Autohaus Lauber GmbH & Co. KG

Wir wurden nach einer Panne während unserer Camper-Tour zum Autohaus Lauber abgeschleppt. Da eine Weiterfahrt undenkbar war, durften wir bis zum Abschluss der Reparaturarbeiten auf dem Hof "campieren" und wurden mit Strom versorgt. Um uns die Wartezeit so angenehm wie nur möglich zu gestalten, fungierte Kundenberater Hr. Bliesener kurzerhand als Chauffeur und Touristenführer. Obwohl die Kapazitäten der Werkstatt ausgeschöpft waren, haben sie uns doch dazwischen geschoben und wir konnten unseren Urlaub fortsetzen. Alle waren sehr hilfsbereit und überaus freundlich. Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team!

Meine Verlobte und ich waren insgesamt zweimal bei Herrn Reiß. Beide male hat Herr Reiß sich viel Zeit genommen und alle unsere Fragen beantwortet. Wir haben uns die gesamte Zeit gut aufgehoben gefühlt und es wurde immer auf uns eingegangen. Vielen Dank für für ihre tolle Beratung.

Meine Erfahrung mit Autohaus Lauber in Braunschweig war enttäuschend. Ich habe mein vollelektrisches Auto zur Reparatur gebracht, und der Service dauerte deutlich länger als versprochen, wobei die Kommunikation über Verzögerungen inkonsistent war. Außerdem fehlte an mehreren Stellen die Übernahme von Verantwortung bei der Problemlösung. Ich hoffe, dass das Autohaus seine Zuverlässigkeit verbessert und klarer Verantwortung für Kundenanliegen übernimmt, insbesondere bei Elektrofahrzeugen, da dies das Gesamterlebnis deutlich verbessern würde. Mein Hauptanliegen ist die Verantwortung an der Spitze, und dort hat sie völlig versagt.

Ich habe im Mai 2025 einen 1er BMW beim Autohaus Lauber gekauft. Bin eher spontan zum Autohaus gefahren, um mir den Wagen anzuschauen und durfte diesen auch direkt zur Probe fahren. Herr Schrader hat mich sehr offen und freundlich empfangen. Durch seine professionelle aber auch humorvolle Art habe ich mich gut aufgehoben und beraten gefühlt. Die Abwicklung des Kaufs und die Übergabe verliefen zuverlässig, zeitnah und unkompliziert. Ich kann das Autohaus Lauber mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Am Telefon geht nur ein Auftragsdienst ran, der nicht mal weitervermitteln kann und selbst von kritischen Themen wie Rückruf Aktionen noch nicht mal gehört hat geschweige denn weiß an wen das adressiert werden muss. Kundenorientierung geht anders …

Ich wurde im Service sehr schlecht behandelt: Mitarbeiter fühlen sich offenbar gestört, wenn man ein Anliegen hat: äußerst widerwillig hat man sich herablassend ausgedrückt. Unfreundlich bis unverschämt, statt zu helfen, hat man nur Steine in den Weg gelegt: ich wollte erst nur den Autoschlüssel, das Auto durfte ich nicht auf dem Firmengelände stehen lassen und es später abholen. Ich habe gesagt, dass ich nie einen Ford besessen habe. Jetzt weiß ich, warum!

Wir haben uns beim Kauf eines Ford Transit sehr gut beraten gefühlt. Auch der Verkauf unseres Altfahrzeugs ging problemlos über die Bühne. Vielen Dank an Herrn Reiß und das gesamte Team. LG H.J

Wenn der Urlaub mit einem Totalschaden beginnt und man das Glück hat hier anzukommen, wird alles gut. Herr Böttcher vielen Dank für die tolle Beratung und Begleitung bis der neue Autoschlüssel in unseren Händen lag. Hier ist man wirklich sehr sehr gut aufgehoben.