Autohaus Gutmann GmbH

Unser Fiat Ducato hatte eine Panne. Nach vielen Telefonaten mit anderen Werkstätten (die kaum Interesse zeigten), bin ich an die Firma Gutmann gekommen. Hier ist wohl der Name Programm :) Der Ducato bekam einen Not-Termin. Das Werkstatt-Team war hilfsbereit und kompetent. Da ein Ersatzteil am selben Tag nicht mehr eintreffen würde, hat man uns angeboten auf dem Hof (mit Stromanschluss) zu bleiben. Starke Leistung, die Reparatur wurde fachgerecht ausgeführt und der Ducato fährt wieder wie neu. Vielen Dank!

Mein Name ist Eduard, ich bin Spanier und lebe in der Provinz Barcelona. Ich möchte mich ganz herzlich für die Professionalität und den hervorragenden Service des Autohauses Gutmann bedanken. Als meine Kawasaki Versys 1000 in Freiburg eine Panne hatte, baute das Autohaus, obwohl das defekte Ersatzteil gerade nicht vorrätig war, dieses kurzerhand von einem Ausstellungsstück aus, um mein Problem sofort zu beheben, sodass ich meine Reise fortsetzen konnte. Vielen Dank für die Freundlichkeit und den exzellenten Service. Bitte entschuldigen Sie mein Deutsch, ich musste einen Übersetzer benutzen.

Wir wollten heute die Gasprüfung an einem Camper durchführen lassen und hatten extra für 8 Uhr einen Termin gemacht. Trotz des ausgemachten Termins war leider nicht klar, wann genau der Techniker dafür Zeit haben wird. Im Laufe des Vormittags haben wir dann einen Anruf bekommen, dass die Gasflasche leer sei. Nachdem wir extra losgefahren sind, um die vermeintlich leere Flasche aufzufüllen (tatsächlich war die Flasche gar nicht leer) und wir wieder zurückkamen, war immer noch kein Techniker da und wir wurde an einen anderer Standort verwiesen, an dem sich der Techniker aufhalten sollte. Leider wirklich sehr schlechter Kundenservice und Kommunikation.

Braucht unnötig lange für Fehlersuche und verlangt der überdurchschnittlich viel.

Kleiner Unfall mit dem Motorrad verhinderte die Weiterreise. Diverse Auto- und Motorrad Werkstätten lehnten telefonisch ab, den Schaden überhaupt anzusehen. Hier hieß es "kommen Sie vorbei". Reparatur, obwohl nicht ganz einfach, wurde direkt durchgeführt. Weiterreise nach 1h fortgesetzt. Freundlich, gründlich und zu fairem Preis. Klare Empfehlung für alle Motorrad und Autofahrer.