Hussein Srour Autocenter-Braunschweig

Telefonischer Besichtigungstermin ging super, Probefahrt war auch kein Problem, allerdings sind die Bilder die gemacht werden, mehr als schlecht und verdecken oft viele Unschönheiten, die dann erst vor Ort aufgefallen sind (schlechte Nachlackierung, ausgeblichener Lack Farbe blättert am Stoßfänger ab). Auf Nachfrage darauf hin, wurde versucht uns zu erklären, man könnte alles für 200-300€ lackieren lassen... (Den gesamten vorderen Stoßfänger, sowie die komplette Seite) Naja, da kann man sich schon vorstellen wie gut das Ergebnis wird... Hier sollte auf jedenfall an den Bilder gearbeitet werden. Die Qualität ist wirklich miserabel. Am Telefon wurde mir auf Nachfrage des optische Zustands gesagt, es sei einwandfrei. Hätte ich dies auf den Bildern gesehen, wäre ich nicht losgefahren. Auf ein Preisnachlass, wurde sich auch nicht eingelassen, nur dass sie es selber lackieren (lassen) würden und der Preis dann höher wäre.

Absolut enttäuschende Erfahrung mit diesem Autohaus. Wir haben dort einen Mazda CX-5 gekauft und sind extra von Nürnberg nach Braunschweig gefahren, um das Fahrzeug abzuholen. Bereits auf der Rückfahrt haben wir gemerkt, dass mit dem Auto etwas nicht stimmt. Da es Samstagabend war, konnten wir natürlich niemanden mehr erreichen. Am Montag sind wir direkt zu einem Mazda-Service gefahren. Dort wurde festgestellt, dass ein Getriebeschaden vorliegt – kurz nachdem wir das Fahrzeug gekauft haben. Seitdem versuchen wir mehrfach, das Autohaus telefonisch und per E-Mail zu kontaktieren. Entweder geht niemand ans Telefon oder es heißt, der zuständige Kollege sei nicht da und man würde sich melden. Bis heute haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten. Dieses Verhalten ist für uns absolut inakzeptabel. Nach dem Verkauf scheint sich niemand mehr zuständig zu fühlen. Kundenservice sieht definitiv anders aus. Wir haben inzwischen einen Anwalt eingeschaltet und werden den Fall rechtlich klären lassen. Unser Rat an andere Käufer: Genau hinschauen und sich gut überlegen, ob man hier ein Fahrzeug kaufen möchte. Hier noch Bilder von anrufe und WhatsApp

Kauf: Gebrauchtwagen, 2 Jahre alt, neuer TÜV, saubere Papiere, Händlervertrag + Garantie. Auf Grund einer nötigen Fahrzeugwechsels bin ich auf das Autocenter Braunschweig gestoßen. Nach kurzem Vorabgespräch wurde ein Besichtigungstermin mit mir vereinbart. Die Beratung vor Ort war durchweg transparent & es wurde sich für mich die nötige Zeit genommen. Kleinere optische Mängel wurden auf meinen Wunsch hin behoben. Vor der Abholung meinerseits wurde ebenfalls der TÜV entsprechend samt Nachweisen durchgeführt. Hier wird sich definitiv die nötige Zeit für tatsächliche Kaufinteressenten genommen. Mein doppelter, etwas längerer Anfahrtsweg für Besichtigung & Abholung haben sich zu 100% gelohnt. Danke noch einmal an das Team für den großartigen Service.

Bereits wenige Tage nach dem Autokauf leuchtete die Motorkontrollleuchte beim gekauften Wagen auf. Laut Werkstatt Kat defekt. Kosten über 1.700 €. Bei einem Sachmangel, egal welcher Art, sollte dieser immer von einem Händler unkompliziert behoben werden. Leider blieben meine Anrufe, WhatsApp Nachrichten und Emails unbeantwortet. Keine Spur einer Problemlösung. Letztlich bleibt wohl nur eine gerichtliche Durchsetzung.

Schon beim Betreten des Grundstücks wurde man mit einem Lächeln empfangen. Vom ersten Gespräch, über den Kauf, bis hin zur Nachbesserung fühlten wir uns sehr gut bei diesem Händler aufgehoben. Am gekauften Octavia war an der Schürze ein leichter Treffer, der anstandslos beim Lackierer ausgebessert wurde. Das Auto hat direkt neuen TÜV bekommen, eine Garantie gab es dazu und er war auch sehr gepflegt. Bei der Abholung hat sich rausgestellt während der Fahrt, dass leider zu viel Öl drauf war und auch dies wurde mit einem Ölwechsel direkt korrigiert. Wir können diesen Händler daher wärmstens empfehlen und werden auch beim nächsten Autokauf dort als erstes schauen.