AG.Reifenservice

Ich bin Kunde aus Österreich und teile hier meine vollständige und sachliche Erfahrung mit AG Reifenservice. Vor dem Kauf habe ich dem Verkäufer alle Fahrzeugdaten (Zulassungsschein) zur Verfügung gestellt, damit sichergestellt ist, dass die richtigen Reifen ausgewählt werden. Mir wurde ausdrücklich bestätigt, dass die Reifen zu meinem Fahrzeug passen. Ich habe daraufhin Reifen für 350€ gekauft. Nach Erhalt stellte sich jedoch heraus, dass die Angaben nicht korrekt waren und die Reifen in Österreich nicht zulässig sind. Das bedeutet, dass ich sie hier nicht legal verwenden kann. Obwohl ich alle Fahrzeugdaten korrekt übermittelt habe, entsprechen die gelieferten Reifen in keiner Weise den vorgeschriebenen Größen laut Zulassungsschein. Dadurch sind diese Reifen in Österreich nicht zulässig, was für mich absolut unverständlich ist, da ein solcher grundlegender Fehler bei einem Fachbetrieb nicht passieren sollte. Ich habe den Verkäufer mehrfach kontaktiert – sowohl per WhatsApp als auch per E-Mail – und das Problem klar und sachlich erklärt. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Stattdessen wurde mir zuvor vorgeschlagen, zusätzlich 250€ zu bezahlen, um passende Reifen zu bekommen, obwohl der Fehler offensichtlich nicht auf meiner Seite liegt. Besonders enttäuschend war für mich, dass mir vor dem Kauf ein vertrauensvoller und fairer Umgang signalisiert wurde, was sich im Nachhinein leider nicht bestätigt hat. Zusätzlich habe ich vor Ort sogar 20€ Trinkgeld gegeben, im Vertrauen auf eine korrekte und professionelle Beratung. Ich habe sämtliche Unterlagen und die komplette Kommunikation dokumentiert (inkl. Fahrzeugdaten und Reifendaten). Aus meiner persönlichen Sicht ist der gesamte Ablauf sowie der Umgang mit Kunden äußerst problematisch. Jeder kann sich auf Grundlage dieser Erfahrung selbst ein Bild machen. Ich empfehle dringend, vor einem Kauf alle Angaben sorgfältig zu prüfen und besonders darauf zu achten, wie im Problemfall mit Kunden umgegangen wird. Weitere rechtliche Schritte behalte ich mir ausdrücklich vor.