Fahrzeuges: Einfach nur Top! Immer transparent, Sonderwünsche wurden erfüllt, Einweisung super, hier weiß man noch, wie Fahrzeugverkauf von A - Z funktioniert. Vielen Dank ans Team, besonders an Herrn Däuper, er weiß, was der Kunde wünscht. Herzliche Grüße aus Mettingen

Von Anfang bis Ende alles super geklappt vielen Dank für alles .

Wir haben einen gebrauchten Kia picanto gekauft. Von der Probefahrt bis zur Abholung des super aufgearbeiteten Fahrzeugs waren wir von Herrn Spellbrink perfekt betreut und alle Wünsche wurden erfüllt.

Ich habe bei diesem Autohaus einen gebrauchten Kia Sportage erworben. Bereits kurze Zeit nach dem Kauf trat ein Defekt im Bereich des Dieselpartikelfilters (DPF) auf, wodurch das Fahrzeug nicht mehr nutzbar war und sich insgesamt nahezu 7 Wochen in einer Kia-Vertragswerkstatt befand. Aufgrund des frühzeitigen Auftretens des Mangels hatte ich zu Beginn auch angefragt, ob eine Rückabwicklung oder ein Fahrzeugtausch möglich wäre. Dies wurde jedoch abgelehnt, stattdessen wurde auf eine Lösung im Rahmen der Gewährleistung verwiesen. Im weiteren Verlauf wurde mir im Rahmen der E-Mail-Korrespondenz mitgeteilt, dass eine Nutzungsausfallentschädigung auf Kulanzbasis gewährt wird. Diese wurde zunächst auch über mehrere Wochen hinweg gezahlt. Dabei wurde auch darauf hingewiesen, dass diese Zahlungen freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erfolgen. Nach meinem Verständnis, basierend auf der vorliegenden Kommunikation, sollte diese Regelung für die gesamte Dauer des Werkstattaufenthalts Anwendung finden. Tatsächlich erfolgte jedoch eine Zahlung nur für einen Teil des Zeitraums (ca. 4 Wochen), obwohl sich das Fahrzeug insgesamt nahezu 7 Wochen nicht in meinem Besitz bzw. nicht nutzbar befand. Für den restlichen Zeitraum wurde eine weitere Zahlung unter Hinweis auf die Freiwilligkeit der Kulanzleistung abgelehnt. Nach meinem Eindruck erfolgte die ursprüngliche Kulanzzahlung auch vor dem Hintergrund der außergewöhnlich langen Standzeit sowie der zwischenzeitlichen Lieferverzögerungen von Ersatzteilen, für die das Autohaus selbst nach eigener Darstellung nicht verantwortlich war. Positiv hervorzuheben ist, dass sich die Geschäftsführung persönlich mit dem Vorgang befasst hat und die Reparatur letztendlich durchgeführt wurde. Insgesamt bleibt jedoch festzuhalten, dass die Abwicklung – insbesondere im Hinblick auf die Dauer, die Kommunikation und die abschließende Regelung – nicht meinen Erwartungen an Verlässlichkeit und Kundenorientierung entspricht.