ATU Braunschweig - Lehndorf

Heute sehr kurzfristig zu ATU gefahren, der Grund war Simple, wir brauchten eine neue Batterie. Von der Auftragsannahme bis zur abgeschlossenen Reparatur war die Wartezeit, der Service und die freundlichkeit sehr angenehm und die Zeit verging gefühlt sehr schnell. Von uns gibt es 5 Sterne plus und können die Leistung nur Empfehlen auch war der Preis gerechtfertigt und Fair.

Gestern sollte mir telefonisch wiederholt mein Termin verschoben werden. Ich teilte mit das ich morgen in den Urlaub fahren wollte und signalisierte die Bereitschaft zur moderaten Zeitverschiebung. 10min später wurde ich erneut angerufen und mir möglich gemacht heute den Termin wahrzunehmen. Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Ich bin zufrieden…. Danke

Klimacheck da Kühlleistung nach ca. 4 Jahren etwas abgenommen hatte. Auto abgegeben, kurze Zeit später ein Anruf Klima sei Leergelaufen und nun müsste man schauen wo und ob irgendwo ein Leck sei. Komisch dachte ich mir, weil vorgestern 300 Km Autobahn bei fast 30 Grad gefahren und wir hatten es angenehm kühl im Auto. Ich bin kurz vorbei gefahren und mir wurde gesagt das es überhaupt nicht sein kann, dass meine Klima gelaufen sei, absolut ausgeschlossen da überhaupt nichts in der Anlage vorhanden sei was kühlen könnte. Also haben wir uns das nur eingebildet, dass es im Auto kühl gewesen ist samt der kalten Luft aus den Lüftungsschlitzen.Zeitgleich im Verkaufsraum ganz zufällig ein älterer Herr der genau das selbe Problem hatte und mit dem ich mich ganz nett unterhalten habe. Auto mitgenommen und am Samstag hat sich das ganze ein Spezialist angeschaut der nur gegrinst hat. Anlage ist wieder befüllt und läuft einwandfrei! Ich bin Stink Sauer !!!

Anzugsmomente nicht eingehalten: Ich durfte mal wieder wie ein blöder auf dem verlängerten Schraubenschlüssel herumspringen um die Räder lose zu bekommen anstatt sie einfach und ohne Verlängerung mit einem Ruck von Hand zu lösen wie wenn ich sie selbst mit dem korrekten Drehmoment festgezogen habe. Warum? Ich war diesmal nicht dabei aber ich wette da wurde mal wieder der Schlagschauber zum festziehen benutzt. Einfach ordentlich festballern, anschließend noch mal als Alibi mit dem Drehmomentschlüssel abknicken, falls doch noch eine lose war und dann den Premiumservice abrechnen. Leute, davon gehen die Felgen kaputt, davon gehen die Radsicherungen kaputt, und wenn ich eine Panne habe bekomme ich den Reifen mit dem Bordwerkzeug auch nicht mehr lose. Das ist schön bequem und spart vielleicht eine Minute Arbeitszeit aber das ist nicht Stand der Technik sondern Pfusch. Wenn der Schrauber nicht sicherstellt dass die Drehmomente beim festziehen begrenzt sind, dann ist das Werkzeug nicht geeignet. Wenn der Mechaniker nicht merkt, dass sich beim abknicken nichts mehr tut, ist der Mechaniker nicht geeignet. Das passiert in vielen Werkstätten aber das macht es nicht besser. Ich erwarte da auch keine Ausrede oder Entschuldigung sondern einfach Fachgerechte Arbeit.

Trotz schriftlichem Angebot waren unsere Kosten mehr als 30% hoeher und kein Wort von Mehrkosten am Telefon! Hatten unsere Batterie vor einer Woche wechseln lassen und dann einen Folgetermin fuer unsere hinteren ABS Sensoren gemacht. Laut Angebot 212 Euro. Auto sollte um 17 Uhr fertig sein. 16.30 Anruf von der Werkstatt - Teile verrostet, hatten erst ein Rad ab , anderes noch nicht mal angefangen...es wuerde laenger dauern. Frage von der Werkstatt - wollen wir das Auto dort lassen oder abholen und einen neuen Termin machen? Wir haben es dort gelassen und am naechsten Mittag war es fertig. ABER bei Abholung war die Rechnung 280 Euro!!! Die Rezeption hat gesagt 'es dauert laenger heisst natuerlich, dass es teurer wird'! Nicht ein einziges Wort am Telefon, dass es teurer werden wuerde. Nach langem reden kam uns die Werkstatt ein wenig entgegen und wir haben am Ende zaehneknirschend und unter Protest 252 Euro bezahlt . Da wir noch einen Klimacheck brauchen, hat uns die Werkstatt gesagt, sie wuerden am Montag mit einem Angebot anrufen oder emailen - wir hatten gefragt ob die Zusatzkosten verrechnet werden koennten. Na ja Montag kam und ging - heute ist Samstag und keinen Piep von der Werkstatt. Wir haetten gern unsere Differenz von ATU wieder - und haben angeregt, dass es vielleicht ganz gut waere, wenn die Werkstatt den Kunden sagen wuerde - es wird teurer anstatt ... oh Schade, es dauert laenger! ATU - leider kann ich Euch nicht empfehlen :(